Это цитата сообщения
greylama Оригинальное сообщениеюридический обзор. по просьбам читателей.
Около года назад, когда лектор по теории юридического процесса, Горшунов, Денис Николаевич, повествовал о том, что пенсионеров особо сознательных нонче развелось немерено, каковые в изучении пробелов в законодательстве преуспели куда боле, нежели господа академики, и активную судебную практику по требованию компенсации вреда ведут, правом своим, несомненно, злоупотребляя, однако живя при том в теплоте и довольстве не токмо с хлебушком, но и с маслицем, - грейлама даже предположить не могла, насколько увеселительным может на практике оказаться сие пенсиОнерское занятие.
___
Купила однажды грейлама в магазине "1000 дублёнок" (ООО "Брита"), что по ул. Зорге, 82, демисезонное такое пальтишечко.
В бумажечке, прилагающейся к кассовому чеку, значилось:
(цитата)"Если в процессе носки или хранения у Вас возникли какие-либо дефекты, мы просим Вас звонить по тел. (843)2 618 612 или обратиться в магазин к нашим консультантам."(конец цитаты)
Слава Аллаху, дефекты возникли не у Нас, а всего лишь у приобретённого Нами изделия. ;) Если точнее, то через неделю внезапно начала отваливаться фурнитура. Но к консультантам Мы всё же решили обратиться.
Нечасто, но всё же встречаются случаи, когда недобросовестный продавец пытается отослать Вас к изготовителю, сославшись на то, что гарантия была установлена именно изготовителем. В данном случае продавец сильно неправ, поскольку Вы можете самостоятельно выбирать, кому предъявлять требование: изготовителю, продавцу, и т.д. (п.6 ст.5 Закона "О защите прав потребителей").
На пальтишечко действовал гарантийный срок 2 месяца.
Гарантийный срок - это срок, в течение которого покупатель может сообщить продавцу/изготовителю о возникших недостатках товара и предъявить требование в отношении этих недостатков, если в их появлении нет его (покупателя) вины.
Гарантийный срок по общему правилу исчисляется со дня передачи товара покупателю.
Для сезонных товаров (одежда, обувь) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок которого определяется субъектами РФ, исходя из климата. (п.2 ст.19 З-на "О защите п.п.") К примеру, в нашенском Татарстане зима официально наступает с 16 ноября.
Если по причинам, зависящим от продавца (недостатки в товаре, необходимость специальной установки и т.д.) Вы не можете использовать товар - гарантийный срок не течет до момента устранения продавцом этих причин. (п.2 ст.19 З-на "О защите п.п.") Т.е., например, если товар передан на ремонт по гарантии - установленная гарантия продлевается на тот срок, в который Вы не использовали товар.
(Кстати, типичная для всяческих Эльдорад ситуация, когда заботливые дяди и тёти со звучными названиями "менеджер" (окружившие тебя похлеще, чем любая хари-кришна-хари-рама на перекрестке Амирхана-Ямашева), пытаются за бешеную денюжку втюхать тебе некую "гарантию" на свой товар, сообщая скороговоркой, с напрочь нарушенными в оной причинно-следственными связями, про "Вы купили товар без гарантии" или "Вам нужна дополнительная гарантия", про "нет гарантии от изготовителя", про "гарантию от продавца", [далее что-то невнятное], и, наконец, про "дай денег, дай".)
Гарантийный срок устанавливается изготовителем.
Если изготовитель не установил гарантийный срок - продавец самостоятельно может установить любой срок. Однако если данный срок будет менее 2 лет, а недостатки товара Вы обнаружите уже по истечении срока, но в течение 2 лет - продавец будет нести ответственность.
Продавец не может сократить гарантийный срок, установленный изготовителем. Т.е., если изготовитель установил срок 3 месяца, а продавец - 1 месяц, - всё равно действовать будет срок 3 месяца.
Если гарантийный срок не определён ни изготовителем, ни продавцом, - для предъявления требований продавцу/изготовителю по общему правилу действует "разумный срок" в пределах 2 лет. (п.1 ст. 19 З-а "О защите п.п.")
Основная гарантия от изготовителя или продавца является бесплатной.
Продавец вправе установить дополнительную гарантию (платную, по соглашению с покупателем). Однако начинать действовать эта гарантия будет только по истечении основного (бесплатного) гарантийного срока. Нужна ли Вам сия роскошь - думайте сами.
Особое внимание обратите на гарантийный талон, и до его подписания тщательно проверьте товар на наличие дефектов (царапины, отколотые части, и т.д.), а также ознакомьтесь с условиями действия гарантии. К примеру, пару дней назад грейлама недурственно так отоварилась в ювелирном магазине. Грейламе передали гарантийный талон, в котором содержатся меры предосторожности и правила по уходу за изделиями из золота и драгоценных камней; талон с грейламиной подписью продавец оставил себе.
Из всех предложенных законодателем вариантов действий в случае продажи товара ненадлежащего качества, а именно:
- безвозмездного устранения недостатков товара;
- возмещения расходов на их Читать далее...