«ТНС энерго Нижний Новгород» продолжает вести борьбу с недобросовестными плательщиками за электроэнергию, используя для этого все возможности, предусмотренные законодательством.

Одной из таких возможностей является направление обращений о привлечении нарушителей к административной ответственности в Волго-Окское управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору (Ростехнадзор).

В течение 2017-2018 гг. в Нижегородской области Ростехнадзором были привлечены к административной ответственности и оштрафованы 89 предприятий, которые проигнорировали уведомления ПАО «ТНС энерго НН» о необходимости самостоятельного ограничении энергопотребления по причине задолженности по оплате потребленной электроэнергии.

Предприятия – должники были оштрафованы на суммы от 50 до 100 тысяч рублей в соответствии со статьей 9.22 Административного Кодекса (КОАП) РФ.

Среди оштрафованных предприятий:

• нефтемаслозавод «Варя» (Нижний Новгород),
• завод по производству и переработке нефтепродуктов ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород),
• судостроительная компания ЗАО «АКС-ИНВЕСТ» (Нижний Новгород),
• завод автомобилестроительной отрасли ПАО «Красная Этна (Нижний Новгород)»,
• завод по производству металлоизделий ПАО «Труд» (Выкса),
• свинокомплекс ЗАО «Ильиногорское» (Володарский район).

Поясним, что в соответствии со статьей 9.22 КОАП РФ, нарушение порядка полного или частичного ограничения энергоснабжения, а также не оформление акта аварийной брони для социально значимых потребителей, считаются административными правонарушениями, которые влекут за собой штрафные санкции. На предприятие за это может быть наложен штраф в сумме до 200 000 рублей. Руководитель предприятия может быть оштрафован на 100 тысяч рублей либо дисквалифицирован на срок от 2 до 3 лет.
[700x367]

В Нижнем Новгороде судебные приставы в счет взыскания задолженности арестовали имущество злостного неплательщика за электроэнергию – управляющей компании ООО «УК Нижегородский Дом».

По состоянию на 2 апреля 2018 года ООО «УК Нижегородский Дом» с учетом текущей задолженности имеет долг перед «ТНС энерго Нижний Новгород», превышающий 6 млн рублей.

Для взыскания задолженности ПАО «ТНС энерго НН» обратилось с исками в Арбитражный суд Нижегородской области. Решения по искам были полностью удовлетворены в пользу энергетиков.

10 апреля 2018 года судебные приставы Специализированного отдела по особым исполнительным производствам Управления Федеральной службы судебных приставов по Нижегородской области арестовали имущество компании-должника – автомобиль «Тойота Хайлэндер» 2014 года выпуска.

В настоящее время Специализированным отделом по особым исполнительным производствам УФССП по Нижегородской области возбуждено сводное исполнительное производство по данному неплательщику на сумму более 3 млн рублей.

ПАО «ТНС энерго НН» планирует и в дальнейшем совместно с судебными приставами проводить активную работу по выявлению, аресту и реализации имущества злостных должников за электроэнергию.

Напомним, что, по данным на начало апреля 2018 года, суммарная задолженность за электроэнергию управляющих компаний Нижегородской области составляет свыше 820 млн рублей.




[669x447]


[670x446]


[700x466]

Сегодня Всемирный День авиации и космонавтики! Мы поздравляем всех покорителей неба и космических глубин! Пусть каждая идея в работе становится прорывом, а каждый полёт пусть будет личной победой!

А для тех, кого манит звёздное небо, хоть он и не связал с ним свою жизнь, мы подготовили несколько интересных фактов о космосе. Надеемся, что они вам понравятся.

1.


2.


3.


4.


5.


6.

Весной многие начинают планировать отпуск. Если вы собираетесь отдохнуть за границей, позаботьтесь о том, чтобы ничего не испортило поездку. При наличии задолженности за услуги ЖКХ, в том числе за электроэнергию, не забудьте погасить её: одна из мер в отношении неплательщиков – запрет на выезд за границу.

Кроме того, законодательство предусматривает другие меры в отношении должников: пени, ограничение энергоснабжения, иски в суд, арест имущества и др. Не копите долги!

Оплатить электроэнергию можно следующими способами:

• на сайте «ТНС энерго Нижний Новгород» https://nn.tns-e.ru/population;
• через приложение «ТНС энерго. Личный кабинет»;
• через кассы и платежные агенты (Почта России, Киберплат, Россельхозбанк, Саровбизнесбанк, Сбербанк, ЕРКЦ).

Подробнее о способах оплаты: https://nn.tns-e.ru/population/payment/
[700x560]

Мы подвели итоги опроса об удобстве использования сайта, проводимого среди наших клиентов с октября 2017 по март 2018 года.

Как показал анализ, в настоящее время 76% опрошенных клиентов довольны нашим сайтом и без труда находят на нём всю необходимую информацию. В сентябре 2017 года положительные отзывы о сайте оставляли лишь 59% опрошенных. Таким образом, за полгода уровень удовлетворенности сайтом компании среди потребителей вырос на 17%.

Помимо передачи показаний приборов учета на сайте компании, клиенты «ТНС энерго НН» в два раза чаще стали посещать другие разделы сайта, посвященные дополнительным услугам и новостям. Таким образом, интерес посетителей к сайту компании увеличился в два раза.

По просьбам клиентов на сайте компании появился калькулятор, дающий потребителям возможность самостоятельно узнать свой тариф на основании введенной ими информации. Добавлена возможность контролировать ход обработки обращений в компанию, а также функционал, позволяющий абоненту сразу после передачи показаний на сайте увидеть автоматически рассчитанную сумму платежа. В целом сайт стал более удобным и понятным в использовании.

«ТНС энерго НН» приглашает своих клиентов и в дальнейшем вносить свои пожелания и предложения по улучшению сайта. Благодаря идеям потребителей «ТНС энерго НН» собирается совершенствовать дистанционные сервисы и улучшать качество обслуживания.
[700x460]

Есть вопрос к специалисту «ТНС энерго Нижний Новгород»? Задайте его быстро и не выходя из дома на нашем сайте!

Зайдите на наш сайт и нажмите на кнопку «Напишите нам». Или просто пройдите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/feedback/. Заполните небольшую форму. Официальный ответ придёт на Вашу электронную почту.

Кроме того, написать обращение можно в Личном кабинете: https://lk.nn.tns-e.ru.
[700x528]

Вы любите делаеть селфи? Хотите, чтобы ваши фото стали ещё лучше? Тогда этот пост для вас! Мы расскажем, как получаться на фотках более удачно, и как сделать селфи более интересными.

1. Слегка наклоните голову на бок. Эту фишку обычно предлагают моделям профессиональные фотографы. Из-за наклона контуры лица становятся более изящными, скулы – более чёткими, а глаза – большими и выразительными. Только не перестарайтесь, чтобы не выглядеть странно.

2. Если вы любите фотографироваться, но не относитесь к тем людям, которые всегда получаются на фотках удачно, потратьте некоторое время на поиск ваших идеальных поз. Попрактикуйтесь перед зеркалом, пофотографируйте себя с разных ракурсов и в разных позах, а затем изучите снимки. Обратите внимание на ошибки и впоследствии избегайте их.

3. Поднимите телефон над головой. Во-первых, глаза станут больше и выразительнее. Во-вторых, у вас получится снять больше окружающей обстановки. Пейзаж, памятник культуры или архитектуры, интересное место – такие снимки воспринимаются публикой лучше, чем просто лица. Не забудьте убедиться, чтобы в кадр не попадали ненужные объекты, которые могут испортить фото. Если в кадр попадает горизонт, он должен проходить на уровне шеи или груди

4. Позаботьтесь о свете. Качественное освещение позволяет делать фото более яркими и красивыми. Конечно, у большинства любителей селфи нет возможности использовать профессиональный искусственный свет, и приходится его заменять. Лучше всего делать фото при натуральном свете, так как в тёмных помещениях и на ярком свете теряется часть цветов. Старайтесь располагать источник света перед вами, выше линии глаз. Если солнце слишком яркое, повесьте тонкую занавеску: тогда линии лица получатся более мягкими и плавными. Если делаете фото в помещении, встаньте сбоку от окна лицом к нему.


5. Используйте фильтры. Если вам нравится получившееся фото – публикуйте его как есть, а если вы хотите его улучшить или спрятать недостатки – используйте фильтры и специальные приложения. Есть даже исследование, согласно которому фото с фильтрами набирают больше лайков. Экспериментируйте! Главное, не переборщите! :)


[610x500]

В нём вы сможете контролировать любые изменения по своему лицевому счёту, просматривать историю переданных показаний и платежей, передавать показания и оплачивать счета, подключать и отключать дополнительные функции, скачивать счета за интересующий вас период.

Перейдите по ссылке https://lk.nn.tns-e.ru, чтобы начать регистрацию. Достаточно ввести в специальные поля номер лицевого счёта, сумму последнего платежа, email, код с картинки и нажать кнопку «Зарегистрироваться».

У нас акция «Свет – в подарок или год – без хлопот»!

Акция проходит 01.04.2018 года по 28.02.2019 года. Принять в ней участие может любой потребитель, своевременно и в полном объеме оплачивающий квитанции за электроэнергию с апреля по декабрь 2018 года. 10 победителей акции получат сертификаты на бесплатное электропотребление в 2019 году.

Согласно правилам акции «Свет – в подарок или год – без хлопот», всем добросовестным потребителям будут начисляться специальные баллы. Наибольшее количество баллов получат те потребители, которые будут вносить плату за электроэнергию до 10 числа каждого месяца или авансовые платежи.

Информацию о состоянии баланса накопленных на лицевом счете баллов можно будет узнать с помощью специального онлайн сервиса на официальном сайте гарантирующего поставщика электроэнергии на территории Нижегородской области – nn.tns-e.ru, а также в Едином контактном центре по телефону (831) 233-09-70 или в любом клиентском центре ПАО «ТНС энерго НН».

Из всех потребителей, принявших участие в акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» и набравших за год не менее 16 баллов, будут выбраны 10 лицевых счетов, владельцы которых получат сертификаты на бесплатное энергопотребление в течение 2019 года. 10 победителей будут отобраны по методике, утвержденной Положением о проведении акции.

Номера лицевых счетов победителей будут опубликованы на сайте «ТНС энерго НН» 31 января 2019 года.

Более подробно познакомиться с условиями акции «Свет – в подарок или год – без хлопот» можно на сайте компании nn.tns-e.ru.

Друзья, напоминаем, что у нас есть удобный и экологичный сервис – электронная квитанция! Вместо бумажного счёта вы можете получать счёт на вашу электронную почту.

Каковы преимущества электронной квитанции?

- приходит раньше бумажного счёта;
- удобно оплачивать картой через интернет;
- позволяет оплачивать электроэнергию за близких, даже если они живут в другом городе;
- можно получать счёт, находясь далеко от дома;
- позволяет заботиться об экологии, отказавшись от бумажного носителя.

Попробуйте! Переходите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/digital-receipt/, заполните небольшую форму и начните использовать удобный электронный счёт!

Мобильные офисы - это передвижные клиентские центры, оборудованные компьютеризированным рабочим местом специалиста с доступом к базе данных лицевых счетов.

В них можно передать показания счётчика, оплатить электроэнергию, переоформить лицевой счёт, подать заявку на опломбировку или перепрограммирование счетчика, оформить перерасчет в связи с неправильно поданными показаниями, а также получить квалифицированные консультации по любым вопросам, связанным с энергоснабжением.

Подробная информация о графиках работы Мобильных офисов находится в квитанциях ПАО «ТНС энерго НН» и на нашем сайте в разделе «Мобильные офисы»: https://nn.tns-e.ru/population/mobile-office/.
[700x368]

В январе-феврале 2018 года ПАО «ТНС энерго НН» было вынуждено ограничить энергоснабжение для 4 667 частных жилых домов и квартир в Нижегородской области, владельцы которых имели задолженность электричество, превышающую 2-кратный норматив потребления. Из них:

• частных домов – 1026
• квартир – 3641

Всего в Нижегородской области в отключенном от энергоснабжения состоянии по данным на 1 марта 2018 года находятся 28 806 домохозяйств, владельцы которых не оплатили имеющуюся задолженность перед ПАО «ТНС энерго НН».

Частных жилых домов, отключенных от энергоснабжения, почти в 2,5 раза больше, чем квартир (частных домов – 20 406; квартир – 8 400).

Напоминаем, что по действующему законодательству, подача электроэнергии может быть приостановлена, если сумма долга за потребленный энергоресурс превышает 2-кратный норматив потребления.

Кроме того, об отключении должника достаточно проинформировать 1 раз любым способом, разрешенным российский законодательством: уведомлением в квитанции, смс-сообщением, по телефону, через СМИ.

Также, согласно закону, в течение 20 дней после отправки уведомления потребитель должен погасить указанную сумму долга. Представить подтверждающие документы необходимо в ПАО «ТНС энерго НН»: либо в Центр обслуживания клиентов (ЦОК) компании, либо через сервис обратной связи или «Личный кабинет» на сайте nn.tns-e.ru.

Если нет возможности погасить весь долг сразу, в Центре обслуживания клиентов можно оформить рассрочку. По данным на 1 марта 2018 г., 891 клиентов «ТНС энерго НН» оформили рассрочку суммы долга и избежали отключения электроэнергии.
[700x459]

Быстро и просто найти адрес ближайшего центра обслуживания клиентов «ТНС энерго Нижний Новгород» вы можете на нашем сайте. Выберите раздел «Контакты», а затем «Центры обслуживания». Или просто пройдите по ссылке: https://nn.tns-e.ru/population/departments/.

Там же вы можете посмотреть график работы нужного офиса и посмотреть его расположение на карте.
[700x457]

С 1 апреля 2018 года прекращается обслуживание потребителей-юридических и приравненных к ним лиц в клиентском центре по адресу: г. Володарск ул. Калининская, д.5.

По всем вопросам, связанным с энергоснабжением, бизнес-клиенты Володарска смогут обращаться в ближайший центр обслуживания клиентов «ТНС энерго НН», расположенный по адресу: г. Дзер-жинск, ул. Черняховского, д.35.

Получить консультацию и решить любые вопросы, связанные с энергоснабжением и потреблением, бизнес-клиенты гарантирующего поставщика также могут дистанционно – на официальном сайте «ТНС энерго НН» - https://nn.tns-e.ru/legal-entities/.

Центр обслуживания клиентов (ЦОК) «ТНС энерго НН» в г. Володарске продолжит обслуживать клиентов-физических лиц до 1 мая 2018 года. О дальнейших изменениях в работе ЦОКа сообщим дополнительно.
[687x500]

А тем временем наступил последний день в марте, когда мы принимаем показания счётчика. Успели передать? Если нет, поторопитесь!

Выбирайте любой удобный способ:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.
[700x330]

Сегодня 23 марта, а значит, как обычно, мы ждём ваши показания счётчиков! Успейте до 26 числа!

Передать показания можно следующими способами:

• круглосуточно на сайте компании https://nn.tns-e.ru;

• круглосуточно по номеру 8 (831) 440-00-04 в автоматическом режиме;

• круглосуточно с помощью sms-сообщения на номер 7049 (для абонентов «Билайн», «Мегафон» и «ТЕЛЕ2») или +79037676049 (для абонентов других мобильных операторов, например, «МТС»);

• круглосуточно по электронной почте svet@nn.tns-e.ru сообщением с указанием номера лицевого счета и показаний счетчика;

• круглосуточно по телефону Единого контактного центра: (831) 233-09-70 через оператора или в автоматическом режиме;

• через терминалы в Центрах обслуживания клиентов ПАО «ТНС энерго НН»;

• через терминалы отделений Сбербанка России или через сервис Сбербанк Онлайн при оплате счетов за услуги энергоснабжения.
Подробнее о способах передачи показаний и инструкции можно посмотреть здесь: https://nn.tns-e.ru/population/sendreadings/.
[700x494]

Сегодня мы расскажем вам о том, каковы нормы законодательства, регламентирующие снятие контрольных показаний счётчиков!

Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г., энергосбытовая компания обязана проверять правильность переданных потребителем показаний приборов учета электроэнергии.

Согласно Правилам, проверки счетчиков осуществляют контролеры не реже 1 раза в год, и не чаще 1 раза в 3 месяца – если прибор учета находится в квартире или жилом доме.

В Нижегородской области контрольные проверки приборов учета проводят:

- в многоквартирных домах (МКД) - сотрудники ООО «Энергоконтроль», представители управляющих компаний, старшие по МКД;
- в частных домах – сотрудники ООО «Энергоконтроль», ПАО «МРСК Центра и Приволжья» либо прочих сетевых организаций.

Контролеры имеют право снимать показания приборов учета в любой день месяца, как в присутствии потребителя, так и в его отсутствии – если прибор учета находится вне жилых помещений и домовладений.

В свою очередь, ПАО «ТНС энерго НН» вправе формировать текущий расчет за электроэнергию в соответствии с зафиксированными контрольными показаниями.

Однако, даже при наличии контрольных показаний, для получения корректных расчетов гарантирующий поставщик рекомендует клиентам ежемесячно передавать в ПАО «ТНС энерго НН» показания приборов учета до 26 числа каждого месяца включительно любым доступным способом.

Обращаем внимание клиентов, что контрольные показания принимаются в расчет и в том случае, если они были зафиксированы контролерами до 26 числа месяца, но позднее переданных клиентом показаний.
[700x446]

Почти 1,2 млрд рублей - суммарный долг за потребленную электроэнергию предприятий ЖКХ и исполнителей коммунальных услуг в Нижегородской области.

Из них:

- более 745 млн рублей – задолженность домоуправляющих компаний (ДУК, ТСЖ, ЖСК и др.);
- более 450 млн рублей – долги тепло-, водоснабжающих и прочих предприятий ЖКХ.

Среди исполнителей коммунальных услуг самая большая задолженность у домоуправляющих компаний Нижнего Новгорода. Общий долг 7 самых крупных нижегородских УК составляет свыше 324,6 млн рублей.

Среди действующих промышленных предприятий самая большая задолженность у завода ОАО «ЛЭТЗ» (Лысково) – свыше 46,7 млн рублей, ЗАО «АвиаТехМас» (Нижний Новгород) – свыше 12,5 млн рублей, ОАО «Металлист» (Сосновское) – свыше 8,4 млн рублей, ПАО «Труд» (Вача) – свыше 8,1 млн рублей.

Долги организаций и предприятий, финансируемых из бюджетов разных уровней, составляют свыше 114,6 млн рублей.

Таковы данные на 19 марта 2018 года. Они размещены на нашем https://nn.tns-e.ru/legal-entities/debtors. Мнформация о клиентах с дебиторской задолженностью обновляется на сайте ежемесячно.

#ТНСэнергоНН #ТНСэнергоНижнийНовгород #долги #некопидолги
[700x401]

Клиенты всегда знают, как улучшить тот или иной продукт или сервис  Наверное, и у вас есть предложения по улучшению нашего сайта!

Предлагаем вам принять участие в опросе. Пройдите по ссылке https://nn.tns-e.ru/population/vote/ и ответьте на несколько вопросов. Это займёт всего несколько минут! Опрос полностью анонимный.

Ваши ответы помогут нам сделать сайт информативнее, понятнее и удобнее в использовании. Мы учтём все мнения, а конструктивные предложения возьмём за основу будущих обновлений на сайте.
[700x409]

Друзья, напоминаем, что обратиться с вашим вопросом к специалисту ТНС энерго Нижний Новгород вы можете, позвонив в контакт-центр. Телефон 233-09-70.

Перед тем звонком рекомендуем посмотреть загруженность Единого контактного центра на нашем сайте https://nn.tns-e.ru/: информация отображается в самом верху любой страницы сайта.