Для этого нужно ввести свой e-mail в окошко слева и нажать "Ок". Никакой специальной регистрации не требуется. На e-mail будут приходить полные тексты новых сообщений. И всегда можно легко отписаться, если не будет желания продолжать. :-)
Сегодня получил от Агентства комментариев просьбу высказаться по вопросам безработицы в России, в том числе дать прогоноз уровня безработицы на конец 2009 года. Написать комментарий еще не успел, но собирался подтвердить свой прогоноз, опубликованный еще в начале года - около 10% от численности экномически активного населения. Только что на сайте Росбизнесконсалтинга прочитал, что к этому показателю страна приблизилась уже по итогам 1-го квартала 2009 года. Есть над чем задуматься...
________________________________________________________________________________
Число безработных в России достигло 7,1 млн человек
|
Общая численность безработного населения в России в I квартале 2009г. увеличилась на 34,4% по сравнению с IV кварталом 2008г. и составила 7,1 млн человек, или 9,5% экономически активного населения, сообщила сегодня Федеральная служба государственной статистики (Росстат). При этом по сравнению с I кварталом 2008г. численность безработных россиян увеличилась на 33,9%. В марте текущего года количество официально зарегистрированных безработных увеличилось на 41,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составила 2,2 млн человек, в том числе 1,9 млн человек получали пособие по безработице. При этом по сравнению с февралем 2009г. численность официально зарегистрированных безработных россиян увеличилась на 8,2%. Число экономически активного населения в I квартале 2009г. составило 74,8 млн человек, или более 53% от общей численности населения страны. Согласно данным Росстата, среднемесячная номинальная начисленная зарплата одного работника в марте 2009г. составила 17,440 тыс. руб., что на 7,5% выше по сравнению с мартом 2008г. и на 2% выше по сравнению с февралем 2009г. При этом реальная зарплата снизилась в марте на 5,7% по сравнению с мартом 2008г., по сравнению с уровнем февраля с.г. выросла на 0,7%. В I квартале 2009г. реальная зарплата снизилась на 2,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Суммарная задолженность по заработной плате по кругу наблюдаемых видов экономической деятельности на 1 апреля 2009г. составила 8 млрд 755 млн руб. и увеличилась по сравнению с 1 марта 2009г. на 8,3%. Накануне президент РФ Дмитрий Медведев заявил, что в России в ближайший год должно быть создано более 1 млн временных рабочих мест. "Общая задача заключается в том, чтобы в ближайший год организовать довольно значительное количество временных рабочих мест. Их должно быть создано практически 1 млн 70 тыс.", - сказал он. "Мы должны заняться переобучением людей и в рамках тех программ, которые были созданы и которые, кстати, сегодня, наконец, утверждены всеми субъектами Федерации", - добавил президент. По его словам, порядка 260 тыс. человек должны пройти переобучение. |
20 апреля 2009г.
Но оценивать качество жизни и особенно его динамику можно и другим путем - через опросы населения. Действительно, грамотно проведенное социологическое исследование позволяет определить, насколько население удовлетворено своей жизнью. Качество жизни оценивается суммированием субъективных оценок опрошенных представителей населения. Такой подход представляется удобным и полезным, если нужно оценивать изменения в отдельно взятой стране.
Сегодня ознакомился с сообщением о результатах очередного опроса, проведенного ВЦИОМ (см. ниже). Похоже, что в последнее время настроение у многих россиян улучшилось, а оптимизма прибавилось. Полагаю, что это скорее связано не с объективным улучшением жизни, а с перестройкой в головах у людей и приспособлением к новой жизни, существенно изменившейся для многих в результате кризиса.
______________________________________________
Т.е. если бы Ходорковский не сидел за решеткой, а в «Мечел» не посылали бы доктора, то российские активы стоили бы гораздо дороже и по российским компаниям не звенели бы «маржин коллы». Почему российские компании набрали так много долгов? Потому что они занимали на Западе те деньги, которые им приходилось выплачивать в качестве налогов, которые шли в тот самый стабилизационный фонд. Куда ушли эти долги? На развитие производства? Прежде всего, на покупку новых активов на Западе. Т.е. российские компании занимали под залог своих российских активов деньги на Западе, под залог активов, на которые могут наложить лапу российские власти. Покупали активы на Западе, где российские власти на них лапу не могут наложить.
Т.е. мы видим очень опасную ситуацию. Мы видим, что российский экономический кризис ни в коей мере не сводится к мировому финансовому кризису. Он связан с внутренними структурными проблемами российской власти. И мы видим, что если в 1998 году российские олигархи спаслись тем, что они из олигархов стали промышленниками, то сейчас ни одна из промышленных групп внутри России свою политику не поменяла.
Классический пример – это Олег Дерипаска. У него очень много долгов, почти под 30 млрд. Он явно не собирается отказываться добром ни от одного из активов. Вся стратегия группы строится на том, что полгода будут переговоры с иностранными банками, а потом подешевеет доллар в связи с эмиссией, производимой США, и вместе с ним подешевеют долги.
Т.е. что будет происходить с российской экономикой? Активы уменьшились, обязательства остались прежними. Дырку между активами и обязательствами можно заполнить только неплатежами. Они уже начались. Есть российская привычка не платить тем, кому можно не платить. И они пойдут, как пал жарким летом. Т.е. можно предсказать, опасаться, что в течение полугода страна, как в 1996 году, начнет рассчитываться не деньгами, а отсутствием денег.
Это, в свою очередь, означает, что кризис может затронуть абсолютно все предприятия, не только неработающие, но и очень хорошие предприятия. Представьте себе одно-единственное предприятие, например, золотодобывающую компанию, которая хорошо управляется и не имеет долгов. Она тоже сидит в яме, потому что она одна не может рассчитываться деньгами, если все вокруг рассчитываются щенками. Она не может работать, если все ее поставщики лежат на боку.
В социальном плане что это означает? Я думаю, что это означает не протесты и не бунты, которых так боятся наши власти. В России главной формой социального протеста на ухудшающиеся условия жизни, к сожалению, является социальная деградация. Рабочий, уволенный с завода, он не идет ни в бизнес, ни на улицу. Он идет к ларьку за бутылкой водки. Это справедливо для всех регионов, за исключением Кавказа, который сохраняет
Сегодня проверял, насколько встретившаяся мне в СМИ информация о безработице в России соответствует официальным статистическим данным. Ниже, под чертой, информация с сайта Федеральной службы государственной статистики России (Росстата).
По данным Росстата в 2008 году число зарегистрированных безработных стабильно снижалось с января по октябрь. В октябре был зафиксирован минимум. Потом начался быстрый рост - на 61,6 % за три месяца.
Несколько иначе вел себя показатель численности безработных, рассчитанный по методике Международной организации труда (МОТ). Этот показатель менее точный, т.к. основан не на конкретном учете, а на расчетах. Но он правильнее характеризует реальную численность безработных (не все, кто долго ищет работу, идут регистрироваться в государственные органы занятости) и только его нужно сравнивать с теми показателями безработицы, которые обычно указываются в СМИ по США и другим зарубежным странам. В Россси показатель по методике МОТ в 3-3,5 раза выше числа зарегистриованных безработных. То, что этот показатель имеет в России ориентировочный характер, можно видеть по цифрам. Указываемое Росстатом число безработных по методике МОТ составило 6 100 000 тысяч человек на конец января и 6 400 000 человек на конец февраля 2009 года. "Круглость" цифр явно говорит об их приблизительном характере.
Число безработных по методике МОТ составляло в России 5 308 тыс. чел. в феврале 2008 года и снизилось до 4 073 тыс. чел. в мае 2008 года (годовой минимум), после чего начался стабильный рост показателя.
Полагаю, что если анализировать динамику уровня безработицы для оценки тенденций на рынке труда в России, то показатель числа зарегистрированных безработных явялется более точным и надежным индикатором. Подчеркиваю, что это касается именно ТЕНДЕНЦИЙ, характеризующих направление и темпы изменения ситуации на рынке труда. Для международных сранений нужно использовать показатель по методике МОТ, более близкий к полной реальной числености безработных. Но из-за его расчетного характера он может более гибко подстраиваться под требования политического заказа, поэтом и доверия к нему меньше.
___________________________________________________________________
Безработица в России
В конце февраля 2009г., по оценке, 6,4 млн.человек, или 8,5% экономически активного населения, классифицировались как безработные (в соответствии с методологией Международной Организации Труда). В государственных учреждениях службы занятости населения в качестве безработных было зарегистрировано 2,0 млн.человек, в том числе 1,7 млн.человек получали пособие по безработице.
Динамика численности безработных
Данные на конец месяца
Источник - данные Росстата: http://www.gks.ru/bgd/free/b09_00/IssWWW.exe/Stg/d02/7-0.htm
|
|
Общая численность |
Численность официально |
||||
|
тыс. |
в % к |
|||||
Сегодня в разговоре с А.Коротких, редактором-экспертом журнала «Генеральный директор», вспомнил про написанный пять месяцев назад долгосрочный прогноз перспектив доллара. Осенью 2008 года было очень не ясно, как будет развиваться начавшийся мировой экономический кризис. Я весьма активно собирал и анализировал информацию, чтобы определить видение того, что будет с нами в 2009 году и в последующие годы. В ходе этих изысканий задумался о будущем доллара. Результаты своих размышлений оформил в виде небольшой аналитической записки (статьи) на четырех страничках, которые были написаны 20-21 ноября 2008 г.
Дал очередное интервью Елене Евсевой из "Труда". В финальный текст она включила не все, что я ей наговорил по телефону. У журналистов почти всегда есть ограничения по объему материалов. Опубликованный текст ниже (взят с сайта газеты).
Из того, что не было включено, может представлять интерес мой совет о том, как вести себя в конце собеседования. Большинство соискателей этим дополнительным ресурсом не пользуются. В технике эффективных продаж описывается такой прием как "Фиксация результата". Если на собседовании вы продаете себя как кандидата на должность, то не нужно ограничиваться одной лишь самопрезентацией и ответами на вопросы интервьюера . Целесообразно зафиксировать результат, заведя в конце интервью примерно такой разговор (имя интервьюера условное):
- Светлана! Можно задать вопрос?
- Да, какой?
- Насколько, по Вашей оценке, я соответствую ожиданиям компании?
- Интерес есть. Иначе бы мы с вами почти час не проговорили.
- Но, возможно, есть и какие-то сомнения? Если не секрет, какие?
Побуждая таким образом интервьюера к продолжению разговора, вы получаете шанс узнать, в чем эти сомнения. И можете воспользоваться этим, чтобы их снять или уменьшить. Относится это не только к сомнениям по поводу недостатка опыта, но и к любым другим моментам, которые могут как-то напрягать интервьюера.
________________________________________________________________________________
Газета "Труд", № 065 за 15.04.2009
РАБОТА
Как убедить работодателя, что вы подходите, даже если нет опыта
В объявлении о вакансии четко указан опыт работы, которого ждет от вас работодатель. Но ваш опыт не соответствует заявленному. Тем не менее не стоит отказываться от попыток получить желаемое место работы. Цифра имеет весьма условный характер.
На несоответствие этому требованию могут закрыть глаза, если вы очень понравитесь собеседнику. Важный момент - кем опубликовано объявление о работе. Если источник - компания-работодатель и единственным вашим недостатком как кандидата будет формальная нехватка опыта, вам повезло. Шансов получить должность больше. Когда имеете дело с рекрутером из кадрового агентства, дело сложнее. Многие агентства, обычно не из числа наиболее сильных в профессиональном плане, прежде всего отсеивают кандидатов по формальным признакам. Они строго следуют тем требованиям, которые предъявляет заказчик.
Произвести благоприятное впечатление вы сможете, если конкретно покажете свои профессиональные достижения. Опыт может быть недостаточным по продолжительности, но интересным по результатам. Приведу пример: страховой компании требовался человек, который продвигал бы их услуги и работал с клиентами. Организации хотелось взять человека с опытом не менее пяти лет, а соискатель проработал на такой должности всего два года. Однако до этого на протяжении четырех лет он занимался продвижением банковских услуг. У этих сфер много общего. Кандидат рассказал о своей работе и результатах на обеих позициях и в итоге получил желаемую работу.
Другой пример: компания, которая продает молочные продукты, искала менеджера для работы с супермаркетами. Мы беседовали с кандидатом, который занимался молочными продуктами всего один год, да и то несколько лет назад. После этого три года он продавал соки. Но при этом работал именно с этой категорией клиентов - крупными ритейловыми компаниями. Мы понимали, что формальный опыт человека не соответствовал ожиданиям работодателя. Но, побеседовав с кандидатом, поняли, что он может быть интересен клиенту. Мы представили его работодателю. Обычно в таких случаях мы заранее договариваемся с клиентом о том, что ему будет представлен кандидат, заслуживающий рассмотрения, но формально не соответствующий отдельным требованиям. Конечный результат будет зависеть от того, как пройдет собеседование в компании.
Практически всегда при оценке и отборе кандидатов учитывается не только профессионализм, но и личностные качества, такие как заинтересованность в работе и нацеленность на результат, лояльность к работодателю, умение правильно общаться и даже простое человеческое обаяние. Поэтому если у рекрутера действительно есть сомнение, связанное с недостатком опыта, у вас есть противовес - компенсировать недостаток обаянием,
Сегодня подготовил для журнала "Генеральный директор" аналитическую записку, которая должна быть опубликована в №5 журнала. До публикации размещать ее здесь не считаю возможным. Но имею право выложить здесь отчеты работных сайтов, данные из которых использовались при подготовке записки.
Резульаты опроса 1000 компаний, проведенного Исследовательским центром компании Суперджоб, приведены ниже в тексте сообщения. Отчет сайта "Работа.ру" был приложен к моему сообщению, размещенному здесь на минувшей неделе. В приложении к этому сообщению приводится отчет, подготовленный специалистами headhunter.ru .
Данные этих отчтеов показывают, что наблюдавшийся в конце 2008 года значительный спад спроса на труд в России в основном прекратился. И уже есть признаки начинающегося улучшения ситуации. Но это относится лишь к количеству вакансий, на которые компании ведут подбор. Что касается оплаты труда, то, по моей оценке, пока улучшений ждать рано.
5% компаний набирают обратно уволенный персонал |
Как показал опрос, проведённый Исследовательским центром портала SuperJob.ru 16-17 марта 2009 года среди 1000 представителей предприятий и организаций, сокращения в российских компаниях продолжаются, но по сравнению с концом прошлого года их темпы замедлились.
На данный момент сокращения проводятся в 21% компаний (в ноябре 2008 года – в 22%). При этом некоторые респонденты сообщают, что в их организациях не только сокращают численность персонала, но и уменьшают размер заработных плат: «Сокращают, да ещё и зарплату режут пополам, чтобы сотрудники уходили сами». Руководство части компаний вынуждает своих сотрудников увольняться «по собственному желанию», но, к счастью, есть и такие организации, где сокращение «проводится в соответствии с трудовым законодательством».
Число компаний, в которых планируются сокращение сотрудников, по сравнению с данными, полученными до наступления Нового года, уменьшилось более чем вдвое (5% по сравнению с 12% в ноябре 2008 года).
«Уже всех, кого могли, сократили», – сообщают представители 11% отечественных предприятий и организаций.
Представители 5% компаний признались, что слишком увлеклись процессом оптимизации персонала и теперь, наоборот, набирают его обратно.
Не проводит и не планирует сокращений 54% предприятий и организаций. Часть опрошенных сообщает, что избежать массовых сокращений им позволила своевременная корректировка планов компании, проведённая в самом начале финансового кризиса. Другим организациям в сложный период помогает то, что их штат невелик: «В нашей организации по единице рабочего персонала на должность». Представители компаний, не проводящих сокращение персонала, комментируют ситуацию так: «Нет смысла сокращать! Нет работников – нет и компании».
Затруднились с ответом на предложенный вопрос 4% работодателей.
Место проведения опроса: РФ, все округа
Время проведения: 16-17 марта 2009 года
Исследуемая совокупность: менеджеры по персоналу и другие представители организаций и предприятий, ответственные за подбор персонала
Размер выборки: 1000 респондентов
Вопрос:
«Проводится ли в вашей компании сокращение сотрудников в связи с экономическим кризисом?»
[показать]
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| да, проводится | 21% |  |
| нет, не проводится и не планируется | 54% | |
Сегодня был на радио "Говорит Москва". Вместе с ведущим Игорем Игоревым записали передачу, которая пойдет в эфир 14 апреля в 20.10, цикл "Поработаем!".
Говорили о проблемах, с которыми столкнутся выпускники вузов в 2009 году. Молодые специалисты и прежде жаловались на то, что многие компании предпочитают людей с опытом и очень неохотно берут на работу свежеиспеченных выпускников . Но то, что было прежде, это цветочки по сравнению с тем, что будет дальше.
За 15 лет количество студентов в стране увеличилось в 3 раза. По доле студентов вузов в общей численности населения страны мы уже в 2 раза обогнали высокотехнологичную Японию и находимся в числе самых "студенческих" стран мира вместе с Финляндией и Нидерланадами. Но эти страны намного богаче России и могут позволить себе такую роскошь. У нас такой возможности нет.
Если интересны более детальные цифры, то в приложении к этому сообщению приводится презентация "Высшее образование в мире" с массой самых разных цифр.
России не требуется такое количество людей с вузовскими дипломами, какое выходит из стен вузов в последние годы. Для будущего России важно не количество выданных дипломов "государственного образца" , а качество высшего образования, особенно в отраслях, которые важны для выпуска высокотехнологичной продукции и развития реального сектора экономики..
Поэтому неизбежные в 2009-2010 годах банкротства слабых и неконкурентоспособных частных вузов нужно считать не бедой, а благом для России с точки зрения наших национальных интересов.
Жаль, конечно, тех молодых людей, которые пострадают от закрытия вузов. Но любое серьезное оздоровление экономики и общества всегда не обходится без издержек.
Аналитика рынка труда - новые цифры
- Замена нужных работников, ушедших из компании по своей
Здравствуйте, дорогие коллеги и друзья!
Искренне признателен за интерес к моему блогу и подписку на его новости. Чтобы видеть, как выглядят получаемые подписчиками сообщения о новостях, сам стал одним из подписчиков. И мне очень не нравится, как выглядят новости (посты) в письме, приходящем по электронной почте.
На блоге читать сообщения намного удобнее и приятнее, шрифты и архитектура текста в этом помогают. Поэтому, если тема заинтересовала и есть желание прочитать пост с комфортом, рекомендую переходить на блог по ссылке "Прочитать обсуждение Вы можете" в нижней части текста полученного письма. По этой ссылке Вы перейдете к полному тексту моего сообщения (поста).
Всего самого доброго и хороших выходных!
Ваш Валерий Поляков
Агентство комментариев обратилось с просьбой высказаться по вопросам сокрашения работников игорных заведений, а также перспективам их закрытия и перевода в специальные зоны. Как обычно, редактор дает информацию для комментария и предлагает несколько вопросов. Ниже приводится материал по сокращениям в игорном бизнесе и вопросы редактора Марии Раевой. Следом идет текст моего комментария, размещенного 10 апреля на сайте Агентства комментриев
Напомним, что деятельность игорных заведений, не имеющих предусмотренного ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр...» разрешения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр в игорной зоне, должна быть прекращена до 1 июля 2009 года, за исключением букмекерских контор и тотализаторов.
Павел Лопанов, официальный представитель Российской ассоциации развития игорного бизнеса, считает, что кризис должен послужить поводом к пересмотру сроков выведения игровых заведений в спецзоны. «Ассоциация игорного бизнеса и эксперты неоднократно говорили о том, что в условиях усиливающегося экономического кризиса нерационально закрывать игорные заведения, так как это породит ряд социальных последствий, в частности безработицу. Ведь существует множество предприятий, аффилированных с игорным бизнесом: рестораны, предприятия, изготовляющие мебель, прачечные и т. д.», – пояснил он. По мнению г-на Лопанова, 3,5 тыс. человек – это заниженное как минимум в 3-4 раза число грядущих увольнений в игорных заведениях. По некоторым оценкам, количество уволенных в сфере игорного бизнеса в целом по России достигнет 500 тыс. человек.
Несколько дней назад Елена Евсеева из "Труда" попросила дать комментарий к конкретной ситуации, рассказанной в письме читателя. Сегодня вышла газета с комментарием. Мой исходный текст был подробнее и немного жестче, хотя в итоге сокращен и отредактирован. Но то, что опубликовано, верно передает мою позицию.
__________________________________________________________________________________
Газета "Труд"
№ 060 за 08.04.2009
Любовь за трудовую книжку
Историю нашего читателя комментируют эксперты "Труда"
Роман с начальницей помог моей карьере. Я пришел в компанию курьером, но благодаря своей внешности и сговорчивости стремительно поднялся по службе.
Я пришел в эту компанию, учась на третьем курсе, когда понял, что денег, которые мне дают на карманные расходы родители, не хватает. Меня приняли хорошо, даже слишком. Наш генеральный директор - женщина, которая держит в страхе весь коллектив, - очень тепло ко мне отнеслась. В прямом смысле этого слова.
Когда она пригласила меня на обед, я не придал этому значения, просто подумал, что тут так всех встречают. Потом она позвала меня в кино, и я согласился. Она ухаживала за мной настойчиво, но осторожно.
Когда у нас завязался серьезный роман, моя карьера стремительно пошла вверх. Через месяц отношений я стал начальником курьерской службы. Моя зарплата увеличилась втрое, а в институте я перешел на платное вечернее отделение, чтобы полноценно работать. Начальница сняла мне квартиру и стала часто приезжать в гости. Меня не останавливало то, что Вера старше меня на 14 лет. Она образованная, эрудированная и приятная в общении женщина. Да, я не собираюсь связывать с ней свою жизнь, мы просто приятно проводим вместе время, и я получаю за это неплохие бонусы.
Когда полгода назад я стал ее заместителем и личным помощником, отношения с другими работниками сильно ухудшились. Все понимали, что у нас роман, и относились к этому крайне неодобрительно. С одной стороны, мне все равно, что они там обо мне думают, - я взрослый человек и сам принимаю решения. С другой стороны, как-то некрасиво все выглядит, как в бульварной книжке. Да, я самый молодой заместитель в компании. В 20 лет у меня своя квартира, машина и налаженная личная жизнь. Но никто не воспринимает меня как грамотного руководителя. Да и если когда-нибудь я захочу сменить работу, вряд ли Вера даст мне хорошие рекомендации.
В общем, не знаю, что делать. Я привык к хорошей жизни, в трудовой книжке у меня наглядно показаны мои карьерные успехи, но всего этого я добился не самым честным способом.
Константин. Санкт-Петербург
"Приятное с полезным"
Денис Чистяков
[показать] Генеральный директор компании ProTraining:
- В том, чтобы завести роман ради карьеры, нет ничего предосудительного. Если моральная сторона вопроса для человека приемлема, это хороший способ построить карьеру. Константин ведь никого не убивает и не притесняет, верно?
Подобные служебные романы не редкость. Особенность бизнеса в России в том, что он строится исключительно на доверии и связях. Выигрывает тот, кто умеет налаживать контакты.
Самое главное правило для тех, кто заводит роман на работе, - не афишировать его. Кроме того, нужно четко понимать, что рано или поздно роман закончится, как заканчивается любой проект, уходит хороший клиент или истекает срок удачной сделки. Поэтому важно дать себе отчет в том, что вы будете делать, когда отношения изживут себя. Если у вас есть представления на этот счет - прекрасно.
Я бы посоветовал Константину побольше проявлять себя с профессиональной стороны - конечно, если у него действительно есть способности. Он чувствует, что коллеги не признают его, и зацикливается на этом. Нужно абстрагироваться от этих ощущений и заниматься делами. Если он считает себя начальником, это понимание скоро придет и к окружающим.
"За все придется платить"
Валерий Поляков
[показать] Генеральный директор кадрового агентства "Гласфорд"
- Есть такое выражение - продажная любовь. Вместо того чтобы много работать и по справедливости зарабатывать, Константин
Сегодня получил просьбу от редактора Агентства комментариев, сайт www.kommentarii.ru , дать очредной комментарий. Мне этот сайт нравится серьезныи отношением к обеспечению качества и профессионального уровня комментариев. Во-первых, право давать комментарии предоставляется только специально отобранным компетентным экспертам. Авторы всех комментариев представляются на сайте абсолютно конкретно, с указанием компаний и должностей. Никаких анонимов. Во-вторых, комментарии проходят обязательную модерацию. В частности, искючаются обсуждения. Каждый эксперт комментирует предложенную тему и отвечает на вопросы редакции, но не вступает на сайте в дискусиии с другими экспертами. Думаю, это учитывает интересы журналистов, пользующихся материалами сайта.
Новая тема - метод "Тайного покупателя". Ниже синим шрифтом дается текст от редактора и вопросы к экспертам. Далеее опять черным текст моего комментария к теме.
__________________________________________________________________
В России метод используется как в Москве, так и в регионах. От своих коллег, руководителей кадровых агентств, входящих в рекрутинговую сеть «Метрополис», знаю, что у некоторых их них проведение исследований по методике «Тайный покупатель» является регулярным дополнением к основному бизнесу.
Сам иногда применяю элементы этого метода для проверки работы секретарей в своем бизнесе. По моей просьбе кто-то, чей голос не знаком секретарям, звонит в компанию. А я слушаю, как секретарь беседует с позвонившим человеком. Такого рода проверки являются полезным инструментом проверки качества обслуживания клиентов.
Если компания проводит масштабное исследование такого рода, то приходится привлекать группу участников, выступающих в роли клиентов. Очень важно, чтобы они четко действовали по единой программе и применяли единые критерии оценки качества обслуживания. При этом недостаточно разработать программу исследования и критерии оценки. Очень важно хорошо обучить оценщиков и убедиться, что они ведут свою работу правильно и единообразно. Только в этом случае можно сопоставлять и обобщать оценки, полученные от разных лиц.
Еще один важный момент связан с контролем качества работы тех людей, которые привлечены для проведения исследования. Организовать полный контроль здесь практически невозможно, т.к. для этого к каждому «тайному покупателю» потребовалось бы прикрепить заслуживающего доверия контролера. А избежать приписок и фальсификации результатов очень важно. Поэтому при выборе провайдера для проведения исследования нужно выбирать такого провайдера, добросовестности которого можно проверять.
Технологию «Тайного покупателя» чаще всего используют предприятия розничной
Здравствуйте!
Сегодня дал согласие написать комментарий к интересному опросу, проведенному Исследовательским центром компании Суперджоб. Они опросили 500 руководителей компаний, 500 менеджеров по персоналу и 1500 "обычных людей" (надо понимать, наемных работников, которые не руководители компаний и не менеджеры по персоналу). Если так, то я очень необычный человек, поскольку руковожу компаниями. :-)
Опубликованные на сайте www.superjob.ru результаты опроса приводятся ниже. Полагаю, что их можно рассматривать как реальную картину того, каким видят "идеального эйчара" масса руководителей, масса менеджеров по персоналу и масса наемных работников других категорий. Но это совем не то, что явялется действительным образом идеального эйчара.
Когда-то Плиний-младший весьма критически оценивал процедуру принятия решений в римском сенате. Он писал, что там голоса подсчитываются и не взвешиваются, а бог наделил разных людей разным разумом. Так и здесь. Чтобы правильнее представить образ успешного и эффективного эйчара нужно опрашивать не всех подряд рукводителей, а только тех немногих из них, которые сами успешны и эффективны. Это также в полной мере относится к опросу эйчаров - нужно было бы опрашивать только успешных и эфективных директоров по персоналу. А "обычных людей" для определения образа "идеального эйчара" опрашивать не стоит - каждый должен судить о том, в чем он действительно разбирается.
Еще раз подчеркиваю, что считаю проведенное исследование интересным и полезным. Правильно представлять себе общественное мнение нужно. Но чтобы не ошибаться в интепретации результатов опроса, нужно верно представлять смысл и содержание результатов.
Подробный комментарий к исследованию я обязательно напишу и передам в компанию Суперджоб. Обещал - сделаю. И, следуя своим этическим правилам, не буду публиковать до того, как это будет опубликовано Суперджобом. Но как только у меня появится такое право, выложу свой полный комментарий здесь.
В.Поляков
___________________________________________________________________________________
В конце марта Исследовательский центр портала SuperJob.ru провёл опрос среди менеджеров по персоналу, директоров предприятий и обычных людей с целью выяснить, каким должен быть идеальный HR-менеджер. Респондентам был задан открытый вопрос: «Какими чертами, на Ваш взгляд, должен обладать идеальный менеджер по персоналу?»
Эйчар, или менеджер по персоналу, – сравнительно новая профессия не только для России, но и для западных стран. Конечно же, кадровики, основной задачей которых было оформление сотрудников, существовали и до появления модного термина «человеческие ресурсы» (human resources), но тогда их функционал был предельно сжат. Сегодня же эйчары – это не просто администраторы, а самые настоящие ловцы талантов. Кроме этого, современный менеджер по кадрам принимает непосредственное участие в формировании корпоративной культуры, построении отношений между начальством и работниками. По этой причине эйчар зачастую находится «между молотом и наковальней», ведь ему необходимо учитывать как интересы руководителя, так и рядовых сотрудников, которые не всегда совпадают. Кажется, достичь успеха в этом непростом деле может только идеальный менеджер по персоналу. Каким же видят идеального эйчара простые россияне, руководители предприятий и сами представители этой профессии?
Итак, каждый пятый россиянин (20%) назвал главным качеством идеального менеджера по персоналу доброжелательность. Многие респонденты отмечали, что в зависимости от поведения рекрутёра на собеседовании у них складывается впечатление о самом предприятии. Не секрет, что успешная работа HR-менеджера во многом зависит от его умения наладить контакт с коллективом, найти подход к каждому сотруднику. Для всего этого важны коммуникативные навыки, которые назвали 15% россиян. Столько же респондентов (15%) считает, что HR-менеджеры в первую очередь должны быть хорошими психологами. Стоит отметить, что их представлениям полностью соответствуют данные статистики: наиболее часто менеджерами по персоналу становятся те, кто окончил вуз по специальности «психолог» или «педагог» (28% и 25% соответственно).
В свою очередь первые лица компаний делали упор на интеллектуальную составляющую. По мнению 15% руководителей, HR-менеджеры должны
Если Вы желаете в получать письма с текстами новых сообщений, выложенных на этом блоге, пожалуйста, электронный адрес в окно "Подписка" в левой части экрана и нажмите кнопку Оk