Здравствуйте, Игорь!

У нас проведено расследование случая задержки 182 рейса.

Первичные данные подтвердились:

Часть пассажиров, летевших с Владивостока, отказалась ждать до вылета следующего 176 рейса и заблокировала регистрацию.
Пришлось их также досаживать на 182 рейс.

Вначале он планировался с вылетом по расписанию, поэтому и пассажиров посадили во время. Рейс из Владивостока прилетел хоть
и с опозданием, но с достаточным запасом для переоформления пассажиров в нормальных условиях (как было запланировано
службами "Сибири"). Потом, из-за неопределености с трансферными пассажирами, рейс 182 задерживали на 10-15 минут несколько
раз. В этой ситуации было сложно принять решение о высадке пассажиров из самолета. Была еще и сложность с багажом, который у
трансферных пассажиров был оформлен в нарушение требований только до Новосибирска.

Температура за бортом была выше 30 градусов, все необходимое оборудование на борту работало на полную возможную мощность,
но ее оказалось недостаточно для создания комфортных условий в салоне. Это негативная особенность Ту-154, спроектированного
35 лет назад. В задней части салона для вентиляции были открыты запасные выходы.

Ребенку действительно было плохо, но его пересадили вместе с мамой в салон бизнес-класса, там довольно быстро привели в
чувство и мама отказалась от вызова скорой как в Новосибирске, так и в Москве.

Информация о задержке объявлялась по внутрисалонной связи.

Когда все пассажиры были уже на борту, изменился ветер и лишних почти 10 минут заняло руление на взлетно-посадочную полосу.

Единственное, что нам не удалось выяснить - это таблетка. Не могли бы Вы нам описать бортпроводника, который ее выдал?

В целом, данная ситуация полностью подпадает под определение сбойной. Форс-мажор.

Еще раз приносим свои извинения.

На основе этого случая разрабатываются новые усиленные требования по перевозке трансферных пассажиров в сбойных ситуациях.

С уважением,

Глеб Осокин,
руководитель группы по работе с клиентами

В пятницу жгли с Р.В. нормально отдохнули...
в субботу ездил в Пирогово на д.р. к одному знакомому прянику... жгли очень хорошо, жарили шашлыки, пекли картошку, пили водку из разных бутылок, а к вечеру подъехала малоизвестная, но почитаемая пироговским сообществом группа, которая нам в лесу пела песни. Была еще мысль взять ружье и пострелять по водным макациклам, но ружье нам не дали... а так было бы вааще ахуенно.
В воскресение выпил две бутылки пива и полдня наблюдал за грузчиками мебели... вывозили на дачу шкафы и прочую поебень...
Устал вааще писдец как...

Выходных должно быть больше на день или на два (на крайний случай).

Просто жарко...

Наша сучья повариха... сватья баба-бабариха отчалила на юга...
офис теперь в полном ахуе, жратвы нет сосисек нет, а за жратвой идти никто не хочет.
Директор сказал, что за отсутствие горячего обеда в 13:30 он лишит премии бухгалтерию. На резонный вопрос почему?
он ответил что повара нет, а их он оштрафует из женской солидарности...
Маладец.

Что купить....
[показать]

ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ УЧАСТНИКАМ ВЧЕРАШНЕЙ РЕГАТЫ ПОСЛЕ ВЫШЕОЗНАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ ВЫПИТЬ ПО ДВЕ БУТЫЛКИ ПИВА.

если не стричься...

Моё:

Спасибо за развернутый ответ...
>> Вопрос в том почему мы сидели и ждали тех, кто в тот момент находился
>> в воздухе?
>> А если, не дай бог конечно, у них неполадки в шасси были бы, и они бы над
>> аэропортом кружили, топливо сбрасывали, мы бы так и сидели часов шесть
>> их ждали?
>> На стоянке в аэропорту находилось по крайней мере несколько самолетов,
>> на которые можно было бы посадить народ. И если столько народу хотело
>> попасть в Москву, зачем тогда было отменять следующий рейс и
>> заставлять нас ждать весёлых владивостокских моряков?
>>
>> В любом случае спасибо за ответ, ждем ответа по части
>> бортпроводников...
>>
>> --
>> Best regards,
>> Игорь mailto: @mail.ru
>>


Ответ:
O> Игорь, я не знаю, откуда у Вас информация об отмененном следующем рейсе.
GO> Рейс 176 в Москву был выполнен в тот же день по расписанию, без задержки.
GO> Когда Вы сидели в самолете, владивостокцы уже прилетели, они сели в 16.15.
GO> Просто их почему-то долго оформляли на 182 рейс. Надо разобраться. Я уже
GO> отправил запрос в несколько служб.

GO> У Вас, наверно, к сожалению, получился очень показательный пример. Мы его
GO> разберем полностью и постараемся сделать правильные выводы.

GO> Те самолеты, которые Вы видели на поле, стоят или стояли в ожидании
GO> техобслуживания или продления ресурса, то есть на них нельзя было везти
GO> пассажиров. "Живые" самолеты у нас не стоят. Они прилетают и улетают.

GO> С уважением,

GO> Глеб

Здравствуйте, Игорь Александрович!

Приносим искренние извинения за задержку рейс 23 июня.

В первом приближении картина с Вашим рейсом такая:

На рейсе из Владивостока летел 61 трансферный пассажир до Москвы. Как Вы понимаете, это не пять человек и не десять. У 46
из них была уже сорванная стыковка на ранний рейс 176 в Москву и у 15-ти были билеты на 182 рейс. Вылет рейса из
Владивостока был задержан на 3 часа по метеоусловиям Владивостока (туман).

На более позднем нашем рейсе в Москву уже не было такого количества свободных мест. Поэтому было необходимо их пересадить
именно на 182 рейс. Причем, скорее всего, только часть владивостокских пассажиров.

Мы изучим ситуацию с предварительной посадкой пассажиров на борт. Пока четкого понимания нет, почему Вас так рано (и как
рано?) посадили. Возможно, ждали, что трансферных пассажиров оформят быстрее чем вышло на самом деле.

Мы также запросили службу бортпроводников дать ответы на Ваши вопросы.

Резюме:

Ситуация была самая что ни на есть сбойная. Причина достаточно нетривиальная - туман во Владивостоке и большое количество
трансферных пассажиров.

Просим отнестись с пониманием к такой ситуации. Авиация достаточно сложная отрасль и в ней былвают свои непреднамеренные
сбои.

Согласно информации в билете (условия договора, п.9) авиакомпания не гарантирует точное время прибытия по расписанию. Она
лишь старается всеми возможными способами его обеспечить или сократить задержку, если она есть. Как Вы понимаете, все службы
авиакомпании в аэропорту Толмачево были задействованы в данной ситуации, никто из тех, на ком лежит ответственность за
регулярность полетов, не сидел сложа руки.

По части бортпроводников и посадки мы ответим Вам позже, как получим информацию из соответствующих служб.

Еще раз приносим свои извинения.

сейчас отправил письмо в "РОСТРАНСНАДЗОР"...
очень милые люди, пообещали помочь всем чем смогут... дело приобретает официальную окраску...

Здравствуйте, Игорь!

23 июня рейс 182 был задержан на 57 минут ожиданием трансферных пассажиров.
Мы приносим извинения за неудобства, вызванные задержкой рейса.

Чуть позже Вам будет дан более развернутый ответ начальником группы по работе с клиентами авиакомпании "Сибирь".

С уважением, Татьяна Шаркеева
специалист отдела по работе с клиентами
авиакомпании "Сибирь"



Писдаболы...

Сейчас накропал... поеду в сибирь...
в понедельник в ГАВС и Федеральное агенство воздушных перевозок...


Генеральному директору
ОАО "Авиакомпания "Сибирь"
г-ну Владиславу Филёву



Здраствуйте!

Вчера воспользовался услугами вашей компании на маршруте Москва-Новосибирск (рейс № 0182, место-30D) что я вам хочу сказать... более не комфортного и отвратительного обслуживания я не видел давно, хотя летаю я достаточно часто... но давайте по порядку:

1. Вылет задержался на 2 часа, из-за того, что ждали каких-то пассажиров из Владивостока, что противоречит всем правилам и нормам пассажироперевозок, которые вы описываете в своем корпоративном журнале за июнь месяц 2005 года, статья "НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ -Трансфертные схемы полетов иногда выгоднее обычных"
приведу отрывок из этой статьи: "... это значит, что в случае срыва запланированной стыковки (например, ваш самолет прибыл в Москву позже расписания) вы можете продолжить полет через какое-то время другим рейсом из хаба, потому что "ваш" самолет уже улетел. При этом общее расписание авиакомпании ВЫДЕРЖИВАЕТСЯ".
А это значит что!!! Мы - пассажиры рейса №0182 Новосибирск - Москва НЕ ДОЛЖНЫ были ждать каких-то пассажиров из Владивостока!!!!

А что делаете вы!?! ВЫ ОТМЕНЯЕТЕ СЛЕДУЮЩИЙ РЕЙС в Москву, потому как из Владивостока летит мало пассажиров и сажаете их на рейс №0182 чтобы сократить свои внутренние расходы... МОЛОДЦЫ но так не делают авиакомпании национального масштаба.
теперь далее, пункт второй
2. За всю 2-х часовую стоянку на борт ни разу не поднялся представитель авиакомпании, экипаж самолета сообщил о причинах стоянки после первого часа простоя...
а теперь скажите мне, что чувствует человек сидящий 2 часа в самолете, который не вентилируется вообще при температуре воздуха (+36 С) ТРИДЦАТЬ ШЕСТЬ ГРАДУСОВ ЖАРЫ!!!! И ЭТО ВОЗДУХ!! я не замерял температуру в салоне, но мне кажется, что температура в самолете была градусов 60!!!! ВДУМАЙТЕСЬ!!! ДВА ЧАСА СИДЕНИЯ В САМОЛЕТЕ ПРИ ТЕМПЕРАТУРЕ ШЕСТЬДЕСЯТ ГРАДУСОВ ЦЕЛЬСИЯ!!!
Команда стюардесс попросила всех сидеть на своих местах, и спокойно пошла заниматься какими-то непонятными никому делами, на вопросы о причинах стоянки никто ничего не говорил, воду приносили после второй третьей просьбы. И САМОЕ ГЛАВНОЕ в это время на борту самолета находились маленькие дети. Перед самым взлетом один ребенок просто потерял сознание, но СКОРУЮ ПОМОЩЬ НИ В НОВОСИБИРСКЕ, НИ В МОСКВЕ НИКТО К САМОЛЕТУ НЕ ВЫЗВАЛ!!! Я, например не считаю, что Ваш персонал имеет медицинскую подготовку... я сам лично просил принести «цитрамон», вместо него мне принесли таблетку без названия лекарства с последними буквами на упаковке «..... ИН», по моему в слове цитрамон таких букв нет.

3. Из-за опоздания самолета в Москву, я опоздал на очень важную встречу, но эту уже лирика...

Итог:
1.в связи с отвратительной организацией и срывом рейса №0182 прошу компенсировать стоимость авиаперелёта по маршруту Новосибирск - Москва, который еле состоялся 23.06.2005 г.
2. Принести официальные извинения в средствах массовой информации всем пассажирам рейса №0182.

В связи с вышеизложенным прошу Вас проявить свою реакцию до 10:00 27.06.2005 года.








С Уважением?,

Отякин И.А.
24.06.2005 г.

P.S.
Простите, чуть не забыл, телефонный центр у Вас полное гавно…
В Москве, в среднем, надо ждать ответа 15-20 минут.
В Новосибирске вообще к телефонам не подходят.
В пресс-центре просто снимают и бросают трубку….

ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС – ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ

сегодня отчаливаю в новосибирск часика на три-четыре...

все выходные выбрасывал всякую старую хуйню из дома...
были выброшены: кровать, диван, три таза, два ведра, два мышиных трупа!!!
четыре пары непонятной обуви... три лыжи, почему три, хуй знает, в детстве третьей ноги не было и на хуй я не опирался...
рулонов двадцать старых обоев... пачку советских газет, безвинно осмеянных по жёсткой обкурке...
нашел две трубы из нержавеющий стали (видимо какие-то секретные детали от самолетов), один душевой аппарат с мускульным движителем, соко/скоро/ и еще какую то варку...

все кроме душа и двух труб (очень понравились) было выбрашено на помойку к ебеням.
Теперь я разорен и подавлен...
а все што я вытаскивал в течении нескольких часов, было распижжено жителями окрестных домов за несколько минут...
кругом ворье и твари неблагодарные.

Предлагается новая концепцая рекламы "аэрофлота"
едет трамвай... ржавый, дребезжащий, раздолбанный...
в трамвае сидят рядом два мужика в костюмах галстуках, с портфелями...
на руке одного крупным планом часы (какие-нибудь нормальные но не патекфилипп)...
разговор...
/1/ - Я давеча летал во вьетнам, это про пипец, секретарша самолет заказала, а уточнить какой экипаж забыла, дура...Приезжаю в аэропорт, боинг стоит, все песдато, тока зашел на борт, как подходит стюардесса и мяучит чёта па своему...
я ей говорю: принесите мне кактейль "сибирский туман" и объясняю что туда входит... эта тварь башкой покивала и ушла... и принесла мне какой-то хуйни вьетнамской, я после неё три дня срал, а потом мне аппендицит удалили.....
/2/ - Ну ты даешь!!! Старичок! я для себя уже давно все определил, если не хочешь со всяким гавном и уродами общаться, летай "аэрофлотом"!!!
и заставка....
"АЭРОФЛОТ - ХУЙ ОБОСРЕШЬСЯ"

У меня дома лежит огромная черная шишка...
выкинуть жалко, а посадить страшно... есть подозрение, что из нее вырастит огромный черный куст канапли и всех ночью сажрет...
вот такой вот сон...

понедельник был очень трудным днем...
с утра предварительно крепко дунув, я поехал в ОВI за обоями... сцуки...
истрачено почти 7 тыс. рублей, зато теперь обои будут с иероглифами...
вернувшись из ОВI и крепко дунув, я плотно пообедал и лег смотреть тивилизор...
Потом звонил Смирнов, не приехал, видимо на поводок посадили...
Потом звонил Рома, приехал, крепко дунули...
Потом просмотр какого-то блокбастера был, потом все...

Сегодня три раза звонили из санкт-петербурга....
три раза с одним и тем же вопросом...

Опять пятница... в офисе все слоняются без дела, основную работу, как то получение зарплаты, все уже выполнили, теперь все норовят под благовидным предлогом резко съебнуть в сторону дачи...
ПТО так ваабще откровенно на все хуй забило и копается в капоте директорского пежо, просто так, от скуки...
Телефоны молчат, интернет тоже уже порядком подзаебал...
Скука и повседневность...
всё движется по замкнутому кругу... выпить, паписдеть, паебаттцо, накуритца...
суета сует или хуета сует... как кому больше нравитца.

Пасматрел вчера кино "Царство Небесное", там еще Эльф из Властелины снимается, если в двух словах: -"Я ебал", если более подробно: -"Я ебаль такой кино".
Апсолютли тупой фильм... про что фильм, - ярко прослеживаются две сюжетные линии, главного героя и главной героини...герои надо сказать те еще... если героиня просто автца тупая, то герой ваапще мудак, нет не так, он повелитель мудаков... я ваапще не понимаю как такие люди могли выжить в столь суровые времена, о которых снят фильм...

Особенно поразило несколько моментов...
герою предлагают стать королем, загвоздка в том, что надо для этого укантрипупить одного черта, который на протяженнии всего фильма порывается дать пизды сарацинам, отойдя от темы скажу, что писды отхватил как раз этот мужик, а не сарацины...
но не будем отвлекаться...
Так вот, этот главный герой, говорит: мол, не побожески руки в крови пачкать, мол он тоже крестоносец и мочить его вроде не по понятиям...
на что знающие люди ему отвечают, мол ёбнув одного спасем многих, ты же видишь, он беспредельщик конченный...
но лорд бриан был повелителем мудаков и не повелся на благое дело.

леди гунилла местная тоже те еще выступления давала...
при живом муже практически у него на глазах и на глазах всего двора дала лорду бриану...
а потом своего же мужа, разъебу майскую, посадила на трон... дура блиать...
отчего собственно сожгли вечный город Иерусалим.