Добрый день. Приобрела двадцать первого июля телефон - HTC тридцать четыре пятьдесят ДВА). Двадцать четвертого июля при первом же включении, экран засветился с горизонтальными полосами. Двадцать пятого июля обратилась в магазин, где написала претензию, с просьбой обменять на новый, либо вернуть деньги. Телефон взяли на диагностику (на акте было указано только то, что на дисплее горизонтальная серая полоса - никаких внешних дефектов нет). По договоренности, указанной в данном акте двадцать восьмого июля мне должны были в случае отсутствии диагностики выдать НОВЫЙ аппарат. Двадцать шестого и двадцать седьмого июля выходные дни Я просила провести срочную диагностику двадцать пятого июля, мне отказали, так как телефоны на диагностику отвозят по утрам в 10:00, а я сдала аппарат в 13:00. Двадцать шестого июля я позвонила в магазин - вдруг они сдали на диагностику , мне было сказано, что - нет, еще не сдали. Двадцать восьмого июля приехав в магазин я получила заключение диагностики, где стояла дата - двадцать пятое июля и было указано, что модель - HTC тридцать четыре ПЯТЬДЕСЯТ - обратите внимание, что по акту сдачи -приемки апппарата модель была указана-HTC тридцать четыре пятьдесят ДВА, снимается с гарантийного ремонта в связи с нарушением условий эксплуатации. Я написала претензию, что несогласна с данной диагностикой. т.к. модель указана другая и дата проведения её, вызывает у меня мысль о мошенничестве. Так же я напомнила, что по акту сдачи-приемки, указано - если двадцать восьмого июля не будет заключения о диагностики на МОЮ модель - HTC тридцать четыре пятьдесят ДВА) , а не на -HTC тридцать четыре ПЯТЬДЕСЯТ, мне выдадут новый аппарат. Менеджеры магазина отказались и соединили меня с юристом, который стал убеждать меня что легкая опечатка в заключении не считается и вообще на коробке написана модель - HTC тридцать четыре пятьдесят ДВА / HTC тридцать четыре ПЯТЬДЕСЯТ.) Итого: я отдала им новую претензию, где я требую возврата денег, я забрала оригинал заключения диагностики и оставила им аппарат, указав срок 10 дней на реагирование на мою претензию. Так же, мне дали ответ руководства на мою первую претензию - что на моем телефоне обнаружили механическое повреждение ЖК-индикатора и поэтому он не подлежит гарантийному обслуживанию. Кстати, в заключении диагностики этой фразы нет. Подскажите, как мне дальше лучше поступить - ждать 10 дней или сразу обратиться в суд и прокуратуру по факту возможного мошенничества. Заранее спасибо.