Это цитата сообщения Уютка Оригинальное сообщение

Запах дома. Полезные советы

Запах дома: он есть у любого дома. И как сделать его приятным…
Он бывает разным.

 Иногда в доме пахнет «пирогами и утюгами» — и тогда кажется, будто именно здесь поселилось тихое человеческое счастье.
 Бывает, пахнет вчерашним оливье и прожженной скатертью — и тогда понятно, что вчера был Новый год.
 Где-то пахнет старостью, где-то — болезнью, иногда даже беспечностью или, наоборот, ответственностью…Запах есть у любого дома. И как бы все-таки сделать его приятным…

[показать]

Для того, чтобы ваш дом пах домом, а не

 а) складом,
 б) зоопарком,
 в) яслями,
 г) общепитом
Нужно соблюдать несколько простых правил:

Читать далее...

http://kniti.ru/2012/06/kak-sdelat-akkuratnye-ugolki-pri-poshive/

Это цитата сообщения Шрек_Лесной Оригинальное сообщение

Горшки для сада, поросшие мхом делаем сами

[320x216]

Очень интересная и оригинальная идея для сада. Вы так кто нибудь пробовали ? Это будет здорово

Горшки для сада, поросшие мхом можно сделать самим. Для этого необходим мох (желательно живой), перетереть в блендере с кефиром, нанести кистью полученную смесь на горшок в тех местах, которые хотите украсить мхом оберните полиэтиленом и поставьте его в солнечном месте. Через 1-2 недели горшок должен быть покрыт красивым слоем мха. :) Для разнообразия можно нанести смесь в виде каких-либо узоров. А оставшийся "коктейль" нанести между камнями в саду.

http://blanker.ru/doc/registrachiya-ooo

Это цитата сообщения Шрек_Лесной Оригинальное сообщение

Цветок нарцис- МК в картинках

Смотрим , как быстро и просто  сотворить такой цветок . По картинкам всё понятно

[показать]

http://www.butik.ru/goods/f/

http://jokesland.net.ru/33_soveta.html

http://advert-control.ru/index.php

Это цитата сообщения Gl0riosa Оригинальное сообщение

Старенькому свитеру - новую жизнь


[458x540]

Читать далее...

Это цитата сообщения Гелла_Чара Оригинальное сообщение

Платья на выход и на все случаи жизни

Согласитесь, самый женственный из нарядов это, конечно же, платье. Любой женщине просто необходимо иметь несколько платьев в гардеробе. Вечерние, осенние, повседневные, классическое «маленькое черное»,   из льна, шелка, шерсти и даже кожи, вязаные, кружевные, вечерние, коктейльные и на работу   — этот предмет гардероба никогда не выйдет из моды.  

[показать]

Лично я, оччень брючная дэушка, не могу оставить платье без внимания, какой бы я ни была брючной, все-таки платьев у меня тоже предостаточно, видимо это заложено в нас природой - мы женщины, значит платье априори должно быть.

Предлагаю Вашему вниманию платья на все случаи жизни

Читать далее...

Это цитата сообщения галина5819 Оригинальное сообщение

Маленькие хитрости стирки кухонных полотенец и большая радость от маленьких побед над пятнами...

[250x250]
Предлагаю свой совет проверенный временем, по стирке кухонных полотенец ведь не секрет, что на кухне бывает всякое.

Попробуйте постирать полотенце так: в большой таз насыпать 3 ст л стирального порошка, 3 ст. ложки отбеливатепя для белья (я использую порошковый отбеливатель «Ушастый нянь») , 3 ст ложки пищевой соды и 3 ст ложки обычного
растительного масла. Залить очень горячей водой или кипятком из чайника. На ночь замачиваю полотенца, а утром
стираю их в стиральной машинке (автомат) в режиме быстрой стирки.



Попробуйте, и вы не пожалеет! Трудновыводимые пятна отстираются, это проверено.

домашняя жизнь http://domzhizn.ru

Это цитата сообщения dikulya67 Оригинальное сообщение

Подушки - высший класс!



1.
[700x525]

2.
[640x480] Читать далее

Это цитата сообщения Оленька_Коваленко Оригинальное сообщение

Домашнее бананово-клубничное мороженое

[700x463]
Легкое, фруктово-ягодное мороженое опорадует и Вас и Ваших малышей!
Рецепт

Это цитата сообщения shapo4ka90 Оригинальное сообщение

Ловушка для комаров своими руками

Отличный способ для ловли комаров. 

Читать далее...

http://bisness-online.ru/articles/rukovoditelyudir.../provokatsii_na_sobesedovanii/

Принимая на работу нового сотрудника, управляющий директор компании Peer 1 Hosting Доминик Монкхаус первым делом пытается его подкупить: предлагает 2000 фунтов стерлингов ($3154) за то, что тот проработает у него две недели и сразу уйдет. Что это: бессмысленное позерство или нестандартный, но практичный подход к найму?

Монкхаус утверждает, что таким образом хорошо проверять уровень лояльности новичка компании. Еще директор может на собеседовании вручить кандидату лист бумаги и карандаши и попросить нарисовать что-нибудь, что соискателя особо вдохновляет.

Рассмотреть личность

В традиционный набор провокационных вопросов на собеседовании входят, к примеру, такие: «Каким животным вы хотели бы быть?» или «Если бы вы написали книгу о своей жизни, как бы вы ее озаглавили?» Сторонников — как и противников — у подобного метода вести интервью много. Одни считают, что задавать кандидату провокационные вопросы нечестно. Возможно, кандидат хорошо подготовлен, прилежен и трудолюбив, но не хочет или не может говорить о себе в такой манере. Другие, наоборот, признают провокацию хорошим способом проверки кандидата на вшивость. Эксперты полагают, что реакция на необычный вопрос демонстрирует степень уверенности в себе, способность выйти из комфортной психологической зоны и приоткрывает завесу, за которой прячется личность. А ведь все, кто прошел коучинг по поведению на собеседовании, именно это и не хотят показывать работодателю.

Монкхаус считает, что о кандидате многое могут рассказать рисунки. «Факты подтверждают, что человеку труднее скрыть правду о себе, когда он рисует, — говорит он. — И вообще они говорят о многом. Однажды я попросил человека набросать рисунок на бумаге, а он вместо этого нарисовал его на белой маркерной доске, посчитав, что это будет выглядеть необычно. Мне это продемонстрировало только одно: кандидат не умеет следовать инструкциям».

Тест на жадность

Саймон Долан, гендиректор SJD Accountancy, компании по ведению бухгалтерского и налогового учета, обычно спрашивает соискателей: «Вы ушли бы с работы, если бы выиграли в лотерее?» Ответы комментирует так: «В случае когда соискатель отвечает “да”, я спрашиваю: “Если зарплата вас не мотивирует, то что заставляет приходить на работу?” Кандидат чаще всего не соглашается с утверждением, что ему не нужна зарплата. А я ловлю его на слове и спрашиваю: “Так значит вас все же мотивируют только деньги?” И каков бы ни был ответ, я узнаю много о том, насколько человек предан работе и каковы его представления о рабочей этике».

Ответы варьируются, говорит Долан. «Но обычно кандидаты отвечают что-то вроде: «Я хотел бы чем-нибудь заниматься, я не мог бы сидеть дома и ничего больше в своей жизни не делать. Но, вероятно, я не стал бы работать». «Что мне говорит о работнике такой ответ? Что работа для него не слишком важна и не слишком интересна. И он никогда не думал о том, что однажды у него будет много денег. Похоже, за пределами работы у него тоже немного интересов. Одним словом, это плохой ответ», — объясняет Долан.

Второй любимый вопрос Долана таков: он просит кандидата перечислить тех, кому он отдал бы немного денег. Обычно все заканчивается рассуждениями о благотворительных организациях. Возможно, кандидаты хотят произвести впечатление.

Но есть ответы, которые Долан запомнил надолго. Несколько раз он спрашивал людей, было бы им приятно принять от кого-либо в дар деньги. И те отвечали примерно так: «Здорово иметь лишние деньги в кармане, но я получил бы больше удовлетворения, если бы заработал их сам». Эти кандидаты получили работу.

К месту и не к месту

Защищая тактику неожиданных вопросов, Долан говорит: «В наши дни собеседования настолько стандартны, что кандидаты буквально зазубривают информацию, которая поможет им пройти интервью».

Тем не менее ответ на странный вопрос отнюдь не решающий фактор при приеме на работу. Дэн Рассон, директор по услугам компании Хсeed, которая оказывает услуги в сфере IT, говорит: «Тактика неожиданных вопросов дает работодателю ряд преимуществ, но таит в себе много рисков. Ответы показывают лишь одно: насколько кандидат умеет подстраиваться под вас, рассказывая то, что вы хотите услышать, и как он справляется с ответами на странные вопросы». Рассон продолжает: «Подумайте, как может отнестись к вашим вопросам кандидат. Плохие работники и середнячки либо не обратят внимание, либо будут выбиты из колеи странным вопросом. А хорошие работники могут посчитать неожиданный вопрос признаком непрофессионализма рекрутера. Если вопрос плохо сформулирован, они не станут на него отвечать».

По мнению Рассона, есть разница между неожиданными и трудными вопросами. Последние как раз и помогают проверить, насколько человек изобретателен, умеет ли мыслить логически.

И все же, замечает Рассон, неожиданные вопросы могут пригодиться в двух случаях: если нужно протестировать компетенции человека Читать далее...

http://bisness-online.ru/articles/uspeshnie_lyudi/kak_gramotno_otkazat/

Нередко в жизни складывается ситуация, когда Вам делают «предложение, от которого невозможно отказаться» – какой-то человек, с которым Вам важно сохранить отношения, требует от Вас чего-то, что Вы категорически не хотите делать. Отказать в лоб невозможно, соглашаться не хочется… Что же делать?

Некоторые всё же отказываются – и нарываются на конфликт. Некоторые соглашаются в надежде потом спустить дело на тормозах, потянуть резину, и в итоге не сделать то, что обещали – но тогда есть риск, что предъявят претензии, причём будут правы. По счастью, есть и другие выходы, использующие контр-манипулятивные техники.

Что такое контр-манипуляция?

В борьбе и других боевых искусствах распространён термин «контрприём» – приём, который может использоваться лишь как способ противодействия («контр-» означает «против») какому-то приёму противника. Выполнить контрприём можно лишь в том случае, когда противник атакует – иначе это действие будет лишено всякого смысла.
В своё время в СССР долго не могли решить, разрешить ли преподавание боевого самбо (которому в те годы обучали только военных и милицию) в обычных спортивных секциях – или же не стоит этого делать, чтобы боевое искусство не могли изучить хулиганы и бандиты? Харлампиев гениально решил эту проблему, построив курс самообороны «для штатских» на базе контрприёмов – даже если бы преступник и прошёл этот курс, он мог бы применить изученные приёмы только для защиты, но не для нападения.
По аналогии, контр-манипуляция – это манипулятивный приём, который предназначен для нейтрализации той или иной манипуляции партнёра по переговорам, и бесполезен, если к Вам манипуляцию не применяли.

Приём «Да, конечно, если…»

В ситуации, когда к Вам применяют манипуляцию из серии «предложение, от которого невозможно отказаться» – причём неважно, кто именно это делает, деловой партнёр или стервозная подруга – эту манипуляцию можно нейтрализовать с помощью контр-манипулятивного приёма «Да, конечно, если…»

Суть приёма проста. В ответ на требование собеседника, которое мы считаем неприемлемым для себя, мы отвечаем не отказом, а немедленным согласием: «Да, конечно!» Но тут же добавляем: «Если Вы…» – и дальше идёт список встречных условий-требований.

–Да, конечно, мы можем дать Вам скидку в 40%, как Вы просите – если Вы сделаете заказ на восемь вагонов минимум, причём самовывозом из Хабаровска!

Идея заключается в том, чтобы эти условия были настолько же неприемлемыми для партнёра по переговорам, насколько его предложение-требование неприемлемо для Вас – чтобы в результате партнёр предпочёл снять своё исходное требование, но сделал бы это сам, не сталкиваясь с отказом с Вашей стороны. Наоборот, Вы всячески подчёркиваете свою готовность пойти навстречу и сделать то, о чём Вас просят – если…

Осторожно – грабли!

Если Вы захотите использовать эту защиту от манипулятивных требований, важно избегать типовых ошибок. И самая серьёзная из них – выдвижение требований «от балды».

Если, к примеру, партнёр по переговорам выкручивает Вам руки, требуя крупную скидку, а Вы не можете отказать – едва ли он воспримет с пониманием реплику вроде: «Да, мы дадим Вам скидку, но только если Вы побреетесь наголо, купите мне спортивный «мерседес» и переведёте свой офис в Южное Бутово». Почему? Да потому, что эти требования очевидно высосаны из пальца и не имеют никакого отношения к тому, о чём он Вас просил.

Что же делать? Увязывать свои встречные требования именно с тем, о чём просит партнёр по переговорам. Например, если он просил скидку, мы можем объяснить ему в общих чертах структуру наших цен – и затем показать, за счёт чего эта скидка может быть получена: экономия на перевозке, экономия на оптовой закупке, экономия на… В этом случае скидка станет возможной – а если нет, то нет. Логично, верно?

Вторая типовая ошибка – неготовность к «да». Может ведь получиться и так, что партнёр тут же ответит: «Отлично, договорились!», верно? Поэтому важно выдвигать свои встречные требования таким образом, чтобы если партнёр примет Ваше предложение, это было бы приемлемо для Вас.

А что делать, если Вы в принципе готовы принять предложение-требование партнёра, если он согласится на Ваш список требований – но опасаетесь, что он оставит своё предложение в силе, а с Вашими требованиями начнёт спорить?

Приём «Уступка за уступку»

Первый способ борьбы с таким поведением – обмен каждой уступки с Вашей стороны на встречную уступку со стороны партнёра. Он хочет скидку в 40%, но при этом не готов забирать товар самовывозом? Не вопрос, Вы готовы доставить товар за свой счёт… но только в этом случае скидка составит не более 30%, увы.

По сути, мы снова включаем приём «Да, конечно, если…» – но уже внутри торга. Партнёр требует отказаться от нашего условия – и мы радостно и охотно идём ему навстречу… если он, со своей стороны, откажется от части требований своих.

Правда, если мы хотим использовать такую Читать далее...

http://bisness-online.ru/articles/kak_otkrit_svoe_...ibki_biznesmenov-neudachnikov/

Все больше людей стремятся, наконец, начать свое дело. Часто что-то идет не так – крокодил не ловится, кокос не растет, планы рушатся, вершины остаются недосягаемыми, партнеры ругаются в пух и прах. Глядя на своих более везучих собратьев по цеху, горе-бизнесмены зачастую удивляются: «почему?!». Речь пойдет о распространенных ошибках, которые мне удалось подметить у начинающих предпринимателей.

1. Бизнес ради денег. Здесь многие воскликнут – а ради чего тогда, ведь дело и создается для прибыли!? Одумайтесь, мало кто получает «бабки» за красивые глаза, даже актеры порно и те вкалывают 24/7. Гораздо больше успешных компаний – воротил современной экономики появилось из мечты, желания помогать другим людям, изменить повседневную действительность. Не верите? Спросите у почивших Форда, давшего миру колеса или Джобса, бывшего одержимым идеей ПК.

2. Секрет успеха. «Есть грандиозный секрет успеха, его знают единицы – он даёт способность извлекать деньги из воздуха». Даёт, потом догоняет и еще поддаёт немного. Была одна такая книга – «как заработать миллион», с первой по последнюю страницу там было написано одно слово – «работать». Многие предприниматели носят ярлык счастливчиков, и они довольны, мало кто знает, что их «везение» результат недосыпа, преждевременного облысения и прочих радостей трудоголиков.

3. Изобретение велосипеда. Любят новички и лишнее изобретательство – оптимизацию процессов на производстве, эксперименты…. На кой, скажите мне, экспериментировать с бизнесом, который и так пока находится в состоянии годовалого младенца – вроде и ходить может, но что-то все время падает. Заканчивает большинство «естествоиспытателей» одинаково – банкротами. Не ленитесь использовать наработки других, не пляшите на граблях.

4. Проторенный путь. Как в поговорке – «дурное дело – не хитрое» предприниматели не очень-то торопятся лезть на амбразуру, а ищут пути полегче. Так вот, их не существует. В бизнесе, как и в любом другом деле – важно наколотить шишек, получить опыт преодоления трудностей и дальше все пойдет как по маслу.

5. Из грязи в князи. Попробуйте представить, что на секунду вас осадили за штурвал «Боинга» и попросили посадить самолет, какой будет результат? Если вы не пилот с сотнями летных часов, думаю, уже догадались. Так, какого рожна, начинающие бизнесмены так любят пытаться создать грандиозный бизнес с нуля?! Что же, удачного пике…

6. Отсутствие аудитории. - Эй, парень, возьми телефон. - Да не нужен он мне. – Ну возьми, недорого отдам…. - Да не нужен!!! И так далее. Очень модно нынче создавать бизнес при отсутствии даже минимальной целевой аудитории, то есть пытаемся продать «телефоны» кому угодно и куда угодно, кроме тех, кому он реально нужен. Определитесь: что, кому и куда.

7. Мало действий. Отличную фразу услышал я однажды в КВН: «Все обоснуешь – себе не оставишь». Шутка конечно, но на удивление хорошо подходит к законам бизнеса – просчитывая все подряд и бездействуя по причине мало-мальского риска мы делаем отличный шаг на пути к банкротству. Действия правят миром, а не расчеты, ничего и не добавишь.

В наше время, когда маленькие компании из кожи вон лезут, дабы завоевать клиентов и сводить концы с концами, бизнесмены разоряются один за другим, а «космические корабли бороздят Большой Театр», остаться на плаву дорогого стоит. И, к сожалению, знание типичных ошибок часто не поможет не совершить своих – совершенно уникальных и эксклюзивных.

Однако, приобретя личный коучинг, вы сможете лучше понять, как развивать свой бизнес именно вам, как не терять деньги на неэффективной рекламе и, в конечно итоге, избежать многих популярных и не очень ошибок.

http://bisness-online.ru/articles/kak_otkrit_svoe_delo/nikto_ne_rabotaet/

Что-то я не видел компании, которая действительно работает, хорошо работает. Не видел такого места, где действительно ведут себя так, как надо - делают всё с комфортом, улыбкой, вовремя и без проблем. Компании, где действительно общаются с клиентами так, как их устраивает, а не пытаются выжать последние копейки из каждого.


Пытаюсь зайти в кафе, работающее 24 часа в сутки. Закрыто на час. Но 24 часа, табличка классная.


Нужно сделать очередной заказ, я спешу. Время работы - с 9 утра. Приезжаю в 9:30. Всё закрыто.


Прошу показать мне VIP - зал. Мне открывают дверь, а там пара занимается любовью. В шоке все, включая забывчивую официантку, которая не знает, перед кем извиняться.


Мне потребовалось продвижение сайта. Написал порядка 50 сообщений компаниям, занимающимся раскруткой в интернете, некоторым даже позвонил. В течение дня пришло только 2 коммерческих предложения, и то стандартных. В течение недели получил ещё 7. Одна компания умудрилась выслать мне коммерческое предложение только лишь через полгода (!) после моей просьбы. Хорошо хоть извинились. Но денег это им не принесло.


Звонил в дисконтную систему, спрашивал об участии. Через 2 минуты бессвязного «пык-мык» от менеджера, он заканчивает разговор и обещает перезвонить через 15 минут. Через день, вечером, всё же раздаётся звонок со словами - я был на конференции. Мысль тут одна, как у клиента - извините, что я вам позвонил.


Я заказал парфюм. Пообещали подвезти завтра (даже доставка есть - отлично). Завтра же пообещали послезавтра. Спустя три дня пишет руководитель и спрашивает, подвезли ли мне парфюм. Нет? Очень странно, тогда «я сам подвезу завтра», сказал руководитель. В итоге я уже целый месяц заказа жду. У меня есть деньги, я хочу товар. Я даже жду. Обо мне забыли или на меня забили? И ничего странного.

Иными словами - у меня есть деньги, я хочу их вам отдать - только возьмите, пожалуйста, подобающе, а то уйду к конкурентам. И таких примеров огромное множество. Никто не хочет работать. Никто не думает головой, никто не может выделиться даже самым простым. Зачем искать, выдумывать очередные фишки, конкурентные преимущества, если даже самое простое не выполняется, если даже самые простые стандарты не соблюдаются? Что же мне нужно? Неужели этого не могут понять люди, руководители, неужели так сложно подумать о клиенте? Или, в конце концов, неужели так сложно просто работать?

Кризис чистит ряды основательно. Теперь компании начинают задумываться о том, что они делают и стараются делать лучше. Теперь кто-то начинает говорить слово "сервис", что уже приятно. И всё же по большей части, это так и остаётся просто очередным красивым словом, которое используют руководители, особо не вдумываясь, как оно будет работать в их организации.
Если я заказываю что-то - на меня смотрят, как на врага народа.
Если я хочу чего-то - меня никто не спросит.
Если я тороплюсь - мне не идут на встречу.
Если у меня плохое настроение - мне никто не улыбнётся.

Один официант получил от меня столько чаевых, сколько не получали остальные вместе взятые во все времена моей жизни. Почему? Потому что он делает свою работу и делает её очень хорошо! А этим похвастаться мало кто может. Зачем заниматься чем-то, если ты делаешь это не как профессионал? Моё глубокое убеждение - если человек чем-то занимается - он должен делать это достойно. Если он дворник - он должен хорошо убирать и подметать. Если водитель - он должен хорошо ездить, знать все дороги. И так далее. К примеру, если ты тренер/бизнес-тренер/консультант - то ты должен быть в этом действительно профессионалом. А по жизни получается - что тренера сами ничего не понимают и за ними самими ничего не стоит. Из всех тренеров (в России) всего 5% нормальных и только 1% просто хороших. Может, сначала самим научиться?

К чему всё это? Компаний, которые просто нормально работают и так мало. Тех, которые работают чуть лучше среднего - таких практически нет. Огромное поле для ваших возможностей.

http://bisness-online.ru/articles/v_pomoshch_rukov...a_s_konkurentsiey_v_internete/

Одна из самых главных ошибок начинающего интернет-маркетолога или стартап-менеджера — это следование готовым шаблонам, точнее так называемым «зарекомендованным» бизнес-планам. Успешных бизнес-планов можно найти в сети огромное количество, однако еще больше можно найти интернет-порталов, которые создавались на основе этих «безусловно, успешных проектов». Но сколько из них вы могли бы наверняка назвать зарекомендовавшими себя? Боимся, что среди них наберется лишь несколько самых основных, которые сделали свой бизнес на основе собственных бизнес-планов, а потом просто использовали их в качестве неплохого PR-инструмента.

Именно эти «старожилы» интернета станут основными конкурентами в процессе развития вашего бизнеса в сети. Если вы хотите создать действительно успешный интернет-проект, то одной из основных составляющих успеха будет правильный подход к конкурентному анализу, который обязательно должен быть учтен в вашем уникальном бизнес-плане. В свою очередь, чтобы понять, кто они — ваши основные конкуренты, необходимо внимательно проанализировать их маркетинговую стратегию и на основании полученных данных разработать «План Действий» — комплексную программу борьбы с конкурентами.
Составляем портрет конкурента

Самый простой вариант познакомиться со своим конкурентом — обратиться к каталогам поисковых систем. Если вы рассчитываете работать в российском сегменте интернета, воспользуйтесь каталогам Яндекса; в зарубежном — Yahoo и Google. В разделах каталога, соответствующих именно вашей области деятельности, вы без труда обнаружите ресурсы ваших непосредственных конкурентов. Самые посещаемые из них, а, следовательно и самые успешные — ваши самые опасные конкуренты. Просмотреть статистику посещаемости сайта очень просто с помощью тулбаров — небольших программ, устанавливающихся непосредственно в браузер. К числу наиболее популярных сегодня тулбаров относятся: Яндекс.Тулбар, Google.Toolbar и Alexa.Toolbar. Два первых определяют популярность по количеству ссылающихся на них ресурсов и страниц — так называемые тИЦ и PageRank, а последний заносит сайты в разделы Top 100, Top 1000 и Top 10000.

Проанализировав посещаемость ресурса, вы сможете выделить из них самые популярные, которые впоследствии станут предметом пристального изучения.
Конкурентный анализ и определение методик преодоления конкуренции

По итогам предварительного анализа у вас должно получиться не более пяти-десяти основных конкурентов. Вот с ними вами и придется бороться, предварительно получив предельно точную информацию следующего характера:

Специфика предложения товара или услуги на вашем сайте и ресурсе конкурента — постарайтесь уяснить для себя основные отличия товаров или услуг конкурента от ваших. Если вы собираетесь продавать ювелирные изделия, сделайте акцент на ключевых преимуществах именно ваших изделий. Не вдавайтесь в свойства продукции или услуги — именно свойства будут указывать на схожесть вашего товара с продукцией конкурента. Выделитесь, и вы обязательно победите!

Работа с клиентами — многие компании в интернете считают, что клиенты сами будут приходить к ним, и поэтому не делают привлекательных предложений. Используйте это преимущество: давайте своим клиентам гарантии, предлагайте скидки, выстраивайте удобные для клиента схемы взаимодействия.

Система дистрибуции — часто на сайтах, занимающейся онлайновой торговлей, можно увидеть: «Товар временно отсутствует на складе». Вы можете предусмотреть этот недостаток заранее и разработать такую схему дистрибуции, чтобы она была удобной и для вас, и для ваших клиентов. Совсем не обязательно писать на сайте, что товар отсутствует; скажите лучше, когда он появится, и пообещайте мгновенно сообщить о его размещении в каталоге.

Организация работы маркетинговых коммуникаций — как часто проводят конкуренты рекламные кампании, и какие ресурсы он задействует при достижении маркетинговых задач? Получить эту информацию в интернете достаточно просто. Обязательно используйте ее при построении своей Программы борьбы с конкурентами. Смело используйте те PR-инструменты, рекламные ходы и уловки, о которых «забыл» или счел ненужными ваш конкурент.

Мнение потребителя — очень важный пункт, который далеко не всегда учитывается даже серьезными компаниями. Между тем, узнать мнение клиента о работе вашего конкурента в сети совсем не составит труда: обратитесь к специализированным форумам, познакомьтесь с сообществами и конференциями, которые интересуются проблемами развития вашей отрасли и заинтересованы в вашем товаре или услуге. Поняв требования вашего покупателя, вы сможете легко следовать им при построении и развитии собственного бизнеса.

Рыночные преимущества конкурентов — многие крупные компании могут иметь выгодных поставщиков, устанавливать низкие цены на свою продукцию, предлагать более широкий ассортимент товаров. Постарайтесь узнать об истоках образования этих Читать далее...

http://bisness-online.ru/articles/v_pomoshch_rukov...ok_v_premirovanii_sotrudnikov/

Когда посмотришь на существующую практику премирования в различных компаниях, то становится очень грустно и до глубины души обидно за наш российский менеджмент. Ну, сколько же можно на эту тему говорить, писать и обучать? Сейчас все руководители где-то учатся. Кто на курсах руководителей, кто на тренингах и семинарах, а кто-то даже на МВА… Чему они там учатся? Не знаю. Когда они возвращаются с обучения в родные стены своего предприятия, ничего не происходит. Наверное, это не их вина, а беда всей нашей системы управленческого образования, которая не заточена на реальные нужды бизнеса и не стимулирует руководителей внедрять полученные знания. Это касается и вопросов управления персоналом. В частности, системы оплаты труда. А если быть еще точнее, то премирования работников.

Это вопрос интересный, не оставляющий никого равнодушным. Когда затрагиваешь эту тему (да и вообще все, что связано с деньгами), люди оживляются, «просыпаются», начинают ее бурно обсуждать и не всегда в приятных выражениях по отношению к своему начальству. У каждого есть свое собственное мнение. И, как правило, оно одно на всех: «Премии маленькие, начисляют их неправильно, система премирования идиотская. В общем, все плохо, но ничего с этим не сделаешь, потому что так сложилось и никто ничего менять не собирается». Но, если мы все такие умные, тогда почему же не можем организовать по уму работу в своей организации? Начальство мешает? Но ведь они тоже считают себя умными. Кто же умнее? Короче, это тема отдельного разговора. Сейчас о другом.

Попробуем сначала понять, какие изъяны могут быть в системе премирования, какие ошибки руководители допускают наиболее часто, почему премиальный фонд – это «мертвый груз», который просто перетаскивается из бюджета компании в карманы сотрудников, но не влияет ни на мотивацию, ни на лояльность, ни на производительность, ни на что. Таких ошибок много: и крупных, и мелких, и всяких. Рассмотрим лишь основные из них. Для круглого счета пусть их будет ровно 13. С остальными разберемся позже.

ИТАК, …

Первая ошибка. Премии не связаны или слабо связаны с результатами работы сотрудника.

Премии выплачиваются автоматически всем сотрудникам как «приложение» к должностному окладу или определяются «на глазок» руководителями данного работника. Ключевые показатели эффективности (KPI) и методика их расчета либо отсутствуют вообще, либо оторваны от системы оплаты труда.

Вторая ошибка. Премия используется как инструмент устрашения и наказания работников.

В случае невыполнения плановых (нормативных) значений показателей или каких-либо нарушений сотрудник лишается премии полностью или частично. Подобная практика приводит к боязни ошибок, напряжению, стрессам, нездоровому психологическому климату и демотивации персонала.

Третья ошибка. Размер премии незначителен и не стимулирует людей напрягаться сверх нормы.

Чтобы премия могла хоть как-то повлиять на качество и производительность труда, ее размер должен быть не менее 20% от оклада. Это минимум. Хотя понятно, что для разных должностей соотношение оклада и премии должно быть разным.

Четвертая ошибка. При выборе соотношения оклада и премии не учитываются специфика рабочих мест и структура трудовой мотивации сотрудников.

Соотношение в пользу премии целесообразно для «результатных» рабочих мест (менеджеры по сбыту, менеджеры по закупкам, логисты, рабочие и др.). Соотношение в пользу оклада рекомендуется для функциональных рабочих мест (инженеры, бухгалтеры, экономисты, маркетологи, офис-менеджеры и др.).

Пятая ошибка. Большой временной «разрыв» между получением результата и выплатой премии сотруднику.

Если премия выплачивается один раз в конце года, то, скорее всего, в начале года люди выкладываться и напрягаться ради нее не будут.

Шестая ошибка. Отсутствуют утвержденные плановые (нормативные) значения ключевых показателей эффективности.

Вообще-то, премия должна выплачиваться за сверхплановые (сверхнормативные) достижения. А если они не определены, тогда за что она начисляется?

Седьмая ошибка. Плановые (нормативные) значения показателей либо недостижимы, либо достигаются очень просто.

И в том, и в другом случае у людей нет мотивации к интенсивной работе. Если норма завышена, тогда нет надежды ее достичь и превзойти. Если же норма занижена, то люди быстро ее выполняют, упираются в «потолок» и на этом успокаиваются.

Восьмая ошибка. Не принимаются во внимание мнения и объяснения работников о причинах невыполнения планов и нормативов.

Существует масса факторов, не зависящих от воли одного человека. Если норматив не выполняется, надо сначала разобраться, почему это произошло. Оценка результатов работников – это диалог между руководителем и подчиненным. И в ходе этого диалога можно получить много ценной информации.

Девятая ошибка. Не проводится анализ причин отклонений показателей и не принимаются меры по Читать далее...