Когда-то у меня был телефон Alcatel. Но я любил Nokia.
Когда-то у меня был телефон LG. Но я хотел Nokia.
Когда-то у меня был телефон Siemens. Но я верил в Nokia.
Когда-то у меня был телефон Samsung. Но я мечтал о Nokia.
Когда-то у меня был телефон Sony Ericsson. Но я смотрел на Nokia.
Сейчас у меня был телефон Nokia. Но я пользуюсь Siemens.
Моя нелюбовь к Нокии проявилась задолго до разговоров о том, что "Nokia уже не торт". Расскажу подробнее.
В 2007 году я купил Nokia N73. Это смартфон с Symbian S60 на борту. Софта довольно много. Управление довольно хорошее. Даже камера, которая мне в принципе не нужна, все равно была лучше, чем у предшествующего Sony Ericsson k750i. В общем, телефон всем хорош.
Спустя примерно год стали появляться тач аппараты. Я на них смотрел, но меня не покидала мысль: "говно какое-то". Однако обосновать эту мысль я не мог никоим образом. Но в 2009 моей маме подарили Nokia 5800 и я решил поковырять его. Все та же Symbian, только тач. Ужасный, совершенно глупый и не комфортный OVI. Толстый корпус. Тяжелый. В общем, теперь у меня были все основания говорить "говно какое-то" в сторону аппаратов этой компании. Тогда я ее и похоронил.
А в 2010 интернет проснулся и стал повторять мою мысль: симбиан безнадежно устарела, нужен Android. Но Nokia отказывалась от "робота", утверждая, что работать с Google ей не по нраву. Зачем, мол, такому гиганту как Nokia сотрудничать с поисковиком, прогибаться под него и т.д.
И мне это понравилось. Тут же появились слухи про MeeGo, которая тоже мне понравилась.
И мне стало интересно узнать: а как работает компания Nokia? Понятно, что поехать в Финляндию и устроиться на работу в компанию я не мог. Но у меня была возможность поехать в единственный фирменный магазин Nokia в Самаре и попытаться устроиться туда. Я отправил резюме и в тот же день мне перезвонила девушка, которая представилась сотрудником компании. Она предложила провести с ней собеседование прямо по телефону. И если я подойду по основным критериям, то меня пригласят на еще одно собеседование непосредственно в магазин. Разумеется я согласился.
Если кратко, то разговор прошел замечательно. Я рассказал, как я вижу процесс продажи, как и о чем я буду говорить с покупателем и т.д. Моей собеседнице все очень понравилось и она предложила приехать в магазин.
В магазине меня удивило сразу же две вещи:
1. Цены. Они были удивительно высоки. Например, в ЕвроСети аппарат стоит 10000 рублей, а в магазине Nokia 14000. В ЕвроСети аккумулятор стоит 1500, а в фирменном магазине 2999. Почему? За что? Это единственный фирменный магазин на город-миллионник. Надо наоборот делать цены равными рыночным и брать количеством на самих телефонах, а вот уже на аксессуарах зарабатывать дополнительно.
2. Продавцы оказались совсем не так хороши, как я этого ожидал. При мне мужчина хотел выбрать телефон, но не знал, что ему подойдет (первый звоночек для продавца, что покупатель не знает ассортимент и не особо разбирается в тенденциях. Просто пришел в магазин Nokia "по привычке"). Требования озвученные потенциальным покупателем: довольно много звонков, много СМС и почты, часто в разъездах. Это уже прямая речь потребителя. Очевидно, что необходим аппарат с QWERTY клавиатурой, заточенным под бизнес (быстрый доступ к контактам, СМС, email), обязателен чип GPS, необходимо длительное время работы. Для меня очевидно, что это должен быть аппарат из E серии. Например E72 или E73. Что предлагает продавец? Какой-то говнотач! Зато модный и дорогой.
Потом меня пригласили в кабинет, где были администратор магазина (зачетный мужик) и, как мне ее представили, "новый начальник отдела кадров". Вот этот новый начальник должен был тут же стать старым. Тупейшие вопросы, абсолютное незнание того, как продаются телефоны и т.д. Чего стоит только ее "задание": "продайте мне свой телефон". Мне его доставать в 2010 году стыдно просто из кармана, не то, что продавать кому-то. Или ее вопрос: "почему фирменный магазин Nokia лучше, чем какой-нибудь другой магазин?". Ответ же очевиден, по-моему: ничем. Абсолютно ничем не лучше. Потребителю глубоко плевать под какой вывеской продают товар. Ему главное, чтобы это была не подделка китайская, низкая цена и гарантия. Все. Ему плевать на все остальное.
В общем, я понял, что Nokia наступил полный абзац. Мозгов у компании нет. Конечно, судить о компании в целом по одному маленькому "фирменному магазину", вроде бы, нельзя. Но вектор у всей компании был такой же, так что в данном случае такие выводы вполне допустимы.
Но что делает Nokia в 2011 году? Она принимает соглашение с Microsoft. Windows Phone 7 - очередной фейл. Нет, может быть, когда-нибудь, вдруг 7 станет интересной, но на данный момент это скучная и малообещающая ОС.
Дальнейшие действия компании меня опять ставят в ступор - выпускается новейший N9:
[показать]
Скажу честно - аппарат мне очень нравится. Прям очень-очень-очень. Не похожий ни на что ранее,
Читать далее...