"Многим известен совет Дейла Карнеги: "Всегда улыбайся!" У нас в России, в отличие от Запада, не спешат следовать этой рекомендации. И, как выяснилось, правильно делают. Психологи пришли к выводу, что люди, по долгу службы вынужденные демонстрировать счастливые улыбки и источать дружелюбие, серьёзно рискуют здоровьем: это приводит к депрессии и снижению иммунитета. В общем, не торопитесь осуждать работника сферы услуг, если он "забыл" вам улыбнуться..."(с)[Sputnica06]