Как человек, полгода проработавший в приличном магазине (где, к слову, все делается по букве закона - и отношения "продавец-покупатель", и "работодатель-сотрудник"), могу дать один хороший совет всем покупателям - обязательно прочитайте (или хотя бы полистайте)
Закон о защите прав потребителей! А еще лучше, некоторые пункты закона и статьи знать наизусть вместе с их номерами. Такое знание поможет не только ориентироваться в своих правах, но и в случае спора с продавцом позволит применить психологические приемы убеждения. Вы же не просто говорите, что что-то где-то слышали, а ссылаетесь на закон. Конечно, копия ЗПП должна иметься в каждом уголке покупателя, но иногда весомый аргумент нужно привести вовремя, а не искать нужную статью (кстати, в спешке вы ее вряд ли найдете). Тем более, если продавец сам не знает законов, то его незнание можно выставить как некомпетентность. А это снова даст небольшое преимущество в споре и убеждении.
Ну, стоит ли говорить о том, что знание закона поможет избежать нечестности со стороны продавца в желании продать некачественный товар. К примеру, покупка женских колготок. Обязательно нужно попросить проверить их целостность. Конечно, вы не вправе заставить продавца это сделать. Однако, в случае покупки колготок с дефектом (чаще всего это стрелки и зацепки) вы не сможете их вернуть - носочно-чулочные изделия находятся в списке товаров, не подлежащих возврату и обмену. Как говорится, предупрежден - значит вооружен!