ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ТЕРАПЕВТИЧЕСКОГО
КЛИМАТА. СОЗДАНИЕ ОБОЮДНОГО ДОВЕРИЯ
Люди, ищущие помощи у консультанта или психотерапевта, находятся в
состоянии тревоги и страха. Вначале они не знают, что ждать от консультирования и
консультанта, тем не менее приходят на консультацию со своими проблемами и
надеждой на понимание. Если с самого начала клиент отнесется к консультанту с
доверием, то в процессе консультирования он станет смелее делиться своими чувствами,
мыслями, страхами, которые не так легко обсуждать с чужим человеком. Если клиент не
проникнется доверием, работа консультанта будет неэффективна и бессмысленна.
Создавать обоюдное доверие - значит создавать терапевтический климат,
способствующий обсуждению значимых проблем. Это - обязанность консультанта.
Успешность создания терапевтического климата обусловлена личностными качествами
консультанта и его отношением к консультированию:
- необходим искренний интерес к людям и подлинное желание помогать им.
Важно любить не только человечество, но и отдельного человека. Нельзя забывать, что
клиенты тонко чувствуют, интересуется ли консультант ими по существу или только как
объектами исследования. Тревогу клиентов отражают цитаты из их признаний: "Он
смотрел на меня, словно хотел решить, в тот ли ящичек вложил мою карточку, а не как
на другое человеческое существо";
"Я внезапно услышал, как он говорил о случае, и с ужасом понял, что речь шла
обо мне". Никто из нас не желает быть трактуемым как "случай", "участник поединка"
или "исследуемый";
- во время консультирования все внимание следует уделять клиенту, нельзя
заниматься посторонними делами (например разговаривать по телефону, разрешать
входить в кабинет коллегам и обсуждать с ними какие-то, пускай даже важные вопросы,
витать в мыслях за стенами кабинета и тп),
- надо предоставить клиенту максимальную возможность высказаться. Он
приходит к консультанту не выслушивать поучения и мудрые советы, а рассказать о
гнетущих и затруднительных аспектах своей жизни;
- не следует проявлять излишнее любопытство Консультант не должен походить
на детектива. Важна лишь та информация о клиенте, которая необходима для понимания
его проблем Если консультант вынуждает клиента чрезмерно раскрываться, клиент
после визита испытывает неудобство, переживает чувство вины и нередко прекращает
консультирование;
- необходимо соблюдать профессиональную тайну. Если консультант по каким-
то причинам обязан делиться с другими сведениями о клиенте (например, при надзоре за
консультированием), надо поставить его в известность;
- Следует помочь клиенту почувствовать себя непринужденно во время
консультативных встреч. Для этого консультант должен проявлять дружелюбие,
искренность, естественность, суметь войти в положение клиента;
- к проблемам клиента необходимо относиться без осуждения Консультант
должен не оценивать, а слушать, слышать и понимать. Когда консультант искренне и
естественно демонстрирует установку "принятия", клиент чувствует себя понятым и
заслуживающим уважения.
Важность "принятия" для роста и изменения личности клиента С Rogers (1961)
определил известной гипотезой "если - то":
"Если я искренне и тепло отношусь к человеку, стараюсь найти к нему
индивидуальный подход и оценить его усилия, то он'
- реализует те аспекты самобытности, которые прежде подавлял,
- станет более интегрированным и способным жить полноценнее,
- станет более похож на того, кем ему хочется быть;
- станет более уверенным в себе и склонным к самоопределению,
- станет более уникальной и самоактуализирующейся личностью,
- лучше поймет других и станет терпимее, эффективнее будет сопротивляться
жизненным невзгодам".
С. Rogers (1961) сформулировал также вопросы, которые консультант обязан
задать себе. Эти вопросы объясняют условия возникновения взаимного доверия и
одновременно представляют критерий необходимой самоуверенности консультанта"
- Могу ли я быть таким, чтобы другие люди воспринимали меня как надежного
человека?
- Могу ли я отчетливо выражать свои мысли, чтобы в общении меня понимали
недвусмысленно?
- Могу ли я иметь в отношении другого человека установки, базирующиеся на
теплоте, заботе, уважении, заинтересованности9
- Могу ли я быть достаточно сильной личностью, чтобы отличаться от других?
- Могу ли я чувствовать себя достаточно самоуверенным, чтобы позволить
другому человеку быть иным, отличным от меня?
- Могу ли я позволить себе полностью погрузиться в мир чувств и личностных
смыслов другого человека и испытать сходные переживания9
- Могу ли я принять другого человека таким, каков он есть? Удастся ли мне
передать ему это?
- Могу ли я быть достаточно чутким в отношениях с другими, чтобы мое
поведение не было воспринято как угроза?
- Могу ли я освободить другого человека от опасности внешних оценок?
- Могу ли я принять другого человека как находящегося в процессе становления
или буду стеснен его и своим опытом9
Для установления
Читать далее...