В течение месяца пытаясь забрать переплату по своей кредитке, и пока мало что получается. Сотрудники уже узнают в лицо, и сразу же портится настроение от этого А ЭТО ОПЯТЬ ВЫ, ЧЕ ПРИПЕРЛИСЬ, МЫ ВСЕ РАВНО НИЧЕГО НЕ УСПЕЕМ, ПОЗДНО УЖЕ. ЗАВТРА ПРИХОДИТЕ.
Такое ощущение что эти завтраки никогда не закончаться. И самое смешное, что они искренне удивляются почему я так настойчиво всего требую, откуда у меня столько знаний... Уровень клиентов, действительно оставляет желать лучшего. И не смотря на то, что клиент клиенту рознь, они продолжают их ровнять под одну гребенку, не взирая даже на проверку ЦБ.
Хотя и уровень сервиса и самих сотрудников не так высок, как это требует их "западный банк". Операционист, который напрямую обслуживает клиентов на данный момент находится на уровне продавца овощной лавки. Ее любимые слова: ДА ЭТО ДЕТСКИЙ САД, ЧТО ЗА ГЛУПОСТИ ВЫ МНЕ РАССКАЗЫВАЕТЕ. А еще она мало что слышит, что ей эти самые клиенты говорят, зато запросто готова их перебить и встрять в разговор других, не зависимо от того интересуются ли ее мнением.
Зато наизусть выучила фразу, если хотите, бы можете оформить свою претензия в письменном виде.
Уж если у них нет регламента на оформление документации, то вообще о какой претензии может идти речь?
Крик души так сказать, не хочу я претензий, я хочу услышать ответ на простой вопрос, когда я получу свои деньги.
И мне опять сказали ЗАВТРА.
...ну что вы все сегодня и сегодня приходите...