1\ Искренне интересуйтесь другими людьми.
2\ Будьте хорошим слушателем; поощряйте других говорить о самих себе.
3\ Самый верный путь к сердцу человека – это беседа с ним о том, что он ценит превыше всего.
4\ Внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.
(из книги Дейла Карнеги "Как заводить друзей и оказывать влияние на людей")