Сейчас многие крпуные компании создают свои центры обслуживания клиентов, которые направлены на улучшение сервиса и более слаженную работу со своими потребителями.

Крупные компании такие как Петербуржский Водоканал уже построили слаженную систему работы со своими клиентами как с юридическими лицами, так и с населением. Системе уже 8 лет, и она может похвастаться своей работой.

Главное в работе "Службы поддержки абонентов" это выяснение основных причин сбоев и неполадок в работе водоканала и Главный результат это снижение колличества жалоб на 20 %.

Любая система работает для потребителя и это хорошо, что есть целая команда, которая заботится об обслуживании и улучшении качества работы водоканала.

Из статистики:"Горячую линию" может принимать до 1500–2000 обращений в сутки. Среднее время работы по одному обращению – не более 2 минут; среднее время ожидания респондента – не более 8-20 секунд.

Если возникают вопросы лучше позвонить и сообщить об этом на горячую линию, чем перетирать неполадки с соседями. Кокретный звонок поможет быстрее решить вопрос и отреагировать оперативно на Ваш запрос.