Более 360 тыс. собственников частных жилых домов Нижегородской области, являющихся абонентами ОАО «Нижегородская сбытовая компания», с 1 января 2014 года переводятся на систему расчетов за электроэнергию – по выставленным счетам вместо абонентской книжки.
О переходе на систему выставления счетов граждане – владельцы домов частного сектора были оповещены Нижегородской сбытовой компанией индивидуально в январе 2014 года: компания направила в адрес абонентов соответствующие уведомления.
Напомним, что данная система расчетов повсеместно применяется для абонентов Энергосбыта – жителей многоквартирных домов и жилых домов в населенных пунктах, являющихся центрами муниципальных районов Нижегородской области, с декабря 2010 года.
Счета за услугу энергоснабжения за январь 2014 года будут направлены собственникам домов по месту фактического расположения строений в начале февраля, оплатить счета необходимо до 10 февраля. В дальнейшем ежемесячно жители будут получать счета на оплату, вносить платежи в соответствии с суммой, указанной в квитанции, а также самостоятельно снимать показания счетчика и передавать их до 26 числа в Нижегородскую сбытовую компанию, так же как и остальные жители области.
Первый счет за январь 2014 года будет сформирован гражданам на основании ранее переданных абонентом или снятых контрольных показаний. С февраля 2014 года квитанции будут формироваться с учетом переданных абонентом показаний электросчетчика.
Обращаем внимание абонентов на необходимость своевременной передачи показаний счетчика во избежание роста задолженности за электроэнергию. Дело в том, что при отсутствии информации о потреблении, например, если в частном доме его фактически нет, и жилое строение используется сезонно, счета будут формироваться в течение шести месяцев по среднемесячному потреблению, далее – по нормативу. Напоминаем, что все показания можно передавать дистанционно: через сайт Нижегородской сбытовой компании, электронную почту, колл-центр или специальный ящик-бокс для приема показаний.
Абоненты Нижегородской сбытовой компании – собственники жилых домов, могут получать счет по адресу своего фактического проживания. Для этого собственнику частного жилого дома достаточно написать соответствующее заявление на абонентском пункте по месту постоянного проживания или направить заявление по почте в адрес абонентского пункта по месту нахождения частного жилого дома (указан в квитанции, которая придет по адресу частного жилого дома).
Обращаем внимание абонентов: при получении счета за январь также необходимо проверить указанные в нём данные о количестве зарегистрированных в частном жилом доме, ФИО собственника, адрес, количество комнат и т.д. При несоответствии информации с фактическими данными собственнику дома необходимо обратиться в Энергосбыт с подтверждающими верную информацию документами: удостоверением личности (паспортом), документом о праве на собственность, справкой из районной администрации о количестве зарегистрированных лиц в частном доме. Документы можно принести лично на абонентский пункт районного участка (по месту нахождения частного жилого дома) или переслать нотариально заверенные копии документов почтой России по адресу районного абонентского пункта.
Сообщаем, что с марта 2014 года заявления о доставке платежных документов по одному адресу (например, если абонент хочет получать счет на частный дом по адресу нижегородской квартиры), а также подтверждающие документы для исправления некорректных данных в квитанции можно будет направлять через сервис «Отправка документов» в Личном кабинете пользователя на сайте компании
Также напоминаем абонентам, что прежние абонентские книжки необходимо хранить три года в подтверждение произведенных оплат.
http://www.nsk.elektra.ru/

[700x558]
Нижегородская сбытовая компания подвела итоги по работе онлайн-сервисов на сайте компании www.nsk.elektra.ru. Статистические данные предоставлены за весь 2013 год с момента запуска сервисов.
За время работы сервиса "Задать вопрос" (с марта 2013 года) специалистами компании было получено более 8000 запросов от абонентов. По своим запросам в течение 3-5 рабочих дней бытовые абоненты компании получают квалифицированный ответ специалистов.
В "Личном кабинете" зарегистрировались 13119 пользователей. Через сервис "Отправка документов", который позволяет дистанционно направлять копии документов специалистам компании для изменения количества зарегистрированных в счете, на получение льготы по социальной норме потребления и проч., было отправлено 1798 сообщений от абонентов.
С помощью сервиса "Заменить счетчик" заявку на замену прибора учета направили 1613 абонентов Нижегородской сбытовой компании.
По акции "Перепрограммирование – в подарок!" перепрограммировано более 135500 индивидуальных многотарифных приборов учета электроэнергии. Сейчас акция завершена – все заявки на перепрограммирование, соответствующие условиям акции, выполнены. В работе остались только те заявки, по которым осуществляются повторные выходы специалистов (если в основное назначенное время абоненты не находились в жилом помещении).
Современные онлайн-сервисы, позволяющие абонентам в более оперативном и дистанционном порядке решать определенные вопросы, ОАО "Нижегородская сбытовая компания" разработало в том числе и после подведения итогов анкетирования клиентов в конце 2011 года. Напомним, что тогда среди замечаний и предложений, высказанных респондентами, большинство составили пожелания ввести дополнительные способы оплаты, создать на сайте личные кабинеты пользователей и дополнительные онлайн-сервисы.

[700x464]
На вопросы о нормативах в коммунальных квартирах отвечают специалисты Энергосбыта.
- Почему расчёт за электроэнергию в коммунальных квартирах происходит по нормативу?
- Правила предоставления коммунальных услуг рассматривают коммунальную квартиру как многоквартирный дом в миниатюре. Ведь в каждой такой квартире есть и жилые помещения, и места общего пользования: кухня, ванная, туалет, коридор. Точь-в-точь как в многоквартирном доме, где есть квартиры и есть общее имущество дома. Поэтому законодатель считает, что электроэнергия, потреблённая в коммунальной квартире, так же, как и в многоквартирном доме, состоит из двух частей: та, что потреблена в жилых помещениях (комнатах), и та, что потреблена в местах общего пользования.
___Таким образом, для идеально корректных расчётов с использованием приборов учёта КОММУНАЛЬНАЯ КВАРТИРА ДОЛЖНА ИМЕТЬ ОБЩИЙ (КВАРИРНЫЙ) СЧЕТЧИК, А ТАКЖЕ СЧЕТЧИКИ В КАЖДОМ ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ. То есть, например, если в коммуналке проживают две семьи, то в ней должно быть три счётчика: общий (квартирный) и два комнатных. Тогда расчёты с этими двумя семьями будут производиться согласно показаниям их индивидуальных счётчиков и общеквартирного прибора учёта.
___Если же в коммунальной квартире ОБЩИЙ ПРИБОР УЧЕТА НЕ УСТАНОВЛЕН, ТО РАССЧИТЫВАТЬСЯ ПРИХОДИТСЯ ПО НОРМАТИВАМ потребления электроэнергии, независимо от того, имеются или нет в комнатах индивидуальные приборы учёта.
___Если коммунальная квартира ОБОРУДОВАНА ОБЩИМ ПРИБОРОМ УЧЕТА, НО НИ В ОДНОЙ ИЗ КОМНАТ СЧЕТЧИКОВ НЕТ, то ВОЗМОЖНЫ ДВА ВАРИАНТА РАСЧЕТА за электроэнергию. Первый: расчёт с жителями каждой комнаты производится пропорционально количеству проживающих (зарегистрированных) в ней. Второй: расчёт по договорённости между жильцами.
___Договорённость может иметь экономический смысл, если чьи-то расходы электроэнергии больше зависят не от количества жильцов, а от других обстоятельств. Например, кто-то имеет мощные электроприборы и часто ими пользуется. В случае выбора этого варианта оформляется соглашение между всеми жильцами в коммунальной квартире о порядке распределения потреблённой электроэнергии между потребителями.
___Указанное соглашение должно быть оформлено в письменной форме, подписано собственником или пользователем коммунальной квартиры или их уполномоченными представителями и передано исполнителю услуги по электроснабжению. Исполнитель в этом случае осуществляет расчёт платы в соответствии с полученным соглашением, начиная с месяца, следующего за месяцем, в котором такое соглашение ему было передано.
Соглашение между потребителями может быть заключено и в квартире с общим прибором учёта, где индивидуальные счётчики установлены не во всех комнатах. В этом случае за «комнатное» потребление имеющие индивидуальные счётчики платят по их показаниям, не имеющие – по нормативу, а разница, определяемая по показаниям общеквартирного счётчика, распределяется согласно соглашению.
___ПРИ ОТСУТСТВИИ СОГЛАШЕНИЯ (но при имеющемся общем счётчике) РАСЧЕТ ЗА ОБЩЕКВАРТИРНОЕ ПОТРЕБЛЕНИЕ электроэнергии осуществляется исходя из ЧИСЛА ЖИЛЬЦОВ В ДАННОЙ КОМНАТЕ, А ТАКЖЕ ВО ВСЕЙ КОММУНАЛЬНОЙ КВАРИРЕ. То есть, например, если в коммуналке живёт пять человек, а в комнате двое, то платить эти двое будут за 2/5 от объёма потреблённого в местах общего пользования электричества.
___Этот объём, в свою очередь, определяется как разница между объёмом потребления, зафиксированным общеквартирным прибором учёта, с одной стороны, и, с другой стороны, суммой объёмов потребления в комнатах с индивидуальными счётчиками и объёмов потребления по нормативам в комнатах без счётчиков.

Вопросы и ответы от #Энергосбыт опубликованы в газете "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/o-socnorme-odn-i-kommunalkax.html/ #nn
Кадр из филма "Стиляги"

[600x449]
На вопросы о льготе по соцнорме отвечают специалисты Энергосбыта.
ВОПРОСЫ:
- Каким категориям граждан предоставляется льгота по соцнорме?
-Входят ли в категорию льготников инвалиды третьей группы?
-Куда необходимо писать заявление, если мы относимся к ТСЖ?

ОТВЕТЫ:
- Согласно постановлению правительства Нижегородской области от 11 сентября 2013 года № 633 «О внесении изменений в постановление правительства Нижегородской области от 28 мая 2012 года № 310», с 1 сентября 2013 года весь объём потребления электрической энергии лицами, ОДИНОКО ПРОЖИВАЮЩИМИ в жилом помещении и являющимися ПОЛУЧАТЕЛЯМИ ПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ ЛИБО ИНВАЛИДНОСТИ, а также ДОМОХОЗЯЙСТВАМИ, СОСТОЯЩИМИ ТОЛЬКО ИЗ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ ЛИБО ИНВАЛИДНОСТИ, оплачивается ПО ЛЬГОТНЫМ ТАРИФАМ, установленным для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах социальной нормы. Данная схема расчёта действует до 30 июня 2014 года.

ИНЫМИ СЛОВАМИ, ПРАВО НА ЛЬГОТУ ПО СОЦНОРМЕ ИМЕЮТ ТЕ ПОЛУЧАТЕЛИ ПЕНСИЙ ПО СТАРОСТИ ИЛИ ИНВАЛИДНОСТИ, В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ КОТОРЫХ ЗАРЕГИСТРИРОВАНЫ ТОЛЬКО ПЕНСИОНЕРЫ И (ИЛИ) ИНВАЛИДЫ.

- Сведения о получателях пенсий должны представить в Энергосбыт органы социальной защиты населения и (или) органы Пенсионного фонда РФ и орган регистрационного учёта, а ответственность за формирование реестров льготных категорий граждан и информационный обмен возложена на региональное правительство. Однако пенсионеры – абоненты Нижегородской сбытовой компании могут и сами представить необходимые документы для оформления льготы. Документы можно принести лично на абонентский пункт или направить отсканированные копии с помощью сервиса «Личный кабинет» на сайте Энергосбыта.
Потребуются ПАСПОРТА всех зарегистрированных в жилом помещении, СПРАВКА О СОСТАВЕ СЕМЬИ, ПЕНСИОННЫЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ всех зарегистрированных в жилом помещении. Для инвалидов при отсутствии пенсионного удостоверения допускается представление справки, подтверждающей факт установления инвалидности. Кроме этого, потребуется написатьЗАЯВЛЕНИЕ, форму которого можно получить в абонентском пункте Энергосбыта или распечатать с сайта компании.

- Если гражданин не является абонентом Нижегородской сбытовой компании и расчёт за потреблённую электроэнергию ему производит управляющая компания – ДУК или ТСЖ, то за оформлением льготы по социальной норме ему необходимо обратиться в свою управляющую компанию.

- Подробная информация по соцнорме размещена на сайте Энергосбыта в разделе «Населению» (вкладка «Социальная норма») по адресу: http://www.nsk.elektra.ru/populace/social_norm/resolution/
Материал газеты "Жилищный вопрос" http://zvopros.ru/bytovaya-ekonomika/o-socnorme-odn-i-kommunalkax.html/

Всего пара минут - и показания переданы. В этом же нет ничего сложного! И вы будете оплачивать только реально потребленный объем электроэнергии.
Ссылка на страницу, где можно вписать свои данные
http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/
Передать показания можно смской или по телефону колл-центра. Как это делается, смотрите на этой странице:
http://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/send_display/
Напоминаем, что срок передачи до 26 числа включительно обусловлен тем, что Энергосбыт обязан успеть сформировать платежные документы до 1го числа следующего месяца. Поэтому уже с 27 числа начинается формирование счетов и показания, переданные после 26-го, не смогут быть приняты в расчет текущего месяца.
Но если не успеете, ничего страшного! Расчет в этом случае будет произведен по среднемесячному потреблению (берутся данные за последние 6 месяцев).

[429x700]
Обзор прессы: Три главных новшества в жилищно-коммунальной сфере, которые нас ждут в 2014 году.
1.Капремонт дома за счет жильцов.
2.Соцнормы для всех
В тех краях и областях, где действуют соцнормы старого образца, введенные еще в 2005 году, их должны пересчитать по более новой методике, утвержденной в 2013 году. Это касается Нижегородской и Владимирской области.
3. Потолок для цен на ЖКУ.
Статья в газете "Комсомольская правда в Нижнем Новгороде"
http://nnov.kp.ru/

[423x291]
Напоминаем, что передать показания электросчетчика за ТЕКУЩИЙ МЕСЯЦ в Энергосбыт можно не позднее 26го числа.
Вписать показания и свой адрес можно здесь
http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/
В случае отсутствия показаний от абонента, счет за текущий месяц будет сформирован по среднемесячному объему потребления. И так – в течение 6 месяцев при условии отсутствия показаний. Далее расчет будет производиться по нормативам потребления электроэнергии.

[300x300]
-Кто починит электрощит на лестничной клетке?
-Этажные щитки относятся к общедомовому имуществу и ремонтировать их должны либо управляющая компания, либо ТСЖ за счёт средств, собираемых по статьям «Текущий ремонт» или «Капитальный ремонт», в зависимости от видов и объёма работ. Однако в связи с требованиями, предъявляемыми статьёй 44 Жилищного кодекса РФ, основанием для производства ремонтных работ должно служить решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выполнении этих работ и определении источника их финансирования.
http://zvopros.ru/obratnaya-svyaz/kto-otremontiruet-elektroshhit.html/

Примените энергосберегающие технологии: сами контролируйте расходы электроэнергии и других ЖКУ в своей квартире.
http://youtu.be/hk7r8VC5nww
Мульт от Фонда ЖКХ fondgkh.ru

[350x245]
Света в темное время суток в Нижнем Новгороде, по мнению горожан, недостаточно. Фонари светят тускло и периодически гаснут. В некоторых "медвежьих углах" фонарей и вовсе нет. Но к грядущему ЧМ-2018 ситуация должна улучшиться. Глава администрации Нижнего Новгорода Олег Кондрашов поручил начальнику управления по благоустройству города Виталию Ковалеву навести порядок с уличным освещением: отремонтировать неработающие фонари, оборудовать новые светоточки.
Кстати, в настоящее время в Нижнем Новгороде реализуется программа по капитальному ремонту сетей наружного освещения. Светильники с лампами накаливания и ртутными лампами (которые потребляют значительное количество электроэнергии при низкой световой отдаче) заменяют на более современные. Программа рассчитана на два года и предполагает замену 10 тысяч светильников. Более чем третья часть программы уже выполнена.
Информация http://www.nnews.nnov.ru/news/2014/01/20/world/belnoch/

[300x300]
Нижегородская сбытовая компания подвела итоги анкетирования, которое проводилось в ноябре-декабре 2013 года в абонентских пунктах Нижнего Новгорода и области. Основной целью данного анкетирования стало изучение мнения абонентов Энергосбыта об организации работы абонентских пунктов компании, а также о работе компании по обслуживанию населения в целом.
Всего в анкетировании приняли участие 8675 респондентов.
В ходе анкетирования выяснилось, что большинство абонентов (более 70% от общего числа опрошенных) редко посещают абонентские пункты ОАО «Нижегородская сбытовая компания». 16% респондентов отметили, что приходят в абонентский пункт каждый месяц, и 14% – чаще.
Вопрос «С какой целью Вы обращаетесь в Энергосбыт» предполагал различные варианты ответов, в том числе – свой вариант. Также при ответе на данный вопрос абоненты могли выбрать несколько вариантов ответов. Так, самым популярным оказался ответ «Передать показания счетчика» (27,5% респондентов). Примерно столько же абонентов (27%) назвали причиной посещения абонентского пункта уточнение данных в счете на оплату электроэнергии. 20% абонентов обращаются в #Энергосбыт по вопросам замены и поверки счетчика, 18% - по вопросам начисления за ОДН. Также среди причин посещения абонентских пунктов респонденты указывали переоформление лицевого счета, перепрограммирование многотарифных приборов учета, оформление документов на льготу по социальной норме потребления, получение счета на оплату и проч.
При оценке скорости работы сотрудников абонентского пункта 44% респондентов отметили ответ «Очень хорошо», 46% - «Средне», и только 10% респондентов посчитали скорость работы низкой.
Оценивая компетентность сотрудников абонентских пунктов, 63% респондентов назвали ее хорошей, 34% - средней, 3% - неудовлетворительной. При характеристике желания сотрудников Энергосбыта оказать помощь клиентам, 66% абонентов поставили высший балл, 28% отметили ответ «Средне», 6% – «Плохо».
При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас график работы абонентского пункта?» 80% респондентов ответили «Да». Остальные клиенты хотели бы видеть изменения в графике работы, в частности, одним из самых популярных вариантов стало продление рабочего дня абонентского пункта до 18.00.
При исследовании способов передачи показаний индивидуальных электросчетчиков ответы распределились следующим образом:
27% респондентов предпочитают передавать показания через сайт Нижегородской сбытовой компании, 26% абонентов передают показания по телефонам колл-центра, 24% - с помощью ящика-бокса или непосредственно специалистам абонентского пункта при личном обращении. Оставшиеся 23% предпочитают направлять показания с помощью электронной почты и смс.
При ответе на вопрос «Каким способом Вам удобнее оплачивать счет за электроэнергию?» 30% назвали способ платы через Сбербанк РФ, 30% – через Почту России, 24% опрошенных пользуются платежными терминалами, и только 16% абонентов используют для оплаты Интернет-сервисы.
Отвечая на вопрос «Что бы Вы хотели изменить в работе абонентских пунктов?» 56% опрошенных указали, что их полностью устраивает работа абонентского пункта, 12% попросили найти способ уменьшить очереди. Остальные ответы распределились в диапазоне от 1 до 3%. Среди них: «увеличить количество ящиков-боксов для приема показаний», «обустроить больше сидячих мест», «открыть абонентский пункт на 1-м этаже» и проч.
Эти данные совпадают с данными 2011 года, когда по результатам анкетирования 57% абонентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» выразили удовлетворение от работы абонентских пунктов.
Компания благодарит всех потребителей, которые приняли участие в анкетировании. В целом ОАО «Нижегородская сбытовая компания» положительно оценивает итоги анкетирования, а также заверяет своих абонентов, что их предложения и замечания будут обязательно рассмотрены руководством компании и учтены в дальнейшей работе.
http://www.nsk.elektra.ru/

https://nn.tns-e.ru

Полезные ссылки для абонентов Энергосбыта:
___Личный кабинет абонента
https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/
___Вопросы и ответы по ОДН
https://www.nsk.elektra.ru/populace/question_and_answers/odn/question_1/
___Передать показания через сайт
https://www.nsk.elektra.ru/populace/display/
___Оплатить электроэнергию онлайн
https://www.nsk.elektra.ru/populace/rbc/
___Законодательство
https://www.nsk.elektra.ru/populace/legislation/

[700x465]
Сам себя не похвалишь? Нет, мы не хвастаемся и не хвалимся. Просто надеемся, что прочитав статью, кто-то последует примеру Энергосбыта - и добрых дел станет больше.
... В Нижегородской сбытовой компании считают важным поддерживать спорт, за что компания не раз удостаивалась различных призов и благодарностей. Так, в феврале #Энергосбыт получил награду в номинации "Бизнес – спорту" на церемонии "Лучшие в спорте -2012", прошедшей под эгидой министерства спорта и молодёжной политики Нижегородской области. В 17 номинациях наградами были удостоены самые быстрые, сильные и ловкие спортсмены города и области, лучшие тренеры, спортивные учреждения, работники физической культуры и спорта, а также представители бизнес-сообщества, помогающие развитию спорта в регионе.
... В августе министерство спорта и молодёжной политики выразило благодарность ОАО "Нижегородская сбытовая компания" за помощь в проведении всероссийской благотворительной акции "Под флагом добра" в Дзержинске. В рамках акции на стадионе "Химик" состоялся товарищеский футбольный матч между командами правительства области и клуба звёзд политики, эстрады и спорта "Старко-Росич", а также гала-концерт звёзд российской эстрады. По окончании матча трём тяжелобольным детям Нижегородской области были вручены сертификаты на лечение на общую сумму в 2,5 миллиона рублей.
... В ноябре Нижегородская сбытовая компания финансово поддержала юных спортсменов из балахнинского ФОКа "Олимпийский", выезжавших в Ульяновск на соревнования Детской хоккейной лиги среди мальчишек 2002-2003 годов рождения.
... В декабре компания вновь поддержала ребят из "Олимпийского", что позволило команде ФОКа принять участие в международном турнире по хоккею с мячом Vestan XXIII в Хельсинки. Несмотря на большие физические нагрузки, связанные с длительным переездом и плотным графиком игр, юные хоккеисты из Балахны с честью выдержали испытания, завоевав главный приз турнира!
За статью спасибо газете "Жилищный вопрос"
http://zvopros.ru/resursy/pod-flagom-dobra.html/

Минэкономразвития предлагает индексировать тарифы для населения в 2014 году на 4,5 процента.
В текущем году тарифы естественных монополий для промышленных потребителей останутся неизменными. Правительство решило их заморозить для поддержки экономического роста в стране.
Для населения расценки все же было решено повысить, но ниже уровня инфляции. Ожидается, что в 2015-2016 году тарифы будут повышены уже для всех групп, но для производства они ограничатся уровнем в 5 процентов.
Информация http://www.gkh.ru/
[700x520]

Друзья, напоминаем вам, что с 1го января изменился режим работы абонентских пунктов Энергосбыта в #NN.
С нового года во всех 63 центрах обслуживания потребителей ПОСЛЕДНИЕ ДВЕ СРЕДЫ КАЖДОГО МЕСЯЦА будут проводиться работы по подготовке отчетности, ответов потребителям и надзорным органам, внесению информации от потребителей в базу данных Энергосбыта и т.д.
ОЧНЫЙ ПРИЕМ АБОНЕНТОВ В ЭТИ ДВА ДНЯ ПРОВОДИТЬСЯ НЕ БУДЕТ!
В остальные дни абонентские пункты будут работать в прежнем режиме: с понедельника по пятницу.
Если у вас возникают вопросы или что-то непонятно по оплате электроэнергии, вы всегда можете задать вопрос здесь, на странице Энергосбыта, или позвонить в колл-центр 8-800-775-09-70.

[700x528]
Некоторые выдержки из эфира:
О ПЕРЕПРОГРАММИРОВАНИИ:
- После консультации с правительством Нижегородской области мы приняли решение для снятия социальной напряженности здесь заложить деньги на бесплатное перепрограммирование для добросовестных потребителей. До конца весны мы собирали заявки, формировали графики и, собственно говоря, начали перепрограммирование. Всего в акцию попали у нас около 160 тысяч таких приборов учета. Это достаточно большое количество. На сегодня перепрограммировано около 120 тысяч приборов учета. Но у нас есть часть жителей, которые выпали из этой акции, например, в связи с несвоевременной оплатой в период акции, либо в связи с тем, что у них в период акции закончился поверочный интервал у счетчика. А мы предупреждали, что такие жители из акции выпадут. Также нас есть часть тех людей, к которым не дошли - приходили, а их нет дома.

ОБ ОЧЕРЕДЯХ В АБОНЕНТСКИХ ПУНКТАХ:
- У нас, конечно же, есть очереди, и эти очереди бывают волнообразны. Появляется какое-то нововведение, и люди начинают приходить с вопросами. Проходит какой-то период - два месяца, три месяца - нововведений если новых нет, то и очередей в абонентский пункт нет. Поэтому у нас два пути решения этого вопроса. Во-первых, конечно же, у нас есть программа, по которой мы пытаемся расширять абонентские пункты. Мы открываем новые залы для приема граждан и сейчас начинаем вводить электронные очереди и все остальные системы, позволяющие предоставить больше комфорта для потребителей, которые пришли.
Но есть и другие способы решения этой проблемы. Во-первых, мы стараемся вести больше разъяснительную работу, чтобы человек не приходил с вопросом, чтобы он это видел. Это и публикации в СМИ, и ответы на форумах. У нас ведутся ответы в интернете, в чатах, у нас открыт сервис «Вопрос-ответ» на сайте «Нижегородской сбытовой компании», в котором в течение 3-5 дней специалисты компании дают ответы на поставленные вопросы. Сервис автоматизированный, то есть вопрос сразу поступает в то отделение, в тот участок, где абонент обслуживается, для того чтобы был дан более квалифицированный ответ, и ответы отправляются жителям. Поэтому эти два направления мы собираемся в 2014 году продолжить. То есть продолжить и переезды наших абонентских пунктов в более комфортные условия, и доработку в существующих абонентских пунктах систем, позволяющих повысить комфорт жителям, и, соответственно, развитие удаленных систем ответов на вопросы.
Также есть call-центр, который работает у нас с 2012 года, и он не только принимает показания приборов учета: специалисты call-центра также отвечают на вопросы.

О СОЦНОРМЕ ДЛЯ ПЕНСИОНЕРОВ:
Большинство пенсионеров, которые хотели бы сами сообщить о себе, что они одиноко проживающие или семья пенсионеров, уже сообщили. Три месяца мы вели работу. Есть так называемые "молчуны", которые ждут, когда же государство о них сообщит, и мы сделаем перерасчет. Конечно, эту информацию мы ждем от регионального правительства. В кратчайшие же сроки после ее получения всем пенсионерам, кто не сообщил о себе, сделаем перерасчет.
***
Подробнее, полнее в выпуске программы "Жилищный вопрос" от 7го января. Ссылка на видео http://video.volga-tv.ru/video/%25D0%2596%25D0%25B...8f82d07879170520848901a1254af1

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» организовало новогодний праздник для своих подопечных из детского дома с. Пошатово Арзамасского района Нижегородской области. На этот раз мероприятие включало в себя две тематические части.

Сначала настоящий мастер провел для ребят чайную церемонию: он много рассказал о сортах чая, способах его заварки, традициях чаепития в Китае и ответил на многочисленные вопросы слушателей – чем зеленый чай отличается от черного, какой самый дорогой в мире чай и прочие. В завершение ребята попробовали различные сорта чая и приняли участие в новогодней викторине. Также всем детям были вручены сладкие подарки.

Затем и гости, и пошатовцы спустились в столовую, где начали приготовления к праздничному ужину. Под руководством двух профессиональных поваров ребята вместе с шефами резали овощи для салата «Оливье», готовили фрикасе из курицы с картофелем и соусом из шампиньонов и различных приправ, сэндвичи, горячие бутерброды и имбирное печенье. После того, как стол был накрыт и оформлен в новогоднем стиле, все дружно принялись за ужин.

Вечер прошел в очень теплой и дружеской атмосфере праздника: «Нам очень важно создать атмосферу, в которой и дети, и шефы будут чувствовать себя максимально комфортно, - говорит начальник отдела по работе с общественностью Татьяна Горбатова. – в первую очередь ребятам нужно внимание, взрослый совет, верное напутствие. Ну и конечно, какой же Новый год без подарков и праздничного стола! Мы очень надеемся, что этот новый год запомнится всем надолго!».

1.
[513x431]

2.
[480x644]

3.
[700x493]

[659x495]
ОАО «Нижегородская сбытовая компания» организовало праздничную встречу для ветеранов – бывших сотрудников предприятия. С Днем энергетика и Новым годом гостей Энергосбыта поздравляли члены профсоюзной организации компании.

В честь ветеранов был накрыт праздничный стол и приготовлены подарки, а также звучали теплые слова благодарности за их стойкий труд и поздравления с профессиональной знаменательной датой – Днем энергетика. И гости, и нынешние сотрудники компании были рады встрече, а хорошее настроение обеспечило теплую и домашнюю обстановку праздника.

«Нам всегда радостно видеть вас, дорогие ветераны, в добром здоровье и хорошем настроении, – говорит председатель профсоюзного комитета ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Тамара Черникова. – Мы от всей души желаем вам и вашим близким благополучия, счастья и душевного равновесия!».

В свою очередь ветераны также поздравили коллектив Нижегородской сбытовой компании с прошедшим и предстоящими праздниками и пожелали дальнейшего развития предприятию, новых профессиональных успехов и побед, подчеркнув особую роль энергетической отрасли в жизни людей и функционировании государства.

Крупнейшая энергоснабжающая организация региона, гарантирующий поставщик электроэнергии Нижегородской области.