О чем по-вашему мнению идет речь?

1. В группе Вы найдете именно то, что до сих пор напрасно искали. Она знает абсолютно точно, чего Вам не хватает.
   
2. Уже первая встреча открывает для Вас полностью новый взгляд на вещи.
   
3. Мировоззрение группы ошеломляюще просто и объясняет любую проблему.
   
4. Трудно составить точную характеристику группы. Вы не должны размышлять или проверять.
5. Ваши новые друзья говорят: "Это невозможно объяснить, Вы, должны пережить это - пойдемте сейчас с нами в наш Центр".
   
6. У группы есть учитель, медиум, вождь или гуру. Только он знает всю истину.
   
7. Учение группы считается единственно настоящим, вечно истинным знанием. Традиционная наука, рациональное мышление, разум отвергаются, поскольку они негативные, сатанинские, непросвещенные.
   
8. Критика со стороны не членов группы считается доказательстве ее правоты.
   
9. Мир катится к катастрофе, и только группа знает, как можно спасти его.
   
10. Ваша группа - это элита. Остальное человечество тяжело больно и глубоко потеряно: ведь оно не сотрудничает с группой или не позволяет ей спасать себя.
    
11. Вы должны немедленно стать членом группы.
    
12. Группа отграничивает себя от остального мира, например одеждой, пищей, особым языком, четкой регламентацией межличностных отношений.
    
13. Группа желает, чтобы Вы разорвали свои "старые" отношения, так как они препятствуют Вашему развитию.
    
14. Ваши сексуальные отношения регламентируются извне. Например, руководство подбирает партнеров, предписывает групповой секс или, наоборот, полное воздержание.
    
15. Группа наполняет все Ваше время заданиями: продажей книг или газет, вербовкой новых членов, посещением курсов, медитациями...
    
16. Очень сложно остаться одному, кто-то из группы всегда рядом с Вами.
    
17. Если Вы начинаете сомневаться, если обещанный успех не приходит, то виноваты всегда окажетесь Вы сами, поскольку Вы якобы недостаточно много работаете над собой или слишком слабо верите.
    
18. Группа требует абсолютного и беспрекословного соблюдения своих правил и дисциплины, поскольку это единственный путь к спасению.
    

Лояльность - есть специфическое отношение сотрудника к компании, в которой он работает. Лояльное поведение отличается оптимистичным, положительным настроем на работу, готовностью принять правила и принципы деятельности компании.
Интенсивность лояльности конкретного сотрудника может изменяться:
- от согласия потерпеть и на время смириться с "правилами игры"
- до искренней и глубокой приверженности принципам компании и готовности выполнять свою работу наилучшим образом, даже в то время, когда никто не контролирует исполнение обязанностей.

продолжение здесь

1. Лояльность, как таковая:
   
   
2. Самое ценное в лояльности:
   
   
3. Удивительно, когда лояльность становится:
   
   
4. Лояльность мне напоминает:
   
   
5. Любой лояльный сотрудник должен:
   
   
6. Можно быть лояльным сотрудником, но:
   
   
7. Между лояльным сотрудником и нелояльным:
   
   
8. Когда о сотруднике становится известно, что он не лоялен:
   
   
9. К лояльности приводит:
   
   
10. Ничто не делает сотрудника более лояльным, чем:
    
    
11. Ключи к лояльности хранятся:
    
    
12. Главный враг лояльности называется:
    

Хотите завершить любое или каждое предложение?

Вот коллеги есть у меня такой вопрос к вам, как людям, которые время от времени делают покупки.

Итак, дано:
1) Клиент, который толком не может понять что для него в данном товаре важнее: то что он синенький, или то что сладенький (путаница в критериях)
2) Возможность выбора, которая только усугубляет путаницу (см. п.1)
3) Продавец, которого больше интересует объем личных продаж, чем степень соответствия товара запутанным критериям выбор клиента
4) Недоверие клиента и ожидание что продавец обманет, поскольку клиент знает мотивацию продавца.

Представили?
Теперь представьте, что вы узнаете о человеке, чья специальность помочь вам разобраться в ваших ожиданиях относительно турпоездки, относительно нового автомобиля, относительно тренинга продаж, относительно покупки бизнеса….

Ему все равно:
- Что вы покупаете, потому что он разбирает ваши критерии и выстраивает из них непротиворечивую картину
- Купите вы в итоге или нет
- У кого вы купите

Его главная задача и миссия помочь совершить покупку о которой вы не пожалеете назавтра, и через год, и через пять…

Вы, лично вы, _как_покупатель_чего-угодно_, заинтересованы в таком человеке? Если возможно с аргументацией вашего ответа.

Самый примитивный - еда и питье. Поел-попил человек и готов работать, готов в том смысле, что у него есть на это силы. Ключевая фраза - есть силы, запомните ее, чтобы позже сравнить с другой...

Продавца, который черпает силы исключительно из еды откровенно жаль, он точно - овощ, растущий и живущий только потому что получает питательные вещества, а цель его существования получать их снова.
Если продавец здоров, но мотивирован словно овощ, то это сигнал о больших психологических проблемах в его душе.

Второй способ мотивации продавца - эмоции. Замечали ли вы тот поток энергии, которым они спонсируют человека? Голодный, но находящийся под влиянием сильных эмоций и человек способен на большее, чем сытый овощ.

Скачать и прослушать подкаст полностью

Гении продаж: онлайн-конференция E-xecutive и B2B Media
В преддверии конференции для топ-менеджеров «Сила продаж. Как из простого менеджера сделать гения продаж?» E-xecutive и B2B Media приглашают вас взглянуть на продажи с точки зрения стратега и обсудить управление этой тонкой сферой, от которой зависит любой бизнес.

Предлагаем вам обсудить следующие вопросы:
Какие факторы мотивируют продавцов, а какие нет, и почему?

Какие техники стимулирования продавцов приняты в вашей компании?

Как найти свой стиль управления продажами?

Работают ли в России западные технологии?

Что делать с менеджером, который перестает продавать?

Выполнение плана и лояльность – что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?

Каковы могут быть причины низких продаж?

Мнение Константина Харского:

И пара слов о конфликте ценностей

Или я не заметил, или вопрос «выполнение плана и лояльность – что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?» остался без внимания со стороны уважаемых сообщников. Хочу предложить некоторые размышления по этому поводу по трем причинам.

Во-первых, мимо слова «лояльность» не могу пройти :)

Во-вторых, в вопросе речь идет о конфликте ценностей, а мимо слова «ценность» не могу пройти

:)

В-третьих, это действительно интересный вопрос.

Начнем с анатомии.

1) Речь идет о двух ценностях «выполнение плана продаж (сотрудником)» и «лояльность сотрудника»

2) Речь идет о конфликте, то есть о ситуации, когда два ценности не могут (по тем или иным причинам) сосуществовать на равных.

3) Речь идет о восприятии конфликта руководителем, так задан изначальный вопрос, судите сами: «… что делать, если эти понятия _для_вашего_менеждера_ по продажам не совместимы». Я хочу привлечь ваше внимание, что этот конфликт ценностей «напрягает» руководителя, но возможно совсем не воспринимается самим менеджером по продажам, по крайней мере, в вопросе носитель конфликта четко определен.

4) Что руководителя «напрягает» в конфликте «выполнения плана» и «лояльности», что плохого в том, что «выполнение плана» и «лояльность» одинаково важны (и, стало быть, влиятельны). Пойдем от обратного. Почему руководитель желает, чтобы указанные ценности были уравновешены?

4а. Предположим, доминирует «лояльность», а «выполнение плана» - забыто. Что получим? Преданный взгляд, понимающие кивки головой, готовность ко всему, кроме результативной работы. Уволить такого сотрудника не просто: он лоялен (компании или руководителю), он производит работу (но не результат), он со всем согласен…

4б. Обратная ситуация. У менеджера «выполнение плана» на первом месте, и он категорически отказывается понимать фразу «ты должен быть лоялен нашей компании». Что ж тут плохого. Опасности прошедших периодов: он мог использовать ресурсы компании в личных целях. Опасности настоящего периода: он продолжает использовать ресурсы компании в личных целях. Мы проводим исследование. Анонимное. 803 человека (на момент написания этой заметки) ответили на вопрос «Случалось ли вам использовать ресурсы вашей компании в личных целях?» Ответы распределились следующим образом:

Да, очень часто - 17.06%

Да, время от времени - 46.08%

Да, очень редко - 16.81%

Промежуточный итог: 79,95%

Да, только с разрешения руководителя - 7.1%

Нет, никогда - 4.73%

Отказ от честного ответа - 8.22%

Гх-м, а опасаться действительно есть чего.

Похоже нелояльный менеджер с 80% вероятностью немного на себя работает. Опасности будущих периодов даже не будем рассматривать и этого достаточно…

…

Вот теперь мы готовы коротко ответить на вопрос «что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?»

:)

Ответ зависит от того, насколько _для_Вас_ важна лояльность? Если она важна, если Вы не готовы мириться с самой нелояльностью и ее многочисленными последствиями, то вы ход один – повышать лояльность менеджеров. Способов много, но для тех, кто спрашивает, как сделать моих сотрудников лояльными, нужна (пошаговая) технология. Вот она:

1) Определите, какие наблюдаемые признаки лояльности устроят Вас

2) Определите, насколько каждый наблюдаемый признак увеличивает финансовое вознаграждение менеджера

3) Определите, насколько отсутствие наблюдаемого признака (в момент проверки, например) уменьшает финансовое вознаграждение менеджера

4) Доведите информацию до менеджеров

5) Руководствуйтесь ею в момент принятия решений, это сделает признаки лояльности важными и (некоторые) менеджеры станут их демонстрировать.

Если Вас не устраивает эрзац-лояльность, если вы хотите чтобы менеджеры разделили принципы компании и неукоснительно следовали им, то

Читать далее...

Мы предлагаем вашему вниманию мультимедийную презентацию "Харизматичность компании, и ее способность вызывать лояльность" или второе ее название "Ключи к лояльности персонала"

Главным, можно сказать ключевым вопросом нашего разговора, надеюсь диалога, будет вопрос…

- Почему сотрудники не спешат проявлять свою лояльность компании, в которой работают? Почему сотрудники само собой не становятся преданными компании и вовлеченными в ее дела? Почему они не принимают проблемы компании, как собственные?

Вот что интересует нас, а также руководителей и владельцев компаний.

Оставляя комментарии в этом блоге вы можете присоединиться к разговору о лояльности персонала. Мы будем этому очень рады

Кликните на ссылку, чтобы загрузить мультимедийную презентацию на свой компьютер

В колонках играет - www.4duk.ru

Проблема адаптации новых сотрудников и привития им корпоративных ценностей стоит перед каждой компанией, проводящей набор персонала. Другое дело, что одни компании осознают ее и разрабатывают соответствующие программы или, по крайне мере, имеют концепцию, что надо делать, а другие эту проблему не замечают или недооценивают степень ее важности.

По нашим данным, вопросами полноценной адаптации новых сотрудников занимается не более 20% российских компаний. Под полноценной адаптацией мы понимаем комплексную работу, когда нового сотрудника проводят через четыре этапа...

продолжение

В колонках играет - http://4duk.ru/

Гении продаж: онлайн-конференция E-xecutive и B2B Media
В преддверии конференции для топ-менеджеров «Сила продаж. Как из простого менеджера сделать гения продаж?» E-xecutive и B2B Media приглашают вас взглянуть на продажи с точки зрения стратега и обсудить управление этой тонкой сферой, от которой зависит любой бизнес.

Предлагаем вам обсудить следующие вопросы:
- Какие факторы мотивируют продавцов, а какие нет, и почему?
-Какие техники стимулирования продавцов приняты в вашей компании?
-Как найти свой стиль управления продажами?
-Работают ли в России западные технологии?
-Что делать с менеджером, который перестает продавать?
-Выполнение плана и лояльность – что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?
-Каковы могут быть причины низких продаж?

Авторы трех лучших высказываний получат право бесплатного участия в конференции «Сила продаж», которая пройдет в Москве 31 мая 2007 года. В любом случае, участие в конференции рекомендовано всем, кто радеет за уровень продаж в компании, – ведь это событие даст и ответы на многие вопросы, и действенные инструменты эффективного управления продажами!

Источник: E-xecutive

Или я не заметил, или вопрос «выполнение плана и лояльность – что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?» остался без внимания со стороны уважаемых сообщников. Хочу предложить некоторые размышления по этому поводу по трем причинам.
Во-первых, мимо слова «лояльность» не могу пройти :)
Во-вторых, в вопросе речь идет о конфликте ценностей, а мимо слова «ценность» не могу пройти :)
В-третьих, это действительно интересный вопрос.

Начнем с анатомии.
1) Речь идет о двух ценностях «выполнение плана продаж (сотрудником)» и «лояльность сотрудника»
2) Речь идет о конфликте, то есть о ситуации, когда два ценности не могут (по тем или иным причинам) сосуществовать на равных.
3) Речь идет о восприятии конфликта руководителем, так задан изначальный вопрос, судите сами: «… что делать, если эти понятия _для_вашего_менеждера_ по продажам не совместимы». Я хочу привлечь ваше внимание, что этот конфликт ценностей «напрягает» руководителя, но возможно совсем не воспринимается самим менеджером по продажам, по крайней мере, в вопросе носитель конфликта четко определен.
4) Что руководителя «напрягает» в конфликте «выполнения плана» и «лояльности», что плохого в том, что «выполнение плана» и «лояльность» одинаково важны (и, стало быть, влиятельны). Пойдем от обратного. Почему руководитель желает, чтобы указанные ценности были уравновешены?
4а. Предположим, доминирует «лояльность», а «выполнение плана» - забыто. Что получим? Преданный взгляд, понимающие кивки головой, готовность ко всему, кроме результативной работы. Уволить такого сотрудника не просто: он лоялен (компании или руководителю), он производит работу (но не результат), он со всем согласен…
4б. Обратная ситуация. У менеджера «выполнение плана» на первом месте, и он категорически отказывается понимать фразу «ты должен быть лоялен нашей компании». Что ж тут плохого. Опасности прошедших периодов: он мог использовать ресурсы компании в личных целях. Опасности настоящего периода: он продолжает использовать ресурсы компании в личных целях. Мы проводим исследование. Анонимное. 803 человека (на момент написания этой заметки) ответили на вопрос «Случалось ли вам использовать ресурсы вашей компании в личных целях?» Ответы распределились следующим образом:
Да, очень часто - 17.06%
Да, время от времени - 46.08%
Да, очень редко - 16.81%
Промежуточный итог: 79,95%
Да, только с разрешения руководителя - 7.1%
Нет, никогда - 4.73%
Отказ от честного ответа - 8.22%

Гх-м, а опасаться действительно есть чего. Похоже нелояльный менеджер с 80% вероятностью немного на себя работает. Опасности будущих периодов даже не будем рассматривать и этого достаточно…

…

Вот теперь мы готовы коротко ответить на вопрос «что делать, если эти понятия для вашего менеджера по продажам несовместимы?»
:)

Ответ зависит от того, насколько _для_Вас_ важна лояльность? Если она важна, если Вы не готовы мириться с самой нелояльностью и ее многочисленными последствиями, то вы ход один – повышать лояльность менеджеров. Способов много, но для тех, кто спрашивает, как сделать моих сотрудников лояльными, нужна (пошаговая) технология. Вот она:
1) Определите, какие наблюдаемые признаки лояльности устроят Вас
2) Определите, насколько каждый наблюдаемый признак увеличивает финансовое вознаграждение менеджера
3) Определите, насколько отсутствие наблюдаемого признака (в момент проверки, например) уменьшает финансовое вознаграждение менеджера
4) Доведите информацию до менеджеров
5) Руководствуйтесь ею в момент принятия решений, это сделает признаки лояльности важными и (некоторые) менеджеры станут их демонстрировать.

Если Вас не устраивает эрзац-лояльность, если вы хотите чтобы менеджеры Читать далее...

Встретил в Интернете упоминание о стихотворной форме «Бонто»

Кратко суть формы такая:

1 строка: Действие
2 строка: Причина
3 строка Результат

4 строка: Философское обобщение

Никогда не писал стихов, а тут что-то
заинтересовало.
Вот первый опыт (в сборник вошли только цензурные:)

Примечание: при написании стихов использовался юмор.

1.
Спор разгорелся за ровное место
Кто-то склонял просто слово "невеста"
Дым в этом доме стоит коромыслом
Каждое слово наполнено смыслом

2.
Достойная цель отстоит далеко
Большая награда весит высоко
Шансов больше имеет юнец
Всякой дороге приходит конец

3.
Менеджер сделал холодный звонок
Начальник отдела больно был строг
Знает клиент "где сейчас хорошо"
Лишь бы начальник туда не ушел

4.
Пишет отчет консультант на полу
Надо придумывать все на ходу
Будет заказчик доволен вполне
И капелька пота нынче в цене

5.
Рулит водитель, глядя вперед
Хочет приехать в город Иот
Ехал туда он больше недели
Следует ставить реальные цели

6.
Взялся Петрович все объяснить
Тогда еще мог он сам говорить
Логика сбилась в клубок не красиво
Правда опасны: и водка и пиво

7.
Пришел на работу прямо с утра
Надо двоих подсидеть, как вчера
Быстрых карьер не видал тот отдел
Счастье тому, кто жаден и смел


8.
Все погрузились в гипнотический транс
Так начинался вечерний сеанс

Сопротивлялось одно магнето
Смотри, кому платишь, подлец, а не то...

9.

Скользит по пилону она аккуратно
Такая программа: туда и обратно
Копеечка рубль
сто раз сбережет
Довольный клиент «вход в рай» стережет

Некоторые путают лояльность с желанием продолжить работу в данной компании.

Что для вас важно?
Понятно, что для каждого человека важным может быть многое. Оставим важость сохранения жизни вне опроса. Что следует в иерархии важности сразу за сохранением жизни?

[300x300]
Идеолог, так мы называем человека с доминирующими (преобладающими) идеологическими ценностями. Идеолог – сторонник той или иной идеи, идеологии. При этом в отличие от других типажей (с ними мы познакомимся позже), которые могут лишь отдавать должное идеям, жизнь идеолога полностью подчинена заповедям, ритуалам, табу, убеждениям идеологии. С ними идеолог сверяется: что можно, что нельзя делать.
Идеологов отличает стремление к нематериальному, к миру идей, информации, идеологии... Для них очень важно добиться победы своей точки зрения. Они с жаром отстаивают свои позиции и с энтузиазмом вербуют сторонников.
За торжество своих идей эти люди готовы многим пожертвовать. Деньгами, любовью, спокойствием, друзьями, родными, здоровьем... Именно идеологи были ядром всех крестовых походов. Идеологи считают, что цель может оправдать любые средства.
Идеологам больше, чем другим свойственна потребность бескорыстного познания. Потребность бескорыстного познания иногда конкурирует с самыми сильными биологическими и социальными потребностями. В редких случаях она побеждает даже саму потребность жить.

Ярким примером человека тех времен с доминирующими идеологическими ценностями является Павел Корчагин, герой романа Николая Островского «Как закалялась сталь». Для тех, кто не успел прочитать роман, мы кратко напомним содержание. Главный герой романа отъявленный хулиган Павка Корчагин, двенадцатилетний парнишка из бедной семьи, исключенный из школы за то, что в отместку за плохое к нему отношение насыпал махорку в пасхальное тесто, приготовленное учителем, отцом Василием. Первым рабочим местом Павки была посудомойка в привокзальном буфете. Приведенный ниже отрывок ярко и однозначно покажет его отношение к материальным ценностям:

«Получал уже Павка не восемь, а десять рублей. Вырос за два года, окреп. Много мытарств прошел он за это время. Коптился в кухне полгода поваренком, вылетел опять в судомойню - выбросил всесильный шеф: не понравился несговорчивый мальчонка, того и жди, что пырнет ножом за зуботычину. Давно бы уже прогнали за это с работы, но спасала его неиссякаемая трудоспособность. Работать мог Павка больше всех, не уставая.
В горячие для буфета часы носился как угорелый с подносами, прыгая через четыре-пять ступенек вниз, в кухню, и обратно.
Ночами, когда прекращалась толкотня в обоих залах буфета, внизу, в кладовушках кухни, собирались официанты. Начиналась бесшабашная азартная игра: в "очко", в "девятку". Видел Павка не раз кредитки, лежавшие на столах. Не удивлялся Павка такому количеству денег, знал, что каждый из них за сутки своего дежурства чаевыми получал по тридцать - сорок рублей. По полтинничку, по рублику собирали. А потом напивались и резались в карты. Злобился на них Павка.
«Сволочь проклятая! - думал он. - Вот Артем - слесарь первой руки, а получает сорок восемь рублей, а я десять; они гребут в сутки столько и за что? Поднесет - унесет. Пропивают и проигрывают»
Считал их Павка, так же как хозяев, чужими, враждебными. «Они здесь, подлюги, лакеями ходят, а жены да сыночки по городам живут, как богатые».
Приводили они своих сынков в гимназических мундирчиках, приводили и расплывшихся от довольства жен. «А денег у них, пожалуй, больше, чем у тех господ, которым прислуживают», - думал Павка. Не удивлялся он и тому, что происходило ночами в закоулках кухни да на складах буфетных; знал Павка хорошо, что всякая посудница и продавщица недолго наработает в буфете, если не продаст себя за несколько рублей каждому, кто имел здесь власть и силу.
Заглянул Павка в самую глубину жизни, на ее дно, в колодезь, - и затхлой плесенью, болотной сыростью пахнуло на него, жадного ко всему новому, неизведанному»

Вот он портрет идеолога, стремящегося ко всему новому и неизведанному. При этом отношения к деньгам двоякое: с одной стороны Павка нуждался в деньгах, но с другой стороны не все деньги были для него приемлемы. Нет указаний на то, что Павка искал способа стать официантом, да не получилось, сама мысль об этом была ему чужда.
Главной идеей для Павки была идея справедливости. Даже на вопрос матроса и большевика Жухрая правда ли, что он любит драться, Павка ответил: «Я зря не дерусь, всегда по справедливости».

Идеологи могут быть очень разными, часто они внешне (поверхностно) совсем не похожи друг на друга. Но их глубинная сущность одинакова. Скажете что общего между Павлом Корчагиным и Остапом Бендером? Общее то, что у одного и у другого доминируют идеологические ценности. Разные, но идеологические ценности. Один хотел, чтобы справедливость восторжествовала, и боролся с несправедливостью, а другой был увлечен идеей найти миллионера и взять у него миллион. Остап ценил хорошую драматургию и постановку процесса, вдохновенно работал с информацией и был поглощен творчеством – приготовленные кем-то деньги на блюдечке, которые можно просто так взять его Читать далее...

Существующие ценности можно разделить на четыре группы:
- идеологические
- материальные
- эмоциональные
- витальные

Хочешь, я расскажу о тебе все?
Взгляни в окно, расскажи, что ты там видишь?

Есть книги, чтение которых способно повлиять на судьбу, на выбор профессии, даже на сохранение жизни. Мне на память приходит несколько таких книг. Но три,я бы поставил впереди остальных.
- "Друзья и враги Анатолия Рыбакова" (автора не помню)
- Зеленый король (Поль Лу Сулицер) Книги можно найи в интернете
- Мы - живые (Айн Рэнд)

Любопытно, что на других людей эти книги могут произвести другое впечатление или не произвести вовсе...

Может и не в книгах дело?

Меня много лет занимает тема ценностей, того, что важно для какого-то конкретного человека или для многих людей. Ценности всепроникающее и присутствуют во всем, что окружает человека. Но более всего интересно то, что мир, в котором живет человек, определяется набором немногих ценностей, которые он «выбрал» для себя значимыми.
[700x525]