Вице-президент по маркетингу PepsiCo Bottling Group Дмитрий Ширшов
выступление на III конференции «Я – директор по маркетингу»:
С тех пор как я заступил на новую должность в компании PepsiCo (около месяца назад), я записывал мнения и выражения, которые приходят в голову. Они характеризуют меня как управленца, маркетолога и человека, который живет в бизнес-сообществе. У меня появился свой топ-10 выражений, которые помогают мне в работе.
1. Ты – генеральный директор бренда. Это первое, чему меня учили в Mars. Это означает и то, что ты работаешь кросс-функционально и думаешь не только о рекламе, но и обо всех аспектах бизнеса – как продукт будет представлен в точках продаж, как он производится, ты регулярно ездишь «в поля». Я регулярно сталкиваюсь с тем, что маркетологи имеют очень поверхностное представление о том, что происходит в современной рознице, в супермаркетах. Первое, с чего начинается маркетинг – с точек продаж.
Правило, которое формировало очень многих людей в Mars, – каждый бренд-менеджер и маркетолог – это генеральный директор бренда. Фактически это значит, что ты относишься к бизнесу компании как к собственному бизнесу.
2. Ставь под сомнение задания (challenge the brief). Что я имею в виду? Это не значит говорить «я не согласен», «я возражаю». Но всегда необходимо понимать, что стоит за проектом, какое задание вы получаете. Если у вас авторитарный руководитель, очень полезно задавать открытые вопросы: «отлично, я понимаю, что нужно, а что вы думаете про это?» И прочие открытые вопросы, которые подводят к точкам ваших сомнений. Не имеет значения, в какой структуре вы работаете.
3. Упрощай и фокусируй. Это формула, которую я часто использую в работе. Звучит тривиально, но всегда легче сделать качественно одну вещь, чем несколько. Есть известный тест – пересказать свою презентацию за 30 секунд любому коллеге в лифте. Это всего лишь пример. Есть другая басня – про то, как звери строили мост через реку и сели обсудить предстоящее строительство. Кто-то высказывался, что мост нужен ажурный, кто-то говорил, что он будет из дерева, кто-то – сколько полос на этом мосте. Вдруг неожиданно поднимает копытце осел: «Что мы спорим? Мы же еще не решили, как мы мост будем строить – вдоль реки или поперек».
Так вот – очень важно в бизнесе отсекать подобных ослов.
4. Быстрый или мертвый. Маркетинг – это всегда сочетание несочетаемого. Мы боремся за ограниченный кошелек потребителей. В России конкуренция напоминает хорошую игру футбольной команды, иногда она похожа на уличную драку – быстро запустил, быстро скопировал, отыграл. Это не Европа, где все делается медленно, где сильная конкуренция, где нужно хорошо потрудиться, чтобы улучшить свои позиции на рынке. В России еще есть возможности быстро наращивать рыночную долю.
Соответственно, принцип, которым руководствуюсь я, – лучше быстро сделать 10 проектов, из которых 8 попадут в цель быстро, чем сделать 5, которые все попадут в цель, но попадут поздно.
5. Главное – победа, а не участие. Я очень люблю нашу сборную. Неважно, как она играет – красиво или нет, важно, сколько голов она забивает. Я всегда говорю своим подчиненным: мне не важно, когда вы приходите на работу и когда уходите, главное – качество вашей работы и количество проектов.
6. Из любого лимона можно сделать лимонад. Несколько раз я подходил в своей карьере к такому моменту, когда можно увольняться или тихо приходить на работу и идти на волне. Я проходил ситуации, когда покупали компанию, в которой я работал, и я понимал, что сохранить должность первого маркетолога мне не удастся. Я работал и за рубежом, и в российских компаниях. Иногда последние казались абсолютной катастрофой, стиль их работы был несовместим с моим.
Я подходил к этому по-буддистки: у любого человека можно чему-то научиться. Никогда не знаешь, как тот или иной опыт пригодится в будущем.
7. Хорошо подумай, прежде чем обнажить клинок. Если ты достаешь меч, отступать уже нельзя. Хорошо подумайте, прежде чем ввязываться в любой конфликт. Важно выиграть не схватку, а войну, в конце концов.
8. Рыбу на стол! Если есть проблемный человек в коллективе и его культура бизнес-поведения не соответствует корпоративной, не идите на компромиссы, а если идете, то старайтесь разруливать конфликты на краткосрочной основе. Я знаю много примеров, когда люди легко мирятся с тем, что в их кармане лежит дохлая рыба.
9. Посылающий несет ответственность за прием. Перечитывайте письма, которые отправляете. Когда происходит недопонимание: задавайте себе вопрос: что я мог сделать по-другому?
10. Скажите, повторите, затем повторите еще три раза. Сказать или написать в большой компании – это все равно, что не сказать ничего, люди зачастую пропускают, не читают сообщения. Поэтому используйте все каналы коммуникации. Всегда лучше встретиться вживую, не получается – позвоните.
И последнее: карьера – это марафон. Получайте удовольствие от бега.
Надежда
Читать далее...