Такие дни как вчера бывают нечасто ... тестя называется повидал ... день выпал напрочь, еще и ребят подвел ... Наутро еще и с начальством разговор, стоял, слушал о заявках авариях и нарядах ... Вот и разгребаемся теперь ... 10 вызовов да на двух человек в день, блин, служба техподдержки на более чем 2 штуки клиентов, и самое интересное, что я по словам начальства "должен заниматься руководящей офисной работой" (выходит -1), бедный Олег ... ну да ладно приказано - значит надо.
Приказано - заявка не должна висеть более суток ... убийство!!! Как все успеть? Стараемся максимально обрабатывать по телефону, объясняя, что 90% случаев вызова - вина клиента!!! Значит - бабки!!! Ну туууупые, как сказал бы дядя Задорнов. Как вааще можно наезжать на техподдержку, крыть всех чуть ли не матом - если сам клиент - идиот. На винду понавешают всякой дури (которая инет лопает) - потом орут на нас, что мы с их счета деньги воруем, судами пугают, а сами понять не могут - их косяк - наш вызов - они ДОЛЖНЫ быть оплачены!!!

Короче полный ПЭ ... )))