я тут недавно писала о своих злоключениях с электронными билетами на поезд. Так до сих пор ничего и не решилось. Была сегодня на вокзале. Пришлось ехать лично, потому как по единственному доступному через справочную номеру телефона ровно неделю никто так и не ответил. Как выяснилось сегодня, это номер дежурного по вокзалу и к работе касс не имеет никакого отношения (?!?!?). Такую информацию мне предоставил старший кассир. Удивительно, как же мне удавалось в период оформления отказа от билетов дозвониться не только до кассы, а еще и точно до того кассира, которая пыталдась мне этот отказ оформить.
Да, что касается возврата денег. Денег до сих пор нет. Протусовалась на вокзале сегодя 20 минут (по легенде, звонили в Харьков), чтобы узнать, что Полтава свою работу сделала и больше ничего не знают и знать не хотят. И вообще, якобы оформление возврата денег на счет происходит не сразу и так быстро (всего-то за две недели!) никогда не бывает, еще пару недель нужно, ведь это долгая процедура. Сначала билеты полностью проверяются в Полтаве, потом передаются в Харьков и там тоже проходят полную проверку. А только потом будут решать вопрос о возвращении денег на счет. А кроме того, я недосдала (?!?) один билет и кассир была вынуждена заплатить за меня 74 гривны! Это мне подали гневно и возмущенно, я типа должна была начать мучиться совестью и испытать вину. А когда я показала "этот билет?" так вообще получила "ну что же вы, человека подвели, за вас деньги уже заплатили а вы еще и так быстро хотите вернуть свои на счет?" я сказала, что нехрен щелкать и проблемы их кассиров мне глубоко индифферентны, как тому вождю проблемы индейцев. Мне этот билет отдали с "Актом..." как типа мой экземпляр документов. Хотя если она хочет, я могу ей отдать почерканный кассиром же билет.
На вопрос "Где искать правды и деньги?" мне не дали ответа вообще никакого, типа мы тут ни при чем, ждите. А потом так проникновенно "а вы в банк не ходили, может деньги уже пришли а вы просто не знаете?"
Я вот не понимаю, что их проверять эти билеты, особенно в Полтаве? А потом еще и в Харькове? КАК ЭТО решать вопрос о возвращении денег на счет? Да, на сайте "е-квиток", официальная ссылка на который на официальном сайте УЗ, есть раздел "Тарифы", так там синим по белому в таблице написано, что услуга возврата билетов стоимостью от 10 грн. и выше стоит аж 5 гривен за один билет. Т. е. за 2, насколько я понимаю, соответственно, 10 грн. С какого хрена с нас сняли 36 грн., я не поняла. На сайте УЗ есть закладка "Інтерактивне спілкування" , где есть разделы "Гостьова книга" и "Питання та відповіді". Позавчера в гостевой книге я попыталась разместить свою жалобу. Зарегилась, указала мыло свое, написала все. Получила служебное сообщение типа "сообщение принято к рассмотрению, будет опубликовано в ближайшее время". До сих пор нету. И на ящик ничего мне никто не прислал. Причем я не одна такая. В разделе вопросов и ответов есть один вопрос, с какого хрена жалоба не опубликована в разделе гостевой книги. Ответа там, естественно, нету. Вот я тоже написала свой вопрос уже в этот раздел. И что? "проверяется, готовится к опубликованию". Думаете, опубликовали? Фиг там. Нахрена им негативные отзывы? Они в этом разделе в основном пишут "подскажите как проехать..." или мелкие нарушения конкретных проводников типа в вагоне плохо пахло или проводник неаккуратно выглядел.