Предпринимателю Кильдюшеву В.А.
г.Астрахань, ул.Минусинская, 8,
магазин цифровой техники “5.25”
от покупателя С.Р.Р.,
проживающего по адресу:
г.Астрахань,
....
заявление
Я, С. Р.Р., 6.01.2007г. приобрел в филиале магазина цифровой техники “5.25” по ул.Савушкина, клавиатуру Sven 7007 black PS/2, которая оказалась некачественной - при наборе текста производился пропуск букв. В связи с праздником, филиал магазина 7-ого января не работал, поэтому бракованную клавиатуру пытался вернуть 8.01.2007г., однако, мне отказали, обосновав тем, что товар необходимо менять в центральном офисе магазина “5.25”.
В тот же день в сервис-центре центрального офиса магазина “5.25” по ул. Минусинская, 8 клавиатуру приняли на экспертизу, сказав, что сообщат, когда приехать, и что экспертиза планово займет не более 3 дней.
По истечении 5-ти дней после сдачи клавиатуры, не дождавшись звонка из сервис-центра, я сам созвонился с ними 12.01.2007 г. Мне сообщили, что клавиатура, согласно экспертизе, действительно некачественная, и ее завтра заменят. На следующий день, 13-ого января, я позвонил в сервис-центр и с сотрудником сервис-центра договорился о моем приезде с целью замены клавиатуры. Однако, приезд оказался напрасным, т.к. клавиатуру менять отказались, обсновав это тем, что со мной никто не договаривался. Впоследствии сотрудники сервис-центра выяснили, что договоренность все же была, и извинились по телефону за произошедшую “накладку”.
Приехав 15.01.2007г. в очередной раз в сервис-центр работники офиса пытались заменить клавиатуру на другую той же модели, которая при проверке оказалась вообще неработоспособной. Никаких вариантов решения проблемы мне не предложили.
16.01.2007г. - в 4-ый раз! приехав в сервис-центр, мне предложили выбрать клавиатуру другой модели. Согласившись даже на это условие, я выбрал одну из моделей клавиатуры, более-менее удовлетворяющую моим потребностям. Однако, оказалось, что работники офиса не могут мне и её продать!, так как цена на нее ниже цены приобретенной клавиатуры Sven 7007 black PS/2, и разницу в цене выплатить не могут. В связи с создавшимися условиями, я потребовал вернуть деньги. В данной просьбе мне также отказали.
Учитывая, что мной были произведены затраты на многочисленные проезды, переговоры по телефону (включая услуги сотовой связи), затраченное безрезультатно личное время и нанесенный моральный ущерб, дальнейшее разрешение вопросов будет производиться при условии удобного для меня времени и в месте моего нахождения или в центр.офисе магазина “5.25” с условием возмещения всех затраченных мною средств за время решения вопроса между мной и магазином “5.25”.
На основании ст.18 закона “о защите прав потребителей” в течение 10-ти дневного срока прошу вернуть мои деньги либо обснованно уведомить меня о своем отказе.
В случае отказа в возмещении денежных средств, буду вынужден обратиться в суд за возмещением материального и морального ущерба.

С.Р.Р. 16.01.2007г.