Какие порекомендуете мероприятия для формирования лояльности покупателей?
Фирма занимается оптовой торговлей канцтоварами. Продажа ведется, в основном, по телефону, или при получении заказов по e-mail. Потребители группируются как: - постоянные, размещающие заказы в установленный период, их характеризуют крупные заказы, - непостоянные, делающие заказы на разные суммы время от времени, - потенциальные, ознакомленные с фирменным предложением, но ещё не принявшие решения о закупке именно в этой фирме. Почтовая рассылка, реклама в СМИ, сезонные распродажи, подарочные сертификаты... все это есть. Хотелось бы чего-то свеженького и интересного. Заранее спасибо)