Сложный вопрос. Развод и счетчик.
- Квартира приобретена в браке. Как мы должны устанавливать счётчики, если брак уже расторгнут? Бывший муж в квартире не проживает, но прописан.
- Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении…», обязанность установить приборы учёта коммунальных ресурсов возложена на собственников помещений. Наличие или отсутствие регистрации собственника в квартире не освобождает его от этой обязанности.
Вопрос/Ответ из Газеты "Жилищный вопрос": http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-10-155/kto-dolzhen-stavit-schyotchik/

Поздравляем с профессиональным праздником всех работников жилищно-коммунальной сферы!
Желаем вам успехов в нелегкой трудовой деятельности и благополучия в доме.
С праздником!
[700x437]

Несколько минут про электричество: откуда берется, как передается, где прячется... Эпизод из познавательного фильма "EXперименты. Энергетика" ТК "Россия24"
http://www.youtube.com/watch?v=nYtTVgapd9U
‪#‎видео‬

Оплатить электроэнергию можно не выходя из дома, на сайте Энергосбыта.
Ссылка в помощь: http://www.nsk.elektra.ru/populace/rbc/

Эксклюзив! Каких только ламп мы вам не показывали на нашей странице. Сегодня - еще удивительнее. Одно описание чего стоит: "Пара настенных светильников в виде атомного реактора со сдвинутыми створками, паровой турбины и движителя, установленных на фундаменте, изображающие левую и правую независимые силовые установки корабля. Абажур на поворотной консоли — тепловыделяющая сборка на стреле крана-манипулятор"... Пожалуй, для ценителей. ;)
Интересные лампы выполнены мастерами Артели "Варка подарка" - Present Melting Artel
Фото varkapodarka.livejournal.com
[700x623]

Милые дамы! Поздравляем вас с чудесным весенним праздником - 8 МАРТА!
Пусть цветы, улыбки и приятные эмоции сопровождают вас не только 8 марта, но и все оставшиеся 364 дня в году! Пусть окружающие радуют вас!
Счастья и весеннего настроения!
[700x525]

"Личный кабинет" - самый популярный сервис на сайте Энергосбыта (это показал опрос).
Напоминаем вам, что Личный кабинет можно завести на КАЖДЫЙ номер лицевого счета. К примеру, на лиц.номер загородного дома. => Вы можете передавать одинаковые показания счетчика дачного дома всю зиму, если там никто не живет и не тратит электроэнергию, через сервис Личный кабинет. Можете отслеживать историю переданных показаний и проведенных оплат. Это удобно.
Сами пользуетесь? Расскажите знакомым. Смайлик «wink»
Ссылка на сервис: https://www.nsk.elektra.ru/cabinet

Фонарики-оригами, игра в 12 записок и веточка вербы на столе - МАРТ 2015-го на корпоративном календаре Нижегородской сбытовой компании.
[437x700]

Вы можете обратиться к нам, в Нижегородскую сбытовую компанию. Однако следует иметь в виду, что частному лицу предоставляется не любая информация.
"При наличии коллективного прибора учета нужно посмотреть на его показания и убедиться, что расход снят правильно. При отсутствии коллективного прибора учета ОАО "Нижегородская сбытовая компания" раскрывает такой расчет только в случае согласия собственников всех жилых помещений данного многоквартирного дома, участвующих в расчете, т.к. расчет потребления многоквартирного дома включает в себя конфиденциальную информацию о количестве комнат в квартире, количестве зарегистрированных в каждом жилом помещении и величину индивидуального электропотребления." (см. http://www.nsk.elektra.ru/…/question_and_an…/odn/question_3/)
Но и из этой информации можно сделать некоторые выводы о том, что происходит с общедомовыми нуждами. Если, например, в доме нет мощных электроустановок, а ОДН велики, значит, что-то не так с учётом электроэнергии в квартирах или нежилых помещениях типа магазинов и парикмахерских. И искать причину больших начислений за ОДН надо именно там.

- У нас в доме живёт очень много людей, которые снимают квартиры, из-за чего жильцы платят очень большие суммы за ОДН. Что нам делать?
- Само по себе количество людей, снимающих квартиры, никакого влияния на величину ОДН не оказывает. Важно, как происходит расчёт за электроэнергию в таких квартирах.
Если в квартире УСТАНОВЛЕН СЧЕТЧИК, признанный ресурсоснабжающей организацией расчётным, то сколько бы людей там ни жило, плата выставляется за то, сколько этот счётчик "накрутил".
А вот если счётчика нет или он ПРИЗНАН НЕРАСЧЕТНЫМ, то владелец квартиры платит за электроэнергию ПО НОРМАТИВУ. Если в квартире зарегистрирован один человек, а живут семеро, то понятно, что они расходуют электроэнергии намного больше, чем заложено в нормативе на одного человека. В таком случае перерасход попадает в ОДН и распределяется на всех жильцов.
Редакция газеты "Жилищный вопрос" порекомендовала обратиться в миграционную службу. Она вправе проверить квартиры, в которых живут незарегистрированные жильцы, и привлечь их, а также владельца квартиры к ответственности.
http://zvopros.ru/gazety/zhilishhnyj-vopros-8-153/...ichivaet-obshhedomovye-nuzhdy/

Надоели квитанции в почтовом ящике? Вы можете отказаться от счетов в бумажном виде.
Для этого достаточно в "Личном кабинете" на сайте Энергосбыта нажать на кнопку "Получать счета по электронной почте".
Подключая данную услугу, вы автоматически даете свое согласие на то, что счет будет направляться ТОЛЬКО в электронном виде. Платежные документы в бумажном варианте формироваться при этом не будут.
В дальнейшем (с 1 по 26 число каждого месяца включительно) вы можете отказаться от данной услуги, нажав на клавишу "Не присылать счета по электронной почте". В этом случае счета за услугу энергоснабжения снова будут направляться на ваш почтовый адрес в бумажном виде. Воспользоваться услугой можно неограниченное количество раз.
Если по определенным причинам вы не имеете доступа к электронной почте или не получили счет в бумажном варианте, для вас в "Личном кабинете" доступна опция "Распечатать квитанцию".
https://www.nsk.elektra.ru/cabinet/

Современное светодиодное освещение, которое установили в Сикстинской капелле, позволило увидеть фрески так, как их видел Микеланджело 500 лет назад! Специальная группа специалистов по освещению и экспертов Ватикана определила уровень необходимого и достаточного освещения. В итоге светодиоды установлены так, как будто свет идет из окон, и не слепит глаза. И тем более не приносит вреда фрескам.
Современное освещение позволяет увидеть знаменитые произведения Микеланджело во всем их великолепии, с огромным разнообразием цветов и 3D-эффектов. При этом энергопотребление снизилось на 70%.
На фото видна разница, как выглядели фрески с естественным освещением и как выглядят сейчас со светодиодным.
Фото www.osram.com
[700x575]

Показания электросчетчиков за текущий месяц принимаются Энергосбытом до 26 числа включительно! Вы еще успеваете.
Есть несколько простых способов сделать это:
- передать показания можно через сайт Нижегородской сбытовой компании http://www.nsk.elektra.ru/populace/display/;
- по многоканальному телефону колл-центра 8 (831) 233-09-70, 8-800-775-09-70 (звонок бесплатный);
- с помощью смс-сервиса на номер 7049 для абонентов «Билайн», «НСС», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2» или +79037676049 для других операторов;
- круглосуточно по электронной почте svet@nsk.elektra.ru в определенном формате;
- через специальные ящики-боксы.
Подробнее на странице http://www.nsk.elektra.ru/…/question_and_answ…/send_display/
Если вы не успеете передать показания до 26 числа, вам произведут расчет по среднему расходу электроэнергии. В дальнейшем, как только вы сами передадите или представитель Энергосбыта снимет контрольные показания счетчика, последующий счет будет выставлен в соответствии с фактическими данными.
Нижегородская сбытовая компания, г. Нижний Новгород.
[700x586]

Приятного завершения пятницы, друзья!
Энергоюмор от коллег из Интер РАО
[480x360]

Нижегородская сбытовая компания изучила мнения своих клиентов.
Исследование проводилось в декабре 2014 – январе 2015 года. Помимо анкетирования клиентов на сайте, напомним, компания проводила также очный и телефонный опрос.
Всего в анкетировании на сайте компании приняли участие 448 респондентов, которым было предложено ответить на девять вопросов.
В ходе анкетирования выяснилось, что большинство клиентов, более 77%, ежемесячно заходят на сайт ОАО «Нижегородская сбытовая компания», 16% - часто или ежедневно, 7% - редко.
__Вопрос о целях обращения на сайт компании предполагал различные варианты ответов, в том числе – свой вариант. Самым популярным оказался ответ «ПЕРЕДАТЬ ПОКАЗАНИЯ СЧЕТЧИКА» (40%), более 15% посетителей сайта хотят узнать состояние своего лицевого счета, 14% - задать интересующий вопрос и столько же – узнать новости компании и электроэнергетики, 11% - оплатить за потребленную электроэнергию. Около 4% респондентов отправляют заявления и сканированные копии документов через сервис «Личный кабинет». Кроме того, небольшая часть клиентов, около 2% , обращается на сайт, чтобы узнать тарифы, познакомиться с информацией в разделе «Вопросы-ответы».
__Наиболее интересными сервисами на сайте, по мнению клиентов компании, являются: «ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ» - 40%, «Новости компании» - 28%, «Вопросы-ответы» - 17%, «Задать вопрос» - 11%, «Заменить счетчик» - 4% и др.
__При оценке работы сайта 93% респондентов отмечают многообразие представленных на сайте сервисов, столько же клиентов высоко оценивают информативность сайта, интерфейс сайта считают понятным 94% опрошенных.
Также в ходе анкетирования выяснилось, что «Личный кабинет» на сайте Нижегородской сбытовой компании зарегистрирован почти у 69% респондентов, из них 54% открыли «Личный кабинет» только на один лицевой счет, 15% - на несколько (лицевой счет квартиры и загородного дома), 31% ответивших на вопросы анкеты пока не пользуются этим сервисом.
__Что касается каналов связи с компанией, то большинство клиентов – пользователей Интернета – предпочитает задавать вопросы через сайт – 57%, из них 13% обращаются через сервисы сайта регулярно, а 51% - редко. По телефону колл-центра предпочитают общаться с компанией 39% респондентов, 4% - используют иные каналы связи, например, социальные сети либо им никогда не приходилось обращаться в компанию. Примечательно, что ни один из опрошенных не приходит лично в пункт обслуживания клиентов, решая вопросы дистанционно.
__Стоит отметить, что на 83% всех поступивших через сайт вопросов ответ предоставляется быстро: 22% - в тот же день, 46% - в течение 1-3 дней, 15% - в течение 3-5 дней. Вариант «через 2 недели» выбрали 7% респондентов, 10% - «иное».
При ответе на вопрос «Устроил ли Вас полученный ответ?» 50% клиентов компании ответили, что ответ их устроил, 34% - устроил частично, а 16% - не устроил. При уточнении, что именно не устроило, респонденты обозначили отсутствие ожидаемых конкретных данных в ответе.
__В ходе опроса компания получила многочисленные отзывы о работе сайта. При этом у большинства клиентов сложилось положительное мнение о сайте компании, часть респондентов высказала претензии или предложила идеи по улучшению работы сайта, например, усилить оперативность сервисов «Личного кабинета», создать мобильную версию приложения «Личный кабинет» на платформе iOS и Android, версию сайта для слабовидящих людей, функцию напоминания о сроках передачи показаний по электронной почте или смс, изменить дизайн и меню сайта, внедрить функцию онлайн-консультанта и многое другое.
__ По результатам проведенных исследований руководство компании организовало совещание, рассмотрело и проанализировало более 200 идей, замечаний, жалоб и предложений клиентов. В итоге была составлена маркетинговая программа по улучшению качества клиентского обслуживания, а также оптимизирован ряд бизнес-процедур.
«Для нас обратная связь с клиентами – один из важнейших элементов управления. Мы благодарим всех за участие в опросах и анкетировании. Полученная обратная связь позволяет компании развиваться, улучшать качество обслуживания клиентов. Мы и в дальнейшем продолжим на регулярной основе проводить интернет-опросы среди клиентов-посетителей сайта компании. Заверяю, что каждый отзыв будет внимательно проанализирован и учтен в работе», - прокомментировал итоги исследований управляющий директор Василий Ситдиков.
http://www.nsk.elektra.ru/

Нижегородская сбытовая компания подвела итоги очного опроса и телефонного анкетирования своих клиентов, которые проводились с 15 по 31 декабря 2014 года. Данное исследование является традиционным для компании и организовывается в рамках программы по улучшению качества обслуживания клиентов. Целью анкетирования являлись оценка уровня знаний клиентов о Нижегородской сбытовой компании, их отношения к различным сервисам и, как следствие, оптимизация бизнес-процессов и увеличение экономического эффекта деятельности компании.

В очном опросе приняли участие 5 021 респондент. Как показал опрос, клиенты ОАО «Нижегородская сбытовая компания» хорошо информированы о деятельности компании и выражают свою лояльность по отношению к ней, о чем свидетельствует факт, что более 80% из тех, кому предлагали принять участие в опросе, согласились участвовать и полностью ответили на вопросы анкеты.

В ходе исследования было выявлено, у клиентов нет серьезных замечаний к работе компании. В центры обслуживания клиенты обращаются для решения мелких повседневных вопросов по конкретному лицевому счету, и подавляющее большинство (72,2 %) приходит в центры обслуживания клиентов редко.

На вопрос о наиболее удобном способе передачи показаний 32,7% клиентов ответили, что сообщают данные через сайт. Примерно столько (28,6 %) же удобным способом назвали передачу показаний в центрах обслуживания, для пятой части (20,7%) удобно передавать показания по телефону. Передавать показания посредством электронной почты и смс предпочитают 6,9 % и 7,0% респондентов соответственно.

Наиболее удобным способом оплаты счетов за электроэнергию для клиентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» является внесение платы через терминал или почту – так считают 31,4% и 31,1% соответственно. Более пятой части клиентов совершают оплату через сберкассу. Через интернет удобно оплачивать квитанции шестой части клиентов (16,2 %).

Отвечая на вопросы о качестве обслуживания, более половины респондентов (56,5 %) отметили вариант «очень нравится» при оценке скорости обслуживания, и около половины (42,4 %) оценили скорость работы как среднюю. Подавляющее большинство клиентов, принявших участие в опросе, считает персонал компании компетентным. Почти две трети (64,2 %) клиентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания» выбрали вариант ответа «очень нравится» при оценке компетентности персонала центров обслуживания. Желание персонала помочь оценили 63,2%, клиентов компании.

График работы центров обслуживания клиентов устраивает почти всех (94,7%) респондентов. В целом клиенты Энергосбыта удовлетворены деятельностью компании, чувствуют внимание и желание решить их вопросы в максимально короткий срок.

В телефонном анкетировании приняли участие 40 102 клиента Энергосбыта из всех районов Нижегородской области: в результате работы интервьюеров-операторов было собрано 10 085 анкет, в результате автоматического опроса – 30 017 анкет.

Среди данных респондентов передавать показания через телефон наиболее удобно 85,6 % клиентов. А самым удобным способом оплаты квитанций за электроэнергию для клиентов, принявших участие в телефонном анкетировании, является оплата через сберкассу или почту, им пользуются 70,4 % клиентов.

Также у клиентов нет серьезных нареканий к работе персонала центров обслуживания клиентов компании: более половины клиентов (53,6%) отметили хорошую скорость обслуживания и более трети (35,2 %) оценили расторопность сотрудников на отлично. Желание персонала помочь оценили на отлично 44,1% опрошенных, примерно столько же (40,2 %) оценили «хорошо».

График работы центров обслуживания клиентов вполне устраивает. Отличным его назвали 45,8 % респондентов, хорошим – 41%.

Высокий уровень информированности о работе ОАО «Нижегородская сбытовая компания» подтверждается большим количеством звонков клиентов на горячую линию, на основе которых была составлена выборка исследования.

ОАО «Нижегородская сбытовая компания» стремится сделать обращение в центры обслуживания и по телефонам «горячей линии» максимально комфортным для своих клиентов, и учитывает результаты ежегодных исследований в своей деятельности.

- Каждое лето уезжаем на дачу. Нужно ли платить за электроэнергию на ОДН, если нас нет дома несколько месяцев?
- Да, нужно. Обязанность собственников квартир в многоквартирном доме оплачивать коммунальные ресурсы, потреблённые на общедомовые нужды (ОДН), независимо от того, проживают они в этих квартирах или нет, закреплена в Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением правительства РФ № 354 от 6 мая 2011 года.
Газета "Жилищный вопрос"

[530x656]
В Богородске состоялось торжественное открытие нового центра обслуживания клиентов ОАО «Нижегородская сбытовая компания». На мероприятии присутствовали заместитель генерального директора ОАО «Нижегородская сбытовая компания» по продажам электроэнергии Евгений Водопьянов, начальник Кстовского отделения ОАО «Нижегородская сбытовая компания» Александр Тюрин, глава местной Администрации Александр Сочнев, начальник Богородского участка Татьяна Есина, а также начальники других участков Кстовского отделения.
Новый клиентский центр расположен на ул. Ленина, 204 в административном центре города, в районе с удобной транспортной развязкой и наличием банковских отделений. Помещение нового центра обслуживания клиентов качественно отличается от предыдущего клиентского пункта большей площадью, наличием места ожидания для посетителей, столов для оформления документов. Клиентский центр расположен на первом этаже здания и оформлен в соответствии с современными стандартами.
Евгений Водопьянов на открытии отметил следующее: «Это мероприятие Нижегородская сбытовая компания проводит в рамках программы улучшения качества обслуживания клиентов, которая воплощается с 2013 года. Мы уже открыли новые клиентские центры в Урене, Первомайске, в г. Бор, Городце, планируем открытие в Павлове, а также создание в Нижнем Новгороде флагманского центра обслуживания.
Мы надеемся, что открытие новых центров обслуживания клиентов положительно сказывается и на работе наших сотрудников, и на отношении клиентов, и на имидже Энергосбыта как клиентоориентированной компании».
www.nsk.elektra.ru

Элементарно. Гидроэлектростанции.
Видео от "Наука 2.0":
http://youtu.be/IRKJXf7xB6c
Потратьте всего 10 минут времени, чтобы узнать кое-что интересное о том, откуда берется электричество. :)

Напоминаем вам о том, что показания многотарифных электросчетчиков принимаются в прежнем режиме.
Необходимости в перепрограммировании индивидуального электросчетчика нет.
Нижегородская сбытовая компания сообщает, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1465 от 24 декабря 2014 года «Об особенностях определения объемов (количества) электрической энергии с использованием приборов учета после сезонного перевода времени» многотарифные приборы учета остаются расчетными до окончания срока их поверки.

Это значит, что необходимости в перепрограммировании индивидуального электросчетчика нет, так как плата за потребленную электроэнергию до момента окончания срока поверки будет начисляться по тарифам, дифференцированным по времени суток.

Таким образом, дифференцированный расчет «день» - «ночь» будет производиться как раньше, однако часы суток, которые учитываются при расчетах, будут отличаться на 1 час: «день» – с 6.00 до 22.00, «ночь», соответственно, – с 22.00 до 6.00. Если счетчик перепрограммировать, то два тарифа будут учитываться с 23.00 до 07.00 и с 07.00 до 23.00.

Отметим, если данный час в потреблении электроэнергии днем и ночью не принципиален с точки зрения эффективности использования энергоемкой техники, то можно и не тратить время на перепрограммирование.

Тем не менее, по желанию клиента прибор учета можно перепрограммировать. Для этого жители Нижегородской области – клиенты компании могут написать заявление на перепрограммирование и направить его через Личный кабинет сайта компании, передать специалисту при личном посещении пункта обслуживания клиентов.

Перед тем, как направить заявление на перепрограммирование, можно оценить его экономическую целесообразность. К примеру, современная стиральная машина при условии загрузки 3 раза в неделю потребляет примерно 24–36 кВт.ч в месяц. Если включать электроприбор в ночное время, то можно сэкономить за одну стирку 7,86 руб. при тарифе для городского населения, проживающего в домах с установленными газовыми плитами. При этом, если счетчик перепрограммировать, то экономию можно получить, если включить стиральную машину в 23.00, а если оставить не перепрограммированным - такой эффект возможен уже с 22:00.
http://www.nsk.elektra.ru/