#вопрос:

Не могу зарегистрироваться в мобильном приложении, так как требуется указать последний платеж. Я не жил в квартире и не потреблял там электроэнергию. Как подключить мобильное приложение в этом случае?

#ответ:
Чтобы зарегистрироваться в приложении, предварительно оплатите любую сумму. После проведения платежа используйте её как проверочную при регистрации.

Кроме того, вы можете написать нам через сервис обратной связи на сайте https://nn.tns-e.ru/population/feedback/, и мы пришлём вам логин и пароль для регистрации.

Мобильное приложение доступно для пользователей устройств на Android и iOS. Чтобы начать пользоваться приложением, скачайте его, укажите номер лицевого счёта в форме регистрации, а затем укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты. Мы пришлем на e-mail пароль для входа. Укажите его на странице авторизации, чтобы завершить регистрацию. На тот же e-mail Вам будет автоматически подключена бесплатная услуга «Электронная квитанция».

С помощью мобильного приложения можно передавать показания, оплачивать счета без комиссии, задавать вопросы специалистам компании, скачивать квитанции за предыдущие периоды, просматривать историю начислений, платежей и переданных показаний. Вы можете управлять из одного личного кабинета несколькими лицевыми счетами.
[700x700]

В Балахне по адресу ул. Энгельса, д. 9 открылся обновленный Центр обслуживания клиентов

Мы старались создать максимально комфортные условия для наших клиентов, в том числе и для людей с ограниченными возможностями здоровья. В здании есть пандус, оборудована входная группа с кнопкой вызова персонала. Ей смогут воспользоваться маломобильные граждане для беспрепятственного посещения клиентского центра. Обновленный офис будет обслуживать физических и юридических лиц.

Современный офис занимает три этажа. Здесь наши клиенты смогут быстро и качественно получить услуги по вопросам энергоснабжения, проконсультироваться со специалистами, передать показания счетчика или оплатить квитанцию банковской картой через терминал.

— Помещение просторное, светлое, хочется сюда приходить, — поделилась своими впечатлениями наша клиентка Татьяна Павловна. — Я не очень часто посещаю офис, обычно использую дистанционные способы: обращаюсь по телефону, передаю показания на сайте, оплачиваю счета с помощью смартфона, но мне всегда приятно прийти в офис, где такое уютное помещение, и сотрудники улыбаются.

На торжественном открытии Центра обслуживания клиентов присутствовал временно исполняющий полномочия главы местного самоуправления Балахнинского района Александр Галкин, который лично проинспектировал офис.

— Приятно, что есть такие компании, которые умеют правильно вкладывать средства, заботясь о жителях города, их удобстве и комфорте, —отметил Александр Николаевич.

В рамках программы обновления Центров обслуживания клиентов наша компания продолжит модернизировать клиентские офисы и улучшать качество обслуживания.
[641x476]

Мы подвели итоги проекта «Школа ЖКХ». В этом проекте мы участвовали совместно с ресурсоснабжающими и домоуправляющими компаниями Нижнего Новгорода.

В течение года в три этапа было проведено 15 общегородских просветительных мероприятий. Более 500 нижегородцев освоили базовые понятия грамотного энергопотребления.

Финал третьего этапа прошел в школе №35 Нижегородского района. Вместе с другими организациями сферы ЖКХ мы провели «открытый урок» в формате деловой игры для учеников старших классов. Ребятам предстояло поучаствовать в увлекательном состязании команд. Старшеклассников ждали интересные испытания, например, найти выход из ситуации, когда в квартире внезапно отключили электричество, или посчитать, сколько деревьев можно спасти, отказавшись от бумажных счетов в пользу электронной квитанции. Самых активных и эрудированных ждали призы и сладкие угощения от «ТНС энерго НН».

– В 2019 году мы проводили «энерго-ликбезы» в ТОСах среди председателей ТСЖ, среди старших по многоквартирным домам, приходили с уроками ЖКХ в Нижегородские ВУЗы. В начале 2020 года об основах энергопотребления в игровой форме рассказали школьникам,— говорит начальник отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Морель, — Мы видим позитивную обратную связь и готовы много сделать для того, чтобы повысить грамотность населения в вопросах энергопотребления.
[700x525]

С сегодняшнего дня клиентский офис в Балахне работает по новому адресу: ул. Энгельса, д. 9. В новом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) созданы комфортные условия для наших клиентов сотрудников.

Клиентский офис обслуживает как юридические, так и физические лица: порядка 41400 частных клиентов и 1350 организаций.

Потребители электроэнергии смогут быстро и качественно получить необходимые услуги по вопросу энергоснабжения жилых и нежилых помещений. Клиентский зал оборудован операционной стойкой для одновременного приема шести посетителей и удобными зонами ожидания. Также в зале установлены терминалы для передачи показаний и оплаты квитанции за электроэнергию с помощью банковской карты.

В новом Центре обслуживания клиентов созданы все условия для граждан с ограниченными возможностями здоровья — в нём есть пандусы, поручни, отдельный санузел.

ЦОК расположен в центре Балахны рядом с удобной транспортной развязкой и остановкой общественного транспорта. Новый клиентский офис находится в одном здании с отделением Сбербанка и в 200 м от отделения «Почты России». Наши частные клиенты смогут вносить платежи не только картой через терминал самообслуживания «ТНС энерго НН», но и оплачивать электроэнергию
привычным способом через кассы и банковские терминалы.
[700x466]

Итак, счётчик считается нерасчетным, если истёк срок поверки. Начисления за электроэнергию в этом случае производятся не по фактическому потреблению, а по среднемесячному объему потребления в течение 3 месяцев, а с 4 месяца — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5. Нерасчетный прибор учета нужно заменить или поверить.

Информацию об истечении межповерочного интервала счётчика электроэнергии можно узнать:

-в паспорте счётчика;
- в личном кабинете на нашем сайте
- в наших Центрах обслуживания клиентов или мобильных офисах;
- по телефону 8 (831) 233-09-70 с 9:00 до 19:00 по будням;
- в квитанции за электроэнергию;
- в акте допуска счётчика;
- в управляющей компании.

Подать заявку на замену прибора учета можно по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 или на нашем сайте.
[700x586]

У нас появился новый способ передачи показаний — голосовой помощник «Алиса». Чтобы им воспользоваться, нужно:

- Установить Яндекс.Браузер с голосовым помощником «Алиса» по ссылке: https://yandex.ru/alice.
- Сказать: «Слушай, Алиса! Запусти навык ТНС энерго».
- Назвать голосовому помощнику по цифрам номер лицевого счёта, указанный в квитанции. Например, пять, два, три, четыре и так далее.
- Подтвердить адрес, на который зарегистрирован лицевой счёт.
- Продиктовать показания электросчетчика.

У нас есть подробная инструкция с картинками, вы можете ознакомиться с ней здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/alisa/.
[700x371]

Вместе с другими ресурсоснабжающими и домоуправляющими компаниями мы провели ещё одно занятие «Школы ЖКХ» — деловые игры для старшеклассников школы № 51 Канавинского района.

Ребятам предстояло разделиться на команды и сдать экзамены по таким непростым, но полезным предметам как «Светология» и «Счетчикознание». Наши специалисты рассказали старшеклассникам о том, зачем нужен межповерочный интервал, как снять и передать показания счётчика, что делать, если дома отключили свет, и о многом другом. Также специалисты затронули экологическую тему — рассказали о важности отказа от бумажных счетов в пользу электронной квитанции для сохранения природных ресурсов.

За правильные ответы команда получала оценки в зачетные книжки от экспертов жилищно-коммунальной сферы. Команда, набравшая наибольшее количество баллов, получила памятные подарки.

— В школах и вузах, к сожалению, тема жилищно-коммунального хозяйства затрагивается минимально либо не затрагивается вовсе, — отметила начальник отдела по работе с общественностью ПАО «ТНС энерго НН» Татьяна Морель. — Тем временем молодым людям в недалеком будущем также придется столкнуться со множеством бытовых вопросов. Поэтому даже в подростковом возрасте так важно иметь хотя бы базовые представления о сфере ЖКХ и грамотном энергопотреблении, чтобы знать, как поступить в той или иной ситуации. Не растеряться, если, например, в квартире отключат электричество или определить, что прибор учета пора заменить.
[662x526]

Если вы предприниматель и осуществляете расчёты за электроэнергию через нас, предлагаем попробовать наши дистанционные сервисы для бизнес-клиентов:

- «Личный кабинет». Позволяет оперативно видеть начисления и поступления по договорам, просматривать и скачивать архив платежных документов по договору, настроить получение счетов на электронную почту. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/lk/;

- «Электронный документооборот». Возможность в электронном виде получать документы, имеющие такую же юридическую силу, как на бумажном носителе. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/edo/;

- «Обращение в компанию»: https://nn.tns-e.ru/legal-entities/feedback/.
[700x452]

Изменился порядок работы наших мобильных офисов. Теперь они будут выезжать по заявкам граждан-потребителей электроэнергии или местной администрации.

Оформить заявку можно по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00, кроме дней приема показаний с 23 по 25 число месяца). Клиенту компании достаточно назвать номер лицевого счета, имя, номер телефона для связи и адрес в пределах Нижегородской области. Клиенты компании и администрация также могут направить заявку на обслуживающий потребителей электроэнергии участок или отделение ПАО «ТНС энерго НН».

Из заявок, принятых в текущем месяце (не менее 10 штук из одного населенного пункта), будет сформирован график работы передвижного офиса на следующий месяц.

Напоминаем, что мобильные офисы представляют собой передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов. В мобильном офисе можно передать показания приборов учета, оплатить потребленную электроэнергию, переоформить лицевой счет в связи со сменой собственника жилого помещения, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно переданными показаниями, получить консультации специалистов по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.
О графике работы мобильного офиса в конкретном населенном пункте можно узнать по телефону Единого контактного центра 8 (831) 233-09-70 или на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.
[700x440]

Зачем выходить за квитанцией в подъезд или на улицу (бррр!), а потом искать её среди груды ненужных рекламных листовок? Просто подключайте электронную квитанцию и получайте её ежемесячно, раньше других, на свою электронную почту. А ещё это удобный сервис для тех, кто владеет несколькими объектами недвижимости или помогает родным оплачивать счета.

Узнайте подробнее о преимуществах и подключайте здесь: https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/.
[700x476]

В пятницу мы наградили памятными подарками и денежными сертификатами победителей трёх наших акций 2019 года!

— В 2019 году мы проводили три акции. Традиционно запустили две акции в день рождения компании, 1 апреля, и традиционно одну — перед новым годом, — рассказала начальник отдела по работе с общественностью Татьяна Морель. — Эти акции позволяют формировать ответственное отношение к обязательствам по оплате электроэнергии. Вместе с тем акция, посвященная отказу от бумажных счетов, несет еще и социально-экологический аспект. В акциях принимали участие более миллиона частных клиентов нашей компании, живущие в разных уголках Нижегородской области. И в 2020 году у нас запланированы акции для клиентов, например, для тех, кто оплачивает рекомендуемый платеж. А также акция по списанию пеней при оплате основного долга.

Напомним, что в прошлом году проходили три региональные акции:

- «Электронный счет — в вашу пользу!» (включая творческий конкурс «В рифме энергетики»);
- «Свет — в подарок или год — без хлопот»;
- «Начни новый год с подарка».

Автор фото: Роман Игнатьев
[700x466]

В рамках просветительного общегородского проекта «Школа ЖКХ» наши специалисты вместе с представителями домоуправляющих и ресурсоснабжающих компаний города рассказали учащимся школы № 175 о базовых понятиях ЖКХ и грамотном энергопотреблении при помощи увлекательного квеста.

В квесте приняли участие ученики восьмых классов. Ребята разбились на четыре команды, каждой команде специалисты-энергетики давали интересные задания на логику и эрудицию, попутно объясняя основы энергопотребления: для чего нужен счетчик, как снять с него показания, где и зачем ставится пломба, что делать и куда обращаться, если в квартире или доме отключили свет.

Команде, которая лучше всех справилась с заданиями и набрала больше всего баллов, вручили памятные призы.

Всего в феврале планируется провести занятия в среднеобразовательных школах четырех районов Нижнего Новгорода.

Напомним, что ноябре-декабре 2019 года мы провели деловые игры для студентов НГТУ им. Р.Е. Алексеева, Нижегородского государственного архитектурно-строительного университета и Нижегородского института управления РАНХиГС. А в мае-июне 2019 года наши сотрудники совместно с коллегами из других ресурсных компаний провели восемь обучающих семинаров по грамотному энергопотреблению для активистов территориального самоуправления из разных районов Нижнего Новгорода.
[700x525]

Да-да, это мы раздаём бесплатные подписки на онлайн-кинотеатр! За оплату электроэнергии на нашем сайте!

Как получить подписку?

- На сайте nn.tns-e.ru оплатить электроэнергию на сумму от 200 рублей, активировав промокод акции TNSWINK в специальном поле на этапе ввода данных банковской карты.

- После успешного завершения платежа на указанный при оплате номер телефона придет бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом Wink.

-Для активации подписки Wink, необходимо зарегистрироваться в сервисе Wink — на сайте, в мобильном приложении или через ТВ-приставку — и активировать полученный уникальный код.

Подписку в онлайн-кинотеатре Wink можно продлевать ежемесячно, оплачивая электроэнергию на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород», выполняя условия акции и получая новые уникальные коды.

https://sun9-44.userapi.com/c856220/u11621898/docs...toTCptwh_yD2A-rElMSSjeGz2p_jDM

Да-да, это мы раздаём бесплатные подписки на онлайн-кинотеатр! За оплату электроэнергии на нашем сайте!

Как получить подписку?

- На сайте nn.tns-e.ru оплатить электроэнергию на сумму от 200 рублей, активировав промокод акции TNSWINK в специальном поле на этапе ввода данных банковской карты.

- После успешного завершения платежа на указанный при оплате номер телефона придет бесплатное SMS-сообщение с уникальным кодом Wink.

-Для активации подписки Wink, необходимо зарегистрироваться в сервисе Wink — на сайте, в мобильном приложении или через ТВ-приставку — и активировать полученный уникальный код.

Подписку в онлайн-кинотеатре Wink можно продлевать ежемесячно, оплачивая электроэнергию на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород», выполняя условия акции и получая новые уникальные коды.
[513x371]

Клиентский офис в Дзержинске с 10 февраля будет располагаться по новому адресу: ул. Урицкого, д. 10А.

В новом Центре обслуживания клиентов (ЦОК) площадью 633 м2 созданы максимально комфортные условия для наших клиентов и для сотрудников.

У потребителей электроэнергии появится возможность быстро и качественно получить услуги в сфере энергосбытовой деятельности. Планировка нового офиса выполнена с учетом приема и обслуживания как физических, так и юридических лиц. Клиентский зал оборудован операционной стойкой для одновременного приема шести посетителей, имеется касса приема платежей для юридических лиц, удобные зоны ожидания и места для работы с документами, установлены терминалы для передачи показаний и оплаты квитанции за электроэнергию с помощью банковских карт.

Особое внимание при реализации проекта по модернизации центров обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН», в том числе в городе Дзержинске, направлено на обеспечение условий для беспрепятственного посещения офиса маломобильными гражданами и гражданами с ограниченными возможностями здоровья: установлен пандус с защитными ограждениями и вспомогательными поручнями, площадка входа и пандуса покрыта противоскользящей плиткой, ширина входных дверных проемов — 1,8 м, что позволяет проехать инвалидной коляске, на въезде перед пандусом установлена кнопка «вызова» (помощи).

Возле клиентского офиса предусмотрена зона парковки с 10 парковочными местами, в том числе с машиноместом для маломобильных граждан.

ЦОК расположен в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, а также в 10 минутах ходьбы от центра города — площади Дзержинского и таких значимых объектов города, как администрации города Дзержинска, ДК «Химиков», стадиона «Химик».

Важно: в связи с переездом в новый офис 6 и 7 февраля 2020 г. прием потребителей электроэнергии в Центрах обслуживания клиентов, расположенных по адресам: г. Дзержинск, ул. Гагарина, д. 4 и ул. Черняховского, д. 35, производится не будет.

#ТНСэнергоНН #ТНСэнергоНижнийНовгород #ЦОК #Дзержинск #Володарск
[700x506]

Случилось то, чего вы ждали друзья! Мы подвели итоги двух акций!

1. Акция «Свет — в подарок или год — без хлопот». 10 сертификатов на бесплатное энергопотребление номиналом 12 000 рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:

522062028935
522062042963
522053012748
522062011945
527011006094
521061012619
522041052029
522011004429
522032004081
521011000102

2. Акция «Начни новый год с подарка». Сертификаты на приобретение бытовой техники номиналом от 15 до 50 тысяч рублей получат владельцы следующих лицевых счетов:

521011000011 — 15 000 рублей
522041015761 — 15 000 рублей
528061002071 — 15 000 рублей
529021014485 — 15 000 рублей
521031001644 — 20 000 рублей
523061004213 — 20 000 рублей
528041001126 — 20 000 рублей
522062050019 — 30 000 рублей
529011011666 — 50 000 рублей

Поздравляем победителей! Они будут лично уведомлены о выигрыше. Церемония вручения сертификатов состоится 7 февраля.
[700x605]

Ура, мы подвели итоги творческого конкурса «В рифме энергетики»! Конкурсное жюри выбрало трех самых креативных победителей, которые получат приз — по 15 тысяч рублей. Деньги будут зачислены на лицевой счет для оплаты электроэнергии.

На основании оценок членов конкурсной комиссии наивысшие баллы набрали:

50 баллов — Нечаев Дмитрий Иванович,
50 баллов — Копылова Ирина Александровна,
47 баллов — Орехов Евгений Станиславович

Поздравляем победителей!

Сертификаты на энергопотребление на сумму 15 тысяч рублей будут вручены победителям в офисе компании 7 февраля.

https://nn.tns-e.ru/news/population/stali-izvestny...kursa-v-nbsp-rifme-energetiki/
[700x497]

Чтобы показания счётчика гарантированно были приняты к расчёту за текущий месяц, передайте их до 25 января (включительно).

Воспользуйтесь любым из этих способов:

• круглосуточно на нашем сайте https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно через смс на номер +7 (903) 767-21-67. Подробнее: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/sms/;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.

Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/. Не забудьте, что по новому законодательству, показания переданные после 25 числа, не принимаются к расчёту за текущий месяц.
[700x569]

Изменился перечень официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН» по исполнению заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии. В перечень официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН» по исполнению заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии добавлена подрядная организация ООО «Консул» (г. Н. Новгород, ул. Фабричная, д. 2А, офис 3, тел.: +7 (831) 414-55-05).

А с подрядной организацией ООО «ЭлектроСети» в части исполнения заявок на установку и замену приборов учета электроэнергии договорные отношения приостановлены на неопределённый срок. Эта организация временно исключена из перечня официальных представителей ПАО «ТНС энерго НН».

Актуальный перечень подрядчиков можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/pribor_info/
[700x466]

У клиентов ПАО «ТНС энерго НН», которые в течение 2019 года своевременно и в полном объеме оплачивали счета за электроэнергию, есть возможность выиграть сертификат на бесплатное энергопотребление в рамках акции «Свет — в подарок или год — без хлопот». Главное не забыть оплатить декабрьскую квитанцию за электроэнергию — сегодня последний день!

Напоминаем, что согласно правилам акции, потребителям, отличающимся высокой платежной дисциплиной, начисляются баллы. Наибольшее количество баллов получают те участники акции, которые вносят плату за электроэнергию до 10 числа каждого месяца или авансовые платежи.

Из участников акции, набравших с 1 апреля 2019 года по 20 января 2020 года включительно не менее 16 баллов, будут выбраны 10 победителей, которые получат сертификаты номиналом 12 000 рублей на бесплатное энергопотребление в течение 2020 года.

Обращаем внимание, что информацию о балансе баллов на лицевом счете можно узнать по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/actions/svet-v-podarok2019/. Подведение итогов и награждение победителей состоится в феврале 2020 года.

Положение об акции: https://cdn.tns-e.ru/iblock/0fe/0fe87bbd771ac72d96...z_khlopot_2019_3020133_v1_.pdf
[700x466]