Настроение: ..СОЗДАЛИ САМИ СЕБЕ ПРАЗДНИЧНОЕ..
...поездка к Святым источникам действующего, Троицко-Параскевского Топловского монастыря, накануне Великого Праздника - Крещения Господня..."
В связи с тем, что материал большой, пришлось сделать продолжение...
ВПЕРЕДИ - САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ...!!!
[699x533]
[699x576]
[699x547]
[700x510]
[700x537]
[700x525]
[699x536]
[700x541]
[535x699]
[698x443]
[699x537]
[770x600]
[700x523]
[699x518]
[699x492]
[833x600]
[699x501]
[700x509]
[700x504]
[700x501]
[700x497]
[699x500]
[699x519]
13.01.2009 г.
В 9 часов утра я и Александр Кирьяков, корреспондент газеты "Судакские вести", зашли в здание Судакской автостанции. Нас уже ждали...
Мы вошли в кабинет начальника автостанции Овечкина С.А. Вслед за нами в кабинет зашла и диспетчер, работавшая в тот злополучный вечер...
Овечкин - невысокого роста, светловолосый, приятной внешности, немолодой мужчина, вышел из-за рабочего стола и протянул нам руку для приветствия...
Мы представились друг другу. И тут диспетчер начала плакать и просить у меня прощения... На что я сказал ей, что не у меня она должна просить прощения, если она хочет его попросить, то пусть просит у того, кого обидела - у моей мамы.
Овечкин сказал диспетчеру покинуть его кабинет и продолжил наш разговор.
Александр предложил начальнику Судакской автостанции ознакомиться с моей статьей. Он читал внимательно, изредка отрывая глаза от текста и глядел то меня, то Александра.
Когда Овечкин прочел, Александр попросил Овечкина прокомментировать прочитанное (произошедшее). Овечкин пожал плечами и его глаза забегали. Он начал приводить как довод, что работа у них нервная, что работать с людьми сложно, что зарплата у них очень маленькая, что работают они сейчас на половину ставки и т.д. и т.п. , что ему сейчас приходиться всеми силами удерживать кассиров и диспетчеров на своих местах, чтобы летом было кому работать... Я посоветовал ему заиметь в "Крымавтотрансе" штатного психолога...
Александр рассказал начальнику автостанции о том, что все, с кем бы он ни говорил из своих знакомых на эту тему, реакция одна, все в "один голос" говорят о хамстве работников автостанции, процветающем на территории и в ее стенах.
Овечкин слушал внимательно, изредка опуская глаза...
Овечкин признал вину диспетчера. Он сказал, что мол за Алексеевной (диспетчером) "водится такой грешок" и мы поняли, что случай этот далеко не единичный, и он о них знает... Значит ранее поступали жалобы на хамское поведение этого диспетчера. И получается, что он, начальник автостанции "Судак" ОАО "Крымавтотранс" знал и не принимал никаких мер.
Он попросил не впутывать кассира в эту историю. А я и не собирался ее впутывать..., причем тут кассир, не она же хамила... Она вышла заступиться за диспетчера, когда услышала шум. И получается, что "сама напросилась"...
Начальник предложил мне написать на его имя жалобу, чтобы у него, как у директора было основание, для проведения внутреннего разбирательства и принятия мер (я лично посчитал это полным бредом...). На что мы ему ответили, что статья в газете и будет моей жалобой, а ему основанием для проведения внутреннего разбирательства...
От Александра поступило предложение опубликовать в газете "Судакские вести" информацию для горожан, а особенно для пожилых, о расписании движения автобусов во всех направлениях от автостанции "Судак", о порядке проезда пенсионеров, студентов, школьников, о ценах на билеты и обо всех изменениях. Он сказал, что любой хозяин, сдающий жилье летом отдыхающим, с большим удовольствием повесит у себя на территории эту информацию. Начальник посетовал на свою беспомощность в решении данного вопроса, что все решает Симферополь...
..напоследок он сделал себе ксерокопию статьи и сказал, что их с диспетчером скорее всего ждет увольнение, если этот инцидент получит огласку в прессе. На этом мы и распрощались.
Финал.
После обеда, примерно в 14 часов,я находился в редакции газеты "Судакские вести", когда распахнулась дверь и в помещение, где мы с редактором Ольгой Онищенко работали с текстом мой статьи в газету, вошла тот диспетчер с автостанции... и со слезами, навзрыд начала просить у меня прощения...
Она говорила о том, чтобы мы простили ее, что ее Бес попутал, что у нее 40 дней назад мама умерла, что у нее кредит, что у нее сын только освободился и она помогает ему, и что ей просто нельзя сейчас терять работу...
Я посмотрел на нее внимательно. Передо мной на стуле сидела заплаканная женщина, чья-то мать, чья-то сестра, чья-то дочь....
Я все готов понять, но скажите мне, что такое сделала тогда, вечером моя мама, когда она, диспетчер, ее оскорбляла..., за что ???
Я дал диспетчеру номер телефона мамы и она вышла...
Через несколько минут диспетчер вошла и сказала, что мама ее простила. Я позвонил маме, она подтвердила...
В принципе, можно сказать, что вот и финал, прощенье получено, слезы высохнут, все забудется..... Только вот кто сердце материнское вылечит, какими лекарствами оно лечится? Душа материнская, какими лекарствами лечиться?
Если кто-нибудь из руководства ОАО "Крымавтотранс", когда-нибудь, прочтет эти
Настроение сейчас - .."жажда крови"..
12.01.2009 г.
Ночью, с 11 на 12, у мамы случился сердечный приступ.
Утром я позвонил в дирекцию ОАО "Крымавтотранс" г. Симферополь. В приемной мне дали номер телефона заместителя директора ОАО "Крымавтотранса", Владимира Антоновича, фамилию я не спросил. Дозвонившись, меня приветствовал автоответчик, хозяин кабинета видимо отсутствовал. Ничего не оставалось делать как надиктовать на него свою жалобу...
В приемной мне дали еще один номер, начальника отдела эксплуатации ОАО "Крымавтотранса", Натальи Анатольевны. Но с ней мне тоже не удалось поговорить, так как и в этот раз трубку никто не взял. Видимо ее не было на месте.
Затем я позвонил в Главное управление по делам защиты прав потребителей в АР Крым г. Симферополь. Мне посоветовали написать жалобу на имя начальника Главного управления Нафиева Э.Н и направить ее по адресу: Симферополь, ул. им. газеты "Крымская правда", 61
А еще я позвонил в редакцию газеты "Судакские вести" и изложил суть проблемы. Меня внимательно выслушали и пообещали помочь.
Во второй половине дня, корреспондент газеты Александр Кирьяков сообщил мне о назначенной на завтра, на 9 часов утра встрече с начальником Судакской автостанции Овечкиным Сергеем Алексеевичем.
Вот так выглядит автостанция города Судак - ВОРОТА ГОРОДА!
[700x525]
[699x602]
[700x545]
[699x556]Настроение сейчас - ..я в бешенстве, но пока сдерживаюсь..
11.01.2009 г. - ........ я этого так не оставлю..!
...11 января 2009 года, 17:00 часов, моя мама (пенсионер), сняла телефонную трубку и набрала знакомый всем Судакчанам номер 2-15-06 - номер Судакской автостанции.., чтобы узнать время отправления автобуса...
В этот морозный, зимний вечер, вновьнаступившего 2009 года, она провожала свою дочь, студентку КНЭУ (мою младшую сестру) в Симферополь на экзамен...
В телефонной трубке послышался хрипловатый, женский голос:
- "Алло..., автостанция..!"
- "Скажите пожалуйстста, когда отправляется автобус на Симферополь, сейчас, с пяти до шести...?...." - спросила мама.
В трубке немного помолчали, а потом от туда донеслись слова следующего содержания:
- "Ты,.. дебилка..! Научись правильно задавать вопросы!...".
В трубке послышались гудки. Трубку бросили.....
Мать снова набрала номер Судакской автостанции 2-15-06....
Из телефонной трубки опять раздался тот же хрипловатый, женский, но уже раздраженный голос....:
- "Автостанция! Слушаю, говорите..!..."
- "Скажите, когда все же отправляется автобус на Симферополь, сейчас, с пяти до шести..?", - мама сдерживала в себе возмущение и слезы....
- "Ты что, дебилка? Вопросы правильно задавай...!" - уже крикнул все тот же хрипловатый женский голос. И снова на том конце провода послышались прерывистые гудки.... Трубку опять бросили...
Мать, утерев лезу от незаслуженной обиды, проглатив комок, подкатывающийся к ее горлу, опять набрала этот злосчастный номер телефона... 2-15-06, номер Судакской автостанции...
-"Да..! Слушаю..! Говорите...! Автостанция..!..." послышался тот же хриповатый, но уже сильно раздраженный, женский крик...
- "Девушка, вы мне скажите или нет, когда между пятью и шестью.... автобус на Симферополь, сегодня..? И как ваша фамилия и имя?" - сдерживая слезы, но уже более настойчиво спросила мама...
- "Ты меня уже достала!...В... 17:45...! " - раздалось в трубке. .... , а дальше сплошная брань и оскорбления. Только в конце всего крика, доносившего из трубки, мать разобрала оскорбительное слово "дебилка", звучавшее ранее из трубки хрипловатым женским голосом... Трубку опять бросили...
Мама снова набрала номер автостанции...
- "Девушка, назовите мне свою фамилию и имя!", - твердо и настойчиво попросила она...
- "Да пошла ты.....", крикнула женщина и бросила трубку.
Мама закрыла лицо руками и заплакала... Её, пенсионера, уважаемого в Судаке человека, которого многие Судакчане знают как доброго, приветливого и всесторонне положительного человека, так еще в жизни никто и никогда не обижал...
Мне ничего не оставалось делать, как сесть в машину, поехать на Судакскую автостанцию, и встать на защиту чести и достоинства своей матери... и нашей семьи...
Собрав "в кулак" всю свою сдержанность, я зашел в здание Судакской автостанции и открыл дверь в помещение с надписью "Диспетчер"... В помещении было сильно накурено. Присутствовал запах алкоголя и апельсинов..., и толпились какие-то люди..
- "Закройте дверь!" - услышал я хриповато-грубоватый женский голос...
Пришлось дождаться когда несколько людей покинут помещение, видимо это были водители, отмечавшие свои путевые листы. Я вошел в диспетчерскую....
И вот что я увидел....!! Передо мной, на стуле, сидела женщина неопределяемого возраста, с одутловатым лицом. Это был диспетчер Судакской автостанции!
При виде фотокамеры она пыталась отворачиваться, но мне удалось ее сфотографировать...
ФОТО № 1......................................(см. ниже)
На мою посьбу выдать мне книгу жалоб и предложений я получил отказ (...что книги у неё совсем нет, её надо просить у начальника..., а он будет завтра...). Хотя на стене у двери в диспетчерскую висит об"явление "Книга жалоб и предложений находится у диспетчера". На мой вопрос о том, как её (диспечера) имя и фамилия, я тоже получил отказ... На мою просьбу дать мне номер телефона начальника Судакской автостанции - я опять же получил отказ. Имя начальника Судакской автостанции, под моим натиском, она все же сказала...
- "Овечкин! Все! Приходите завтра!", сказала диспетчер хрипловато-раздраженым голосом.
Номер его рабочего телефона я срисовал с плаката на стене.
Затем из кассы вышла кассир. Это была молодая женщина, от нее веяло алкоголем и вид у неё был
[453x347]
[699x466]
[400x300]
[513x699]
[695x491]
[500x361]
[640x371]
[699x438]
[604x402]
[604x453]
[604x402]
[604x453]
[604x453]
[700x468]
[700x468]
[700x468]
[450x690]