Я сделал вид, что поверил. Но в душе все же заподозрил... "Воюет не
столько с Пискуловым, сколько с собой", - подумал я.
А до вершины оставался один переход... Всего лишь полкилометра...
Полкилометра? Пятьсот метров вверх! Сто шестьдесят пятый этаж! Только не по
готовым ступенькам... Но лучше об этом не думать. Лучше думать, что позади
семь "кило" вертикали, год подготовки... Нет, не год - шесть лет! Или
больше?..
Я тогда так и не понял, что было с Кавуненко: прихватила ли и его
горная болезнь, или это реакция сильного утомления? Только видел, что он без
конца глотал витамины и после ужина несколько раз тянулся к фляге с лимонным
напитком. Если это была гипоксия, то справился он с ней отлично...
С северо-запада, закрывая оранжевый край закатного неба, быстро ползла
на нас блекло-синяя туча, тугая, выпуклая, словно брюхо огромного животного.
Ветер дул резкими порывами и с каждым разом становился все крепче. Кавуненко
вдруг встал и сказал
...Мне повезло - мои мысли направлены только в одну сторону: вниз, где
базовый лагерь... Где Юра Визбор поет свои песни, а доктор рассказывает
анекдоты. Где остался Олег Абалаков и куда с высоты шесть шестьсот спускали
Сашу Воронова.
Они смотрели на нас с откровенной завистью, когда мы с рюкзаками и
ледорубами выходили на этот маршрут. Визбор злился на доктора за то, что тот
не пускал его выше пика Космонавтов... А Олег... Он, кажется, вообще не
вышел из палатки. Тогда я хорошо понимал его - второй сезон неудача. "Пик
Коммунизма не принимает его", - говорили в лагере. Было время, когда Олега
снимали с высоты 7200 метров - заболел, не дотянув до вершины 245 метров...
На этот раз ему удалось побывать только на разведке югозападного ребра, по
которому мы хотели сперва идти к вершине. Когда воз-вращались обратно, он
прыгнул через трещину - простенькую, элементарную - и растянул себе ногу. И
это Олег! Который даже на фоне мастеров скалолазания мог выглядеть как
акробат-виртуоз...
Так что на маршрут выходили мы вчетвером. Это не первопрохождение - мы
идем по пути Евгения Тамма. И если не считать ледника Бивачный, где пришлось
прыгать через крупные трещины и блуждать среди ле-са сераксов - причудливых
ледяных столбов, - пона-чалу все шло довольно гладко.
Часам к пяти, судя по моему альтиметру, перевалили за шесть тысяч. Но
до темноты времени хватало, и мы решили сделать еще рывок, чтобы дотянуть до
плато пика Правды. Здесь, на высоте 6200 метров, отрыли уютную пещерку для
ночевки - копали в охотку, старательно, любовно и весело. Сил хватало!
Казалось, так оно и будет до самой вершины.
Некоторое время я еще упирался локтями в плотный, облизанный ветрами
фирн. Но вдруг обозлился на собственные руки, которые сопротивлялись без
моей на то воли - по инерции уходившего из меня вместе с силами,
вымороженного вместе с душой и не имевшего никакого смысла упрямства. Тогда
я развел их и опустился на живот, уткнувшись в шершавый, похожий на рафинад,
слежавшийся снег...
Кавуненко и Пискулов смотрят мне в затылок. Хорошо, что не видят лица -
я не хотел бы, чтобы они прочли на нем все, что я думаю о них, и о себе, и о
глупой страстишке, которая привела нас сюда. Они смешны своей дурацкой верой
в эту игру. Пора бы и отрезвиться, хотя бы здесь, на высоте семи тысяч
метров. С возрастом, кроме веса, нужно бы набирать кое-что еще... У них
росла только наивность... ничто не остужает их пыла. Даже этот чужой,
непригодный для жизни, унылый мир ледников и камня, где глазу жутко и
холодно, где каждая молекула кислорода на счету...
Они хотят, чтобы я вместе с ними на карачках тащился еще полкилометра
вверх... ради игры, которая - мне теперь ясно - не стоит свеч...
Я ухмыляюсь, поскольку они считают: полежит, отдохнет и поднимется...
как всегда! Но на этот раз я не встану. Я злорадно думаю, что мне повезло: у
меня гипоксия - горная болезнь. И по формальному праву, и по совести я могу
не вставать - там, на земле, людям в моем состоянии дают кислородную
подушку...
По статистике около восьмидесяти процентов альпинистов имеют высшее
образование. Среди них кандидаты, доктора наук, писатели, журналисты,
рабочие. Широко известны в альпинизме имена академиков Александрова,
Виноградова, Летавета, Хохлова, Тамма. Интеллигентность человека, конечно,
не доказывается дипломом вуза. Так же, как далеко не всегда можно
мотивировать ее служебным положением или родом занятий. Если, скажем, за
интеллигентность принять умение творчески воспринимать жизнь, обостренное
чувство этики и страсть к познанию, если слово "интеллигент" считать
противопоставлением слову "обыватель", то у станков можно встретить немало
интеллигентных людей, а у конструкторских кульманов, к примеру, наоборот,
неинтеллигентных.
Нет, диплом - это далеко не признак. Когда он один. Но гора дипломов -
дело совсем иное. Здесь количество дает новое качество. И если высшее
образование еще не повод, чтобы назвать спортсмена интеллигентом, то
подавляющее большинство высших образований в альпинизме дает ему право
называться спортом интеллигенции...
Примус заиндевел и пока что обжигал пальцы морозом. Здесь, на высоте,
альпинист каждый раз достает его из мешка опасливо и тревожно. Эта
"бабушкина" техника, ставшая ныне символом всего примитивного, устаревшего,
решает судьбу восхождений, решает судьбу восходителей. Лучше лишиться пищи,
чем остаться без примуса. Он согревает нас изнутри и снаружи. А кипяток на
высоте ценней и "питательней" лососевой икры.
Только примус - штука предательски ненадежная. Вероятность его
разгорания имеет лотерейный характер. Порою он не горит оттого, что
откровенно ломается, а порою не работает, потому что вдруг не работает.
Целые группы альпинистов-высотников, глядя, как кто-то из них разжигает
примус, ждут своего приговора...
ТОП БЕСПЛАТНЫХ ИГР НЕДЕЛИ (ВЫБОР ГЕЙМЕРОВ ПЛАНЕТЫ)
№1
Zoomumba - твой виртуальный зоопарк
Хочешь собственный зоопарк с экзотическими животными и кучей аттракционов? Тогда строй его онлайн! Не забудь про декор и закусочные, чтобы посетителям даже уходить не хотелось! Чем красивее будет зоопарк, тем выше подскочит шкала на зо-О-метре! Позаботься о питомцах и прославь свой зоопарк на весь виртуальный мир!
Для того чтобы посетители зоопарка были в полном восторге от просмотра всех животных, сделайте дорожки, соединяющие все развлечения. По мере развития зоопарка вы сможете приобрести новые предметы, благодаря которым сможете привлечь еще больше посетителей, которые останутся довольны. Не забывайте постоянно ухаживать за питомцами зоопарка, все должны быть сыты и вовремя напоены. Не будет лишней и постоянная уборка территории зоопарка. В конце дня можно собрать вырученные деньги в кассе зоопарка и потратить их на необходимые вещи. Старайтесь всевозможными способами прославлять свой зоопарк, и тогда он непременно станет самым популярным среди всех остальных.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№2
Darkorbit - космические баталии
События разворачиваются в 3-м тысячелетии. На землю обрушивается техногенная катастрофа. Это становится основной причиной к завоеванию других пространств. В итоге появляется три основных клана, которые ведут постоянную борьбу за ресурсы для выживания - среди них Земля, Марс и Венера.
Игра позволяет вести сражение с тысячами настоящих игроков из разных уголоков планеты. Благодаря трехмерной графике, динамическим гонкам и боям игра завоевала признание многих миллионов. Каждый игрок имеет возможность выбрать один из 10 космических кораблей и оборудовать его по своему желанию. Не забывайте, что у противника так же есть такая возможность. Вибирая уникальное снаряжение и экипировку, вы создаете идеального героя, который сможет противостоять армии космических завоевателей и завладеет жизненно важными ресурсами.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№3
Farmerama
Обзор самых популярных игр месяца
Папины дочки едут на море
[показать]
Продолжение уже ставшей популярной игры «Папины дочки». В семье Васнецовых радостная новость: папа решил устроить своим веселым дочкам отдых на море! Начинаются веселые сборы в путешествие. Нужно быстро доделать все незаконченные дела и приступить к сбору вещей. Помогите сестричкам Васнецовым, а то они могут не справиться! Вас ждут новые увлекательные задания в этой игре.
____________________________________________________________________________
Путь любви - проклятие
Жил-был в одной сказочной стране молодой принц. И вот во сне ему стали являться жители далекого заколдованного королевства, которые проили оказать им помощь. Злая ведьма наложила страшное колдовство на это королевство, и только отважный герой мог вызволить прекрасную принцессу от злых чар. Во сне принцу явился мудрый старец, который звал его на помощь. И решил принц отправиться на поиски заколдованного королевства. Долго ли, которотко ли бродил он по полям и лесам, но однажды нашел он тот самый закодованный замок, который видел во сне…
____________________________________________________________________________
Саманта Свифт. Тайна золотого прикосновения
Новые увлекательные приключения отважной Саманты Свифт. Саманта является куратором музея Потерянных Тайн и доктором исторических наук. И вот один очень влиятельный и респектабельный клиент решает обратиться к ней с предложением, чтобы отправиться на поиски нового легендарного артефакта – Свиток Богатства, который принадлежал Александру Македонскому. Разве может археолог упустить такой шанс!
____________________________________________________________________________
Масяня - Евротур
Каталог бесплатных онлайн игр
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Техномагия
[показать]Игрокам предлагается вступить в борьбу за ресурсы в составе одной из двух игровых народностей - людей-магов или гномов-технократов. Для пользователей приготовят полный приключений набор - здесь будут и осады замков, и охота на монстров (в одиночку или с друзьями), и битвы кланов за территорию, а также масса увлекательных мини-игр (в виде которых здесь оформлены крафтинг, приручение животных и другие игровые задачи). играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые богинями Дейдрой и Риэль. Чью сторону принять, игрок решает сам: у тех и у других своя правда, выстраданная в многовековой кровавой борьбе.
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
ТОП БЕСПЛАТНЫХ ИГР НЕДЕЛИ (ВЫБОР ГЕЙМЕРОВ ПЛАНЕТЫ)
№1
Zoomumba - твой виртуальный зоопарк
Хочешь собственный зоопарк с экзотическими животными и кучей аттракционов? Тогда строй его онлайн! Не забудь про декор и закусочные, чтобы посетителям даже уходить не хотелось! Чем красивее будет зоопарк, тем выше подскочит шкала на зо-О-метре! Позаботься о питомцах и прославь свой зоопарк на весь виртуальный мир!
Для того чтобы посетители зоопарка были в полном восторге от просмотра всех животных, сделайте дорожки, соединяющие все развлечения. По мере развития зоопарка вы сможете приобрести новые предметы, благодаря которым сможете привлечь еще больше посетителей, которые останутся довольны. Не забывайте постоянно ухаживать за питомцами зоопарка, все должны быть сыты и вовремя напоены. Не будет лишней и постоянная уборка территории зоопарка. В конце дня можно собрать вырученные деньги в кассе зоопарка и потратить их на необходимые вещи. Старайтесь всевозможными способами прославлять свой зоопарк, и тогда он непременно станет самым популярным среди всех остальных.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№2
Soul - осколки снов
Sodgame - компьютерная онлайн игра, расчитанная на игру через браузер.
Практически вся игра выполнена на технологии flash, что позволило сделать графику игры симпатичнее, и доступнее для разных типов браузеров.
О сюжете:
Играть прийдётся в довольно мрачном фэнтези-мире.
- жизнь в мире после катастрофы
- раскол мира на небольшие куски земли, с соединительными порталами между ними
- магические возмущения и появляющиеся орды монстров
- постепенное деление "нового мира" на две наиболее крупные фракции: Империя и Пустошь
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№3
Darkorbit - космические баталии
События разворачиваются в 3-м тысячелетии. На землю обрушивается техногенная катастрофа. Это становится основной причиной к завоеванию других пространств. В итоге появляется три
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
ТОП БЕСПЛАТНЫХ ИГР НЕДЕЛИ (ВЫБОР ГЕЙМЕРОВ ПЛАНЕТЫ)
№1
Zoomumba - твой виртуальный зоопарк
Хочешь собственный зоопарк с экзотическими животными и кучей аттракционов? Тогда строй его онлайн! Не забудь про декор и закусочные, чтобы посетителям даже уходить не хотелось! Чем красивее будет зоопарк, тем выше подскочит шкала на зо-О-метре! Позаботься о питомцах и прославь свой зоопарк на весь виртуальный мир!
Для того чтобы посетители зоопарка были в полном восторге от просмотра всех животных, сделайте дорожки, соединяющие все развлечения. По мере развития зоопарка вы сможете приобрести новые предметы, благодаря которым сможете привлечь еще больше посетителей, которые останутся довольны. Не забывайте постоянно ухаживать за питомцами зоопарка, все должны быть сыты и вовремя напоены. Не будет лишней и постоянная уборка территории зоопарка. В конце дня можно собрать вырученные деньги в кассе зоопарка и потратить их на необходимые вещи. Старайтесь всевозможными способами прославлять свой зоопарк, и тогда он непременно станет самым популярным среди всех остальных.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№2
Darkorbit - космические баталии
События разворачиваются в 3-м тысячелетии. На землю обрушивается техногенная катастрофа. Это становится основной причиной к завоеванию других пространств. В итоге появляется три основных клана, которые ведут постоянную борьбу за ресурсы для выживания - среди них Земля, Марс и Венера.
Игра позволяет вести сражение с тысячами настоящих игроков из разных уголоков планеты. Благодаря трехмерной графике, динамическим гонкам и боям игра завоевала признание многих миллионов. Каждый игрок имеет возможность выбрать один из 10 космических кораблей и оборудовать его по своему желанию. Не забывайте, что у противника так же есть такая возможность. Вибирая уникальное снаряжение и экипировку, вы создаете идеального героя, который сможет противостоять армии космических завоевателей и завладеет жизненно важными ресурсами.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№3
Farmerama
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
Каталог бесплатных онлайн игр
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Техномагия
[показать]Игрокам предлагается вступить в борьбу за ресурсы в составе одной из двух игровых народностей - людей-магов или гномов-технократов. Для пользователей приготовят полный приключений набор - здесь будут и осады замков, и охота на монстров (в одиночку или с друзьями), и битвы кланов за территорию, а также масса увлекательных мини-игр (в виде которых здесь оформлены крафтинг, приручение животных и другие игровые задачи). играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые богинями Дейдрой и Риэль. Чью сторону принять, игрок решает сам: у тех и у других своя правда, выстраданная в многовековой кровавой борьбе.
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
ТОП БЕСПЛАТНЫХ ИГР НЕДЕЛИ (ВЫБОР ГЕЙМЕРОВ ПЛАНЕТЫ)
№1
Zoomumba - твой виртуальный зоопарк
Хочешь собственный зоопарк с экзотическими животными и кучей аттракционов? Тогда строй его онлайн! Не забудь про декор и закусочные, чтобы посетителям даже уходить не хотелось! Чем красивее будет зоопарк, тем выше подскочит шкала на зо-О-метре! Позаботься о питомцах и прославь свой зоопарк на весь виртуальный мир!
Для того чтобы посетители зоопарка были в полном восторге от просмотра всех животных, сделайте дорожки, соединяющие все развлечения. По мере развития зоопарка вы сможете приобрести новые предметы, благодаря которым сможете привлечь еще больше посетителей, которые останутся довольны. Не забывайте постоянно ухаживать за питомцами зоопарка, все должны быть сыты и вовремя напоены. Не будет лишней и постоянная уборка территории зоопарка. В конце дня можно собрать вырученные деньги в кассе зоопарка и потратить их на необходимые вещи. Старайтесь всевозможными способами прославлять свой зоопарк, и тогда он непременно станет самым популярным среди всех остальных.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№2
Darkorbit - космические баталии
События разворачиваются в 3-м тысячелетии. На землю обрушивается техногенная катастрофа. Это становится основной причиной к завоеванию других пространств. В итоге появляется три основных клана, которые ведут постоянную борьбу за ресурсы для выживания - среди них Земля, Марс и Венера.
Игра позволяет вести сражение с тысячами настоящих игроков из разных уголоков планеты. Благодаря трехмерной графике, динамическим гонкам и боям игра завоевала признание многих миллионов. Каждый игрок имеет возможность выбрать один из 10 космических кораблей и оборудовать его по своему желанию. Не забывайте, что у противника так же есть такая возможность. Вибирая уникальное снаряжение и экипировку, вы создаете идеального героя, который сможет противостоять армии космических завоевателей и завладеет жизненно важными ресурсами.
Игра не требует установки на компьютер
ИГРАТЬ
№3
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
Каталог бесплатных онлайн игр
Need 4 Speed Shift
Need 4 Speed Shift - не упусти возможность окунуться в головокружительные погони и безумные приключения на всемирноизвестных марках автомобилей. Заряд адреналина обеспечен играть
_________________________________________________________________________________________________
9 Драконов
[показать] Игра создана на основе легенд и мифов средневекового Китая времен смены династий. Территория страны поделена между враждующими кланами, по дорогам бродят разбойники, крестьяне страдают от набегов монголов, города похожи на осажденные крепости. Но если ты силен духом и за плечами годы тренировок у мастеров боевых искусств – что может тебе помешать бросить вызов судьбе? играть
_________________________________________________________________________________________________
Sims 3
Оригинальная игра "The Sims 3" уже рядом! Ответь на несколько вопросов теста, скачай игру на свой мобильный телефон и продолжай играть
____________________________________________________________________________
Теос - Желания Богини
Бесплатная онлайновая многопользовательская ролевая игра. В фэнтезийном мире Теос ведут непримиримую вражду Альянс Света и Союз Ярости, возглавляемые
Мораль этой истории – сначала решите ваши проблемы, а уж потом начинайте обещать. С другой стороны, если вы наладили обслуживание потребителей, все хорошо, можете этим щеголять. Предлагаете ли вы 100-процентное удовлетворение потребностей или возвращаете деньги назад? Рекомендуют ли 97 процентов клиентов вашу компанию своим друзьям? Можете ли вы похвастаться самым коротким временем ожидания от получения заказа до доставки товара в вашей отрасли? Если вы предлагаете хорошее обслуживание – конечно, в вашем понимании, – пусть об этом знают все.
3. Удостоверьтесь, что каждый служащий в компании знает, какое важное значение имеет обслуживание клиентов. Я имею в виду именно каждый, потому что и вы, и правление директоров, и парень, который моет туалеты, и тот временный сотрудник, который помогает в экспедиции, и все, кто находится между двумя полюсами этой иерархической лестницы, – у всех у них есть возможность повлиять на потребителей. Этот пункт настолько важен, что я собираюсь рассказывать о нем всю оставшуюся часть главы.
Обещав превратить свою компанию в рай для потребителей, вы лишь возбудите их надежды. Но в большинстве случаев проблемы обслуживания клиентов носят системный характер, так что разрозненные мероприятия в этом смысле не дадут вам никаких положительных результатов. Это значит, что если вы немного не доберете – скажем, улучшите обслуживание клиентов только на 300 процентов, а не на 500, – вы разрушите их надежды, и публика никогда не простит вам этого.
Это как раз то, что случилось с компанией «Saturn», когда она только появилась на рынке. Они сразу заявили, что компании далеко не безразлично мнение о ней клиентов и что взаимодействие с клиентами и обратная связь являются важными составляющими их марки. Вначале это было действительно так, и люди валом валили в «Saturn». Они многого ждали, и компания оправдывала их ожидания.
Но через некоторое время «Saturn» стал забывать о своем обещании в первую очередь заботиться о нуждах клиентов, и те, в свою очередь, не замедлили быстренько забыть о марке «Saturn». Помните, как умирала авиакомпания «Eastern Airlines»? Они обещали превосходное обслуживание, прибытие точно по расписанию и много чего другого, чего они не обеспечили (или не смогли обеспечить). Ни первое, ни второе не смогли удержать их от краха.