На новые модемы постарались и сделали ПОДРОБНЕЙШУЮ инструкцию по настройке, на 3 страницы, с картинками(все поля которые надо заполнить обведены жирными кружочками)+комментарии где и откуда взять необходимую информацию.
Абонент: у меня инет никак не хочет подключаться.
Я: модем какой?
Абонент: бла-бла, в подарок дали.
* смотрю по билингу, на циске, в логах авторизации...по логину попыток авторизации нет *
Я: давайте еще разок по настройкам модема пробежимся. Инструкция радом?
Ю: да.
* проверяем все до последней галочки...там всего-то 2 поля надо заполнить - логин и пароль *
Я(30 минут на телефоне и легкий шок от происходящего): что у вас в поле "login" ?
Ю: Табуреткин Ф.Я.
Я: ммм...эээ...вы туда ФИО занесли?!...
Ю: да.
Я: *в шоке, но со стёбом;)* а имя-отчество сокращенно или полностью?
Ю: сокращенно, инициалами. А надо полностью?...
................................

"В поле "login" введите ваш login указанный в договоре на странице 4, пункт 3.2"