Берт Хеллингер родился в 1925 году. Изучал философию, теологию и педагогику. Автор системного подхода к решению вопросов семейных взаимоотношений. Им написано более 100 книг, которые переведены на 40 языков мира. Софи Хеллингер - супруга Берта Хеллингера, расширившая классический метод семейных расстановок до целостного жизненного подхода. Благодаря ей появилась Хеллингер Школа Жизни, Новейшие семейные расстановки Cosmic Power.

Берт и Софи Хеллингер путешествуют по всему миру, собирают огромные залы и находят многочисленных последователей на всех концах света, семинары проводятся в более чем 70 странах.

Главное – создать у собеседника впечатление, что вы, с одной стороны, надежны и компетентны, а с другой, просты, человечны, душевны и в чем-то даже немножко уязвимы, советуют в своей новой книге «Друг и враг» ученые-психиатры Морис Швайцер и Адам Галински. А уж они-то профи в умении ненавязчиво заставить пациентов говорить о самом сокровенном.

[показать]

Вот реальные примеры того, как эта теория действует на практике. Один из коллег авторов при знакомстве с новыми пациентами как бы нечаянно делает одно из трех: роняет карандаш, проливает кофе или неловко шутит. Тем самым он показывает, что, несмотря на впечатляющие дипломы по психологии на стене, он не «мистер Безупречность», а такой же человек, как и все. Это сразу располагает.

Еще одна показательная ситуация произошла с одним американским инженером в Японии. Сотрудники компании, где он работал, никак не хотели принять его за «своего», несмотря на весь его опыт и знания. На рабочих совещаниях ему отводили роль «посетителя», а не равноправного участника. Но все резко изменилось после того, как он сходил с японскими коллегами в караоке-бар. Проявив дружбу, показав себя таким же, как и остальные, американец моментально завоевал всеобщее доверие.

[показать]

Итак, вы уловили суть? Чтобы человек вам доверился, нужно показать себя не только профессиональным, знающим и надежным, но также открытым, доступным и, возможно, даже чуточку неуклюжим. Как ни странно, именно это создает атмосферу теплоты.

Однако есть три важных правила.

Первое: собеседник должен убедиться в вашей надежности (профессионализме, компетентности) до того, как вы станете проявлять «человечность» – в обратную сторону эта формула не работает.

Второе: ваша «неловкость» ни в коем случае не должна вызвать сомнений в вашей надежности. Скажем, если хирург выронит из рук инструменты или сделает неуклюжее движение, – о каком доверии тут может идти речь?

Третье: найдите идеальный баланс между тем и другим. То есть, не переборщите с «компетентностью» (а то покажетесь занудой и всезнайкой) и с проявлениями «человечности» (чтобы вас не сочли жалким неудачником).