А что еще сказать, когда клиент вежливо посылает на неопределенный срок?
Есть у меня заказчик, мы уже работали и остановились на том, что следует продолжить работу, но чуть позже.
Позже наступило.
На мой вопрос о встрече – последовал вежливый отказ с обоснованием, почему не сейчас.
И вот я сижу перед монитором и думаю:
"Мне отказали! И за что же я могу сказать здесь спасибо?!"
Есть такое правило в деле создания отношений с клиентом, да и вообще любых отношений:
«Всегда найдите, за что сказать СПАСИБО!»
То есть обычное спасибо и точка не работает.
Читать далее...

Новый год в разгаре! Мы очень любим праздники!

Старый Новый год, потом китайский, потом Татьянин и Валентинин день, а потом… зимние праздники плавно перетекут в 23 февраля и 8 марта.

Как оказывается, у нас много хороших поводов весело потратить все свои деньги.

[400x263]

Читать далее...

Вот и закончились все затмения, мешавшие началу новых дел, теперь можно смело набирать обороты.

Клиентура начинает оживать после полумесяца праздненств, хотя еще ловит отходняк)) Но вы то надеюсь уже в форме?

Грустно наблюдать, как некоторые продавцы (менеджеры, консультанты) халатно теряют привлеченную порой дорогостоящими ресурсами клиентуру.

А происходит это частенько от элементарного отсутствия понимания своего товара и посредственного отношения к работе. Конечно случается, что человек еще стажер и может изучать продукты, только это не оправдание для упадка вашего сервиса и потери прибыли.

Читать далее...

Запоминать могут все, но для того, чтобы хорошо запоминать, нужно знать о некоторых законах памяти. Уже одно знание законов, еще без освоения специальных приемов эффективного запоминания, значительно улучшит ваши результаты. И что немаловажно — вы сможете избежать многих ошибок в отношениях со своей памятью, которые ведут к перенапряжению и утомлению и плохим результатам.

Несоблюдение элементарных законов памяти существенно усложняет процесс запоминания. Есть то, что наша память любит и что помогает ей работать, и то, что она не любит, что вынуждает ее работать «на износ». Это знание облегчает работу по усвоению какой-либо информации даже без применения специальных техник запоминания.

Читать далее...

Текущее состояние экономики предоставляет бизнесу большие возможности, реализация которых во многом упирается в нехватку оборотного капитала. Все чаще и чаще взгляды обращаются в сторону финансовых средств, замороженных в готовой продукции и сырье. Оптимизация уровней запасов и сокращение неликвидов становятся сегодня одной из ключевых задач повышения эффективности.

1. Оптимизировать страховые запасы

Чтобы предпринимаемые усилия имели стабильный и долгосрочный эффект, необходимо подумать, каким образом перестать создавать избыточные запасы в будущем. Одной из основных «штатных» ситуаций, при которых происходит накопление избыточных запасов товаров или сырья, является создание страховых запасов.

Читать далее...

Многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить. Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной. Остановимся на некоторых особо значимых организационно-управленческих условиях, способствующих снижению конфликтности личности.

Известно, что многие организационные конфликты легче предупредить, чем разрешить, поэтому профилактика конфликтов должна занять видное место в деятельности любой организации. Поскольку центральными фигурами конфликтов в организации являются конкретные личности, то такая профилактика должна быть личностно-ориентированной.

Читать далее...

[240x159]
Вы – офисный работник, и каждое утро с 9 часов елозите на своем линялом стуле до 18-00, а то и дольше. Отдыхаете изредка, лишь в выходные, ибо даже суббота и воскресенье заняты семейными заботами. Погулять с детьми, выехать на рынок, чтобы выбрать раковину, и прочее. Изредка выезжаете за пределы своего города. Рутина, но это и есть нормальная жизнь большинства людей.

Но у вас есть одна маленькая радость: некогда заезжий клоун научил вас, еще пацана (девчонку), имитировать глотание огня. Так вы за годы практики в самодеятельном цирковом кружке при ДК Культуры местного завода, скажем, наловчились выполнять сей трюк мастерски. Это – ваше любимое хобби. Именно в этих манипуляциях с пламенем вам от всего сердца рукоплещут зрители. Если на службе вас «пилит» начальник просто оттого, что ему скучно, если клиенты компании всегда недовольны (им так положено), то вот этими вашими умениями окружающие восхищаются всем сердцем. Вы – для завороженных детских глаз зрителей – воплощение Прометея. Вы – легенда! Властелин стихии огня.

Читать далее...

[380x228]
Видеореклама - это самый эффективный способ рассказать о своем товаре. Работает сразу несколько видов памяти. С помощью нее можно обратиться непосредственно к потребителю и визуализировать его представление о предлагаемом товаре. Есть несколько традиционных способов распространения такой рекламы. В первую очередь, это телевидение, охватывает массовую аудиторию в нескольких регионах сразу. Во-вторых, это размещение видеощитов в разных местах города.


Кажется, что сделать эффективнее эту область уже нельзя. Но предела совершенству нет! Многие люди не смотрят телевизор, а щиты установлены стационарно, поэтому их видят только те, кто часто бывает в той или иной части города. Как увеличить аудиторию? Как сделать, чтоб Вашу рекламу увидело большее количество людей? Ответ прост: необходимо заставить ее перемещаться.

Читать далее...

[340x238]
Несмотря на позитивный конец нынешнего года, в 2010 российский банковский сектор ожидают новые испытания. Поэтому частным вкладчикам не стоит ослаблять внимание.
Как ожидает первый зампред Банк России Геннадий Меликьян, ситуация в банковском секторе остается сложной, хотя ноябрь выдался очень хорошим с точки зрения просрочки. Нынешний год выдался нелегким для банков, но в следующем легче не будет.
По мнению зампреда в 2010 году количество отозванных лицензий только возрастет. "В этом году мы отозвали 44 лицензии, я думаю, что в следующем году будет заметно больше", - приводит его слова Интерфакс. Впрочем, он добавил, что такая ситуация нормальна для тех стран, которые раньше, чем РФ, вошли в кризис. Например, в США в прошлом году было отозвано порядка 30 лицензий у банков, а в этом году уже 120.
"Происходит разделение банков. Все упали, а теперь одни потихонечку начинают вылезать, а другие вылезти не могут и окончательно падают", - объясняет Меликьян.
В свою очередь, Александр Турбанов, руководитель Агентства по страхованию вкладов (АСВ) считает, что позитивных перемен в банковской отрасли не стоит ждать раньше 2011 года. "Изменения в структуре и динамике развития банковского сектора могут начаться не ранее 2011 года", - заявил он.
Читать далее...

[234x234]
Быть чиновником сегодня так же престижно, как вчера – быть банкиром, а позавчера – бандитом. В то время как, по данным профсоюзов, зарплаты по России в среднем снизились за последние девять месяцев на 9,5%, зарплаты госслужащих выросли. На региональном уровне прибавка составила от 7,4% в органах исполнительной власти до 8,8% в территориальных управлениях федеральных ведомств. В результате, разрыв между среднероссийской зарплатой и чиновничьими окладами достигает 70%. Однако надежды на то, что высокооплачиваемые чиновники станут лучше работать и перестанут брать взятки, не оправдались.
Судя по данным Росстата, лучше всего работать в исполнительном органе власти – средняя зарплата 33 тыс. 321 руб. при средней по России зарплате в 19 тыс. 549 рубля. Но дифференциация по регионам здесь очень высока. Так, в Москве зарплата в исполнительных органах составляет в среднем 44 тыс. 405 руб. – ненамного больше, чем средняя по столице (40 тыс. 427 руб.). А, например, в Ненецком АО в этом году в органах исполнительной власти зарплаты подняли на 23,4%, и теперь чиновники здесь получают в среднем 110 тыс. 460 руб. – против 42 тыс. 623 руб. у остальных бюджетников. Вдвое выше среднего зарплаты чиновников в Южном федеральном округе.
Пересчитать регионы, где зарплаты в экономике хоть ненамного превышают зарплаты чиновников, можно на пальцах одной руки – это Тюменская область, Ямало-Ненецкий округ, Москва и Московская область. Но и тут речь идет о зарплатах в самых низкооплачиваемых бюрократических заведениях: территориальных органах федеральных ведомств. К тому же, средняя зарплата в экономике включает и зарплаты, например, топ-менеджеров крупных корпораций – только благодаря этому в той же Москве зарплаты госслужащих не выглядят вызывающе высокими.
Читать далее...

sibreahim.ru/prodaja_lab_obor.html

Некоторые виды бизнеса связаны с различными видами исследованиями, где необходимо качественное и проверенное лабораторное оборудование. К счастью, сейчас такая услуга, как продажа лабораторного оборудования появилась в сети и предпринематели, при необходимости могут абсолютно спокойно ознакомиться с прайсом прямо через Интернет, что очень удобно.

[234x234]
Российские власти воплощают в жизнь намерение приостановить в 2010 г. индексации зарплат федеральных госслужащих, о чем было объявлено еще в начале осени, когда формировался проект бюджета. Соответствующий закон, оперативно принятый в декабре Государственной думой одобрил и Совет Федерации. В силу он должен вступить уже с 1 января.

Первоначально правительство собиралось сохранить на уровне 2009 г. зарплаты всех граждан, работающих в бюджетной сфере. Однако единороссы внесли в проект бюджета поправку, согласно которой индексация все же должна быть проведена для всех, за исключением госслужащих.

Под сокращение попали не только расходы на индексации зарплат, но и ряд других социальных выплат из бюджета. В частности, не будет компенсироваться из государственной казны содержание ребенка в дошкольных образовательных организациях. Детям школьного возраста, сотрудникам органов внутренних дел, таможенных органов и военнослужащим перестанут оплачиваться путевки в дома отдыха и санатории. Приостановятся выплаты на реализацию программ сохранения, использования и популяризации объектов культурного наследия. Как говорится в сообщении Совета Федерации, эти расходы являлись дополнительной нагрузкой на бюджет и не были финансово обеспечены доходами. Принимаемые меры, по мнению сенаторов, позволят "обеспечить сбалансированность доходной и расходной части федерального бюджета".

Читать далее...

В 'Сбербанке' случилось дублирование отдельных операций по банковским картам пользователей банка, сообщает 'Интерфакс' ссылаясь на пресс-службу старейшего банка.
Это коснулось операций, произведенных клиентами Сбербанка 26 и 27 декабря при расчетах за покупки в сетях, по которым не сам 'Сбербанк' производит эквайринг. Допущены ошибки менее чем по 0,5% всех суточных транзакций 'Сбербанка'.

---

А ведь сбербанк – это самый крупный банк и 0,5% от его суточных транзакций – это весьма много. Представляю удивление людей, пришедших покупать подарки к Новому году детям, или закупаться к праздничному столу – а денег нет и никто не гарантирует из появление. А какого будет тем, кто это обнаружит стоя с набитой тележкой у кассы??
Никакие технические неполадки и извинения за них, с обещанным возвратом ошибочно списанных денег не станут достойным утешением.

[показать]

Ясно, что от такого будет неминуемый шок и гнев. Кстати, еще одна тема, вызывающая у многих гнев – это смеси спайс. Есть мнение, что это наркотики, но в тоже время Онищенко запретил только часть из них, а не все.

[230x173]
Новогодние «подарки» от местных властей в виде повышения цен на то, без чего современному горожанину невозможно обойтись - транспорт и услуги ЖКХ - стали уже явлением предсказуемым
Но, поскольку незаметным его назвать нельзя, граждане стараются бороться с ростом цен на услуги. Каждый по-своему: кто-то законно, а кто-то нет.

Окна роста

Если посмотреть на темпы, с какими происходит ежегодное удорожание тарифов на услуги ЖКХ, можно заметить, что эти темпы намного опережают инфляцию в стране. Так, в 2008 году инфляция, согласно данным Росстата, составила 13,3%, в 2009 году, по предварительным итогам, - будет составлять около 9%.
В то же время практически все тарифы на коммунальные услуги подорожали за минувший год в среднем на 20-25% (см.таблицу). За два года (2008-2009) сильнее всего подорожало, как ни странно, холодное водоснабжение: аж на 68%. На 61% за два года выросли цены на отопление, почти на 63% - на горячую воду.
Читать далее...

[295x249]
Граждане России должны оплачивать коммунальные платежи только по показаниям приборов учета, а тарифы будут устанавливаться по понятным и прозрачным методикам, заявил премьер-министр России Владимир Путин.
"Все счета должны выставляться только по показаниям приборов учета, чтобы граждане не переплачивали зря за то, что они потребляют", - сказал Путин на заседании правительства. Он также отметил, что тарифная политика государства "должна обеспечивать инвестиционную привлекательность инфраструктуры, стимулировать повышение надежности и качества услуг, энергосбережение".
По его мнению, сейчас решения об изменении тарифов "принимаются навскидку, и далеко не всегда они оказываются оптимальными для всех". "Мы должны добиться, чтобы тарифы устанавливались по понятным и прозрачным методикам, а их уровень был экономически обоснованным и необременительным для граждан и экономики", - подчеркнул Путин.
Кроме этого глава правительства потребовал от министерств и ведомств строго соблюдать план перехода на предоставление государственных услуг в электронном виде.
Читать далее...

[300x225]
Традиционно считается, что отдых дома или на крайний случай недалеко от него самый экономный
Мы решили проверить это утверждение, сравнив вероятные затраты на разные варианты времяпровождения в длинные новогодние каникулы для семьи из двух человек с ребенком.

ДОМА

Елка искусственная (1,5 м) - от 1500 руб.
Игрушки (10 стеклянных шаров, снежинки, мишура, украшение «Тигр») - от 1000 руб.
Электрогирлянда (100 лампочек) - от 150 руб.
Венки, гирлянды для украшения квартиры - от 250 руб. (3 шт. на квартиру - от 750 руб.).
Читать далее...

[234x234]
В России могут ввести авансовую оплату электроэнергии для бытовых потребителей. Как сообщает "КоммерсантЪ" со ссылкой на источник в профильном ведомстве, поправки к энергетическому и жилищному законодательству, дающие возможность ввести предоплату на розничных рынках, планировалось разработать уже к началу 2010 года.
Таким образом, энергетики надеются снизить издержки по контролю расхода энергии гражданами и повысить собираемость оплаты электричества. Сейчас долг розничных потребителей достаточно высок - он колеблется на уровне 90 млрд рублей.
Между тем эксперты, опрошенные газетой, сомневаются в оправданности перехода на авансовые платежи. Так, глава Фонда энергетического развития Сергей Пикин утверждает, что на розницу приходится только 11% общего энергопотребления. Эксперт ИК "Совлинк" Ектерина Трипотень заявляет, что население - самый дисциплинированный плательщик, оплачивающий 95% - 98% потребляемой электроэнергии. Хуже всего платят за электричество бюджетные предприятия и муниципальные организации, перепродающие электроэнергию конечным потребителям.
Опыт по введению авансовой оплаты электричества за рубежом, в основном, положительный (собираемость доходов в отдельных случаях составляла 100%), однако для внедрения его в России есть существенное препятствие: для авансовой системы нужны новые счетчики. Стоимость одного такого прибора составляет €100 - €150. Для установки таких счетчиков во всем жилом фонде Москвы потребуется €900 млн, а в масштабах страны стоимость модернизации парка приборов учета может достигнуть €3 миллиардов.
УТРО.РУ - Сергей РЯБКО

[показать]

Профессиональный свадебный фотограф сделает Вам сказочные фотографии самого счастливого дня Вашей жизни!
Отличный сайт, где можно купить золото властелин колец онлайн. Я не покупал, но мой друг брал и остался довольным.
Проведи антицеллюлитные обертывания дома и сэкономь приличную сумму денег!

[234x234]
Госдума в пятницу приняла в третьем, окончательном, чтении многострадальный закон о торговле. В первый раз депутаты одобрили его еще в сентябре. А второе чтение на прошлой неделе переносилось дважды и в итоге все таки состоялось только в нынешнюю среду, 16 декабря.
Принятый сегодня документ устанавливает правила и методы регулирования торговли, требования к торговым организациям и регламентирует сферу антимонопольного регулирования и государственного контроля торговой деятельности.
В начале текущей недели законопроект был поддержан премьер-министром Владимиром Путиным. Глава правительства заявил, что документ необходимо принять в его ныне действующем варианте, ограничивающем долю торговых сетей в регионах и муниципальных образованиях уровнем в 25% от местного розничного рынка.
С самого начала рассмотрения в парламенте новый закон о торговле встретил сильное сопротивление со стороны лоббистов ритейла. Их не устраивал, в частности, запрет на приобретение новых торговых площадей сетями, чья доля на рынке превышает 25%. По мнению лоббистов, такая мера сделает невозможным развитие магазинных сетей.
Читать далее...

[450x364]
Вопреки прогнозам правительства в следующем году экономика России из кризиса не выйдет. Такой диагноз вчера был поставлен ведущими экспертами на заседании экономического клуба ФБК "Российская экономика-2009: подведение итогов". Завышенные расходы на социалку и слабое финансирование национальной экономики приведут к падению ВВП на 2-4% в 2010 году. Командно-административные антикризисные меры, которые помогли банковскому сектору и сдерживали безработицу, в следующем году уже не повторят "успех" года нынешнего.

Заверения правительства о выходе экономики из кризиса и начавшемся росте нереалистичны, утверждают ведущие эксперты. Подводя итоги уходящего года, экономисты коротко отчеканили: "Государство провалило реализацию антикризисных мер". По пересмотренному весной бюджету, ВВП страны в этом году должен был сократиться на 2,2%. Сейчас падение экономики превысило 8%. Ежемесячное замедление темпов спада промышленного производства не что иное, как пресловутый "эффект низкой базы". Так, в ноябре промпроизводство просело на 1,5% к ноябрю 2008 года, когда и началось обвальное падение.

Читать далее...

[показать]
Когда находишься вдалеке от Родины, а такое может случится с каждым – очень хорошим подспорьем для души будет пресса на родном языке. Если кому-то может тоже светит вероятность такой проблемы – то я ее уже решил. Просто берите на заметку. Нашел немецкий сайт, который берется доставить в любой уголок мира практически все, что издается в России. Если чего-то вы не найдете в представленном на сайте каталоге российской прессы, то работники сайта уверяют вас, что не стоит унывать – подписка скорее всего состоится все равно – вам лишь надо оставить заявку и подождать утвержденной цены. Не знаю всегда или нет, но, например, к этому новому году приурочена скидка на подписку – НОВОГОДНЯЯ АКЦИЯ скидка 10% на все годовые подписки, которая продлится до 31.12.2009 г.