вчера гуляла по центру.
крастища.
люблю я центр Москвы... особенно, когда можно походить, повосхищаться, полюбоваться на новые и - еще более восхитительные- старые постройки.
когда можно подумать, по филосовствовать внутри себя и ничто не отвлекает от этого...
Дарлинг и Машутка не отвлекали =)

но это все лирика...
а она хороша в меру...

---

зашли мы вчера в кафе "Му-Му"
эх, не зря я его всегда почему-то не любила =)
ну вот душа не лежала к нему нникогда!

помимо всякого_разного_вкусного_и_не_очень Машутка заказала фруктовый коктейль.
он был обещен через 15 минут...

через 15-20 минут Машутка подошла на кассу, где ей был дан ответ, что коктейль готовится...
болтаем дальше. поели.
приступили к сладкому. нам-то с Дарлингом хорошо - мы сладкое кофием запиваем, а Машутке тортик-то без запивки не очень наверное как-то ))
достали принесенный с собой холодный чай название не скажу, дабы не быть обвиненной в рекламе =)))
прошло уже минут наверное 20, с нашего первого обращения за коктейлем.
Дарлинг пошла во второй раз.
ей ответили, что ... коктейль готовится!
удивительно, не правда ли? )

мы уже в общем-то и доели все.
я растягиваю на_донышке_оставшееся_кофе, растягиваю оставшиеся_в_пачке сигареты, а коктейля-то нету!
не знаю, что на меня нашло, но меня это всё совершенно выводило из себя, хотя заказ-то и не мой совершенно )
я решаюсь докурить сигарету и - как раз будет ровно ЧАС !!! с момента заказа- пойти "на разборки" =)
я, к слову так, не конфликтый человек - я могу подождать, если меня просят, пойти на уступки и войти в положение, но это хамство меня вывело из себя.
а уж за этот час можно было как минимум 4 коктейля сделать.
ну что они, за фруктами в Африку что ли ездили?

я с чеком походкой от_бедра направилась к кассиру/бармену/кто_там_еще_отвечает_за_все_это...
разобралась, потребовала жалобную книгу...
котейль принесли через 5 минут!

через какое-то время охранник сделал замечание - мол со своими напитками нельзя /на столе стояла бутылочка от нашего чая/
мы возмутились, естественно, рассказли о ситуации.
он пригласил администратора...

девушка молча подошла к столику, даже не представилась, и смотрела на нас с выражением в глазах: "и че вам надо?"
объяснила, мол куда-то не туда коктель унесли и т.д. и т.п.
извинилась только в конце - буркнула "извините" и удалилась.

к слову так - ни по первуму, ни по второму требованию Книгу Заявлений и Предложений нам так и не предоставили...
ну она же должна быть в таких заведениях?
общением с администратором я удовлетворена не была.

я сама руководитель в сфере услуг и сама же учу подчиненных в том числе и общению с клиентами.
и такое общение: мол мы виноваты, ну и что? буркнуть "простите" и рассказать, что вы хуевые работники - это НЕ исчерпать конфликт!
меня крайне возмущает и ни в коей мере не устраивает такое отношение ко мне как к посетителю их заведения.

ну и что, что заказ был не мой, но отношение такое было в конце концов и ко мне!

в общем, не удовлетворившись их ответами и хамством я-таки написала им на сайте в разделе отзывов и по блогам совим информацию о их некомпетенции и неуважении разнесу.
я тихая-тихая, но если меня вывести...

совок и -в бОльшей мере- ХАМСТВО надо истреблять.. а уж из сферы услуг и подавно!

ррррык!