!)Разговаривай спокойным, доброжелательным тоном
2)Не перебивай
3)Не критикуй
4)Не давай советов
5)Не стремись доказать свою правоту
6)Старайся вникнуть в суть проблемы
7)Смотри в глаза
8)Проявляй интерес к его мнению