Ваш перспективный клиент наконец убедил руководство купить ваш продукт. Но остался ещё один шаг - установка. Дело в том, что люди, которые продукт купили и которые будут им пользоваться, не будут заниматься его установкой. Этим будут заниматься айтишники. А у них свои проблемы и свои вопросы. И чтобы не случилось так, что продукт купили и не пользуются, следует предпринять некоторые шаги:

• обсудите с покупателем (и их инженерами) процесс установки. Спросите, какие вопросы возникали, в чём была задержка, в какие моменты они вынуждены были остановиться и подумать
• если возможно, попроситесь понаблюдать за процессом установки или хотя бы поприсутствуйте в телефонном режиме. Это даст вам возможность отметить, какие моменты процесса вызывают затруднение
• для каждого вопроса выясните, какая дополнительная информация облегчит процесс установки
• выясните, как долго длится процесс установки, иначе покупатели подумают, что он длится гораздо дольше.

Источник: Cindy Alvarez

  [показать]"Никому не нужны мои продукты и услуги, кроме меня и других людей в моей организации", - пишет Дэвид Скотт в своём блоге. - "Покупатели заботятся только о себе и о том, как решить свои проблемы (и всегда обращают внимание на компанию, которая помогает им это сделать)." И если маркетологи компании поймут это, то это может в буквальном смысле сделать переворот в их бизнесе. 

 На сайте Bliss PR даются советны относительно того, как дифференцировать свой продукт в социальных сетях:

1. необходима интеграция. Сначала определитесь с правильным контентом, а потом выводить его в социальные сети. Сети - это просто ещё одна обёртка.
2. почему вы это делаете? Может, вам ещё рано выходить в соц. сети? 
3. сами выберите себе поле битвы. Где вы сможете сделать больше всего шума? Вот оттуда и начинайте. Выиграв мелкие битвы, вы сможете о них рассказать нужным людям в своей организации и получить поддержку.
4. пусть процесс будет управляемым. Очень часто процесс дифференциации нужно втиснуть в имеющийся бюджет или использовать имеющиеся ресурсы. Не распыляйтесь и не спешите.

1. Если щекочет в горле… …потереби и поцарапай свое ухо. Когда стимулируются ушные нервы, в горле рефлективно возникает мышечный спазм. Он облегчит неприятную щекотку.

2. Если тебе плохо слышно, что бормочет собеседник… …к нему нужно повернуться правым ухом. Правое лучше улавливает быстрые речевые ритмы. А если хочется расслышать, что за мелодия играет тихо-тихо, повернись к источнику звука левым ухом. Оно лучше правого различает музыкальные тона.

3. Для мужчин: если страшно хочется писать, а туалета рядом нет… …подумай о сексе. Это прочно овладеет твоими мыслями, и нужду легче будет терпеть.

4. Если боишься укола… …кашляй во время введения иголки. Кашель вызывает внезапный кратковременный подъем давления в грудной клетке и спинномозговом канале. При этом подавляются болевые рецепторы.

5. Если заложен нос… …упрись языком в небо, а затем нажми пальцем между бровями. В результате сошник — трапециевидная кость, образующая заднюю часть перегородки носа, — пошевелится и облегчит напряженность. Через 20 секунд нос начнет “откладывать”.

 The Future of Selling

 Что-то любят люди составлять магические списки всего. 10 лучших гаджетов, 10 причин, 10 способов ... На этот раз Lead on Purpose опубликовал 10 секретов эффективного лидера. Вот они:

1. думай позитивно
2. устанавливай чёткие цели
3. развивай свои навыки
4. будь изобретательным
5. отвечай за свои провалы
6. будь аналитичным
7. научись общаться
8. веди за собой, а не руководи
9. уважай свою команду
10. фокусируйся на клиенте.

Подробнее можно прочитать на сайте.

 Accept провела исследование "Приоритеты и задачи 2011 года". Коротко его результаты:

50% всех новых продуктов оказываются неудачными. Причин тому несколько:

1. 40% опрошенных сказали, что меньше половины инженерных ресурсов тратится на самые важные характеристики продукта [показать]
2. 67% сказали, что есть хотя бы средний шанс, что они в данный момент разрабатывают не те функции [показать]
3. только у 26% есть установленный процесс сбора и управления идеями в Интернете от клиентов [показать]
4. 72% ответили, что управление инновациями проводится вручную [показать]
5. Планы на 2011 год - научиться управлять продуктами [показать]

Источник: Accept

Продолжение. Первая, вторая, третья и четвёртая части.

 Неизбежно, RIM не может реализовать эти новые медиа начинки так же чисто и элегантно, как сделала Apple, потому что её платформа не предназначена для этого. Так что вы получаете BlackBerry, который поддерживает направление дизайна Apple, но не в полной мере выполняеть его. Возможно, это помогает удержать некоторых пользователей BlackBerry, чтобы они не ушли немедленно, но это не даёт им положительной причины остаться. Вместо того, чтобы играть на победу, RIM играет на то, чтобы не проиграть, и делает это плохо.

Продолжение третьей части.

 Вот что вам нужно сделать:

Продолжение. Вот 1-я часть, а вот 2-я. 

Процент валовой прибыли устройства

[показать]

(Продолжение. Начало здесь.)

 Пока Вы не приблизитесь к концу, ваш доход продолжает расти, позволяя вам сказать себе, что бизнес всё ещё находится в хорошей форме. Но в конечном счёте вы достигнете остатков рынка, и продажи будут выравниваться, а могут даже начать падать. Вы снижаете цены, но на этот раз они не увеличивают спрос, поскольку не осталось скрытых клиентов. Всё, что дают сокращения, - это дальнейшее сокращение доходов, которые вы получаете от продажи обновлений для установленной базы. Сочетание снижения цен и снижения продаж даёт удивительно быстрое падение доходов и прибыли. Если вы хотите получать прибыль (чего требуют ваши инвесторы), то ваш единственный выход - массовое сокращение расходов. Эти сокращения обычно заканчиваются ликвидацией рискованных идей новых товаров, на которые ваша единственная надежда повторно зажечь спрос.

 Всего лишь через пару недель после того, как Research in Motion выпустили хороший отчёт о прибыли, ожидание заката компании возобновилось, когда журнал Business Week опубликовал большую статью, которая издевалась над со-директором Джимом Бэлсилли (даже придиралась к его украшенному утками галстуку) и говорила, что RIM следует научиться такому хорошему маркетингу, как у Apple (ссылка).

 Сегментация должна быть основой стратегии по маркетингу продукции.

  [200x303]Вот здесь очередной набор правил, каким нужно быть, чтобы стать хорошим менеджером продукта. Довольно стандартный набор типа "будь лидером", "учись говорить "нет" и прочие. Надоело. Впрочем, кому интересно, могут почитать.

 Найти потенциального покупателя и убедить его в полезности вашего продукта недостаточно. Нужно ещё помочь ему продать ваш продукт внутри его организации, т.е. помочь убедить его руководство. Это так называемая внутрення продажа. Синди Альварез предлагает подготовить ему в помощь архивный файл, включающий следующее:

• много полноценных скриншотов
• рассказы других клиентов о вашем продукте и о том, как он им помог решить их проблемы
• длинный список особенностей и характеристик продукта
• техническую спецификацию
• сравнительную таблицу вашего продукта и конкурентов

Такой файл значительно облегчит вашему клиенту подготовку презентации для своего босса.

[670x334]

Миллионы людей по всему миру работают не выходя из своего дома. По статистике, только в США зарегистрировано более 10 миллионов фрилансеров. В России данная цифра скромнее, но количество сотрудников предпочитающих надомную работу – офису с каждым годом становится все больше. И если несколько лет назад заработок в интернете связывался, в первую очередь, с различными “лохотронами” и “кликерством”, то сегодня фриланс – это реальная работа, способная приносить реальные деньги. В этой статье речь пойдет о наиболее популярных ресурсах Рунета для поиска удаленной работы. 

1. В разговоре с собеседником наклоняйте голову немного вправо, затем влево. Во-первых, это неплохое разгрузочное упражнение для мышц шеи, а во-вторых, действует на визави как знак Вашей уверенности в себе.

2. Общаясь, сохраняйте осанку, каждые несколько минут контролируя себя. Прямая спина, свободно расправленные плечи создают настроение уверенности, которое поддерживается соответствующей реакцией Вашего собеседника.

3. В контроле нуждаются и Ваши голос и речь. Перед тем как начать говорить, особенно если Вы взволнованы, глубоко вздохните. Говорите отчетливо и не спеша. Чем ниже при этом остается тембр Вашего голоса, тем более уверенным в себе Вы кажетесь окружающим и … самому себе.

4. Про общении сохраняйте прямой зрительный контакт с партнером. Немного приподнимите брови, а подбородок, наоборот, чуть отпустите. Не только на Вашего собеседника, но и на Вас этот прием подействует как сигнал интереса, симпатии и (не забываем цели нашего пути!) уверенности в себе.

5. Где бы Вы ни были, если садитесь на стул - садитесь на него, а не на его край! Так окружающие получат сигнал о том, что Вам хорошо быть самим собой, Вы уверены в себе и в том, что всем это должно быть известно.

 Предвижу вашу реакцию, но это не то, что вы подумали. Как пишет Launch Clinic, понятие "работа" сейчас настолько размыта. что былого В2В маркетинга уже просто не существует. Многие работают дома или в дороге, поэтому наряду с рабочими проблемами и "рабочим" состоянием ума они общаются с родственниками и знакомыми, пишут в социальных сетях и пр. Да и рабочего времени как такового больше нет. Люди работают и вечером, и по ночам, и рано утром. Ну и как прикажете маркеологам работать с такими людьми?  [показать]