Дэвид Огилви, гуру рекламного бизнеса, шутил: "Половина моих затрат на рекламу расходуется впустую. Только вот я не знаю, какая половина". Бизнес использует маркетинговые инструменты, чтобы привлечь новых клиентов и побудить действующих совершить покупку еще раз. Число лидов растет, но зачастую обращения в компанию не заканчиваются продажей.

http://www.advertology.ru/article145775.htm