Наличие дисконтной карточки мотивирует на повторное посещение магазина треть покупателей. 67,6% потребителей утверждают, что обладание карточкой, дающей право на скидку, не побудит их специально посетить конкретный магазин.

Четверть опрошенных жителей столицы иногда забывают предъявить карточку при расчете, даже если она у них с собой. Менее 7% потребителей возвращаются за карточкой, если забывают ее, при условии, что отошли недалеко от дома. Такое отношение к наличию дисконтной карточки не зависит от уровня дохода и возраста потребителей. Однако в распределении ответов потребителей в зависимости от рода деятельности прослеживается четкая взаимосвязь. Например, владельцы бизнеса чаще забывают предъявить карточку (38%) и никто из них не готов возвращаться за ней в случае, когда забывают карточку дома. Реже всего забывают предъявлять карточку пенсионеры (14%), а домохозяйки чаще всего готовы вернуться за карточкой домой, в случае, если забыли ее (16%).

В целом, женщины реже забывают предъявить карточку при расчете, даже если она у них с собой (22,7% опрошенных) по сравнению с мужчинами (29,3% опрошенных). Кроме того, женщины гораздо чаще, чем мужчины, готовы вернуться за карточкой домой, в случае, когда забывают ее (9,7% против 3,3%).

[200x270] «Тайные покупатели» составили рейтинг агентств недвижимости Четвертый этап акции «Тайный покупатель», организованной ООО «Компания Практик» и газетой «Информ Полис», завершен. На этот раз «тайные покупатели» изучили работу тридцати двух агентств недвижимости г. Улан-Удэ Акция началась с телефонного опроса, критериями оценки которого являлись: * Приветствие * Интонация, тембр голоса, дикция, скорость речи * Компетентность в сфере услуг агентства, т.е. насколько ясно и точно секретарь смог ответить клиенту на вопросы о спектре услуг агентства, подобрать альтернативный вариант. Наибольшее количество баллов здесь набрали «Городок», «Ипотечная корпорация», «РИО». Следующим этапом оценки стало посещение агентств «тайными покупателями». Агентства оценивались по следующим параметрам: * Офис (оборудование и оформление). Лучшие результаты — «Неал», «Пассаж», «Шэнэ гэр». * Специализация и спектр услуг. При стандартной стоимости услуг во всех вышеперечисленных агентствах спектр услуг может быть различным: купля-продажа недвижимости, аренда, оформление документов, узаконение земли, ипотечное кредитование, перевод из жилого в нежилое, приватизация и т.д. Оценка выставлялась в зависимости от диапазона услуг агентства. * Реклама. Фактически все агентства размещают рекламу в газетах и на ТВ, но абсолютно игнорируют радио, в связи с этим всем агентствам было выставлено по 5 баллов. Исключение — «Ипотечная корпорация», у которой есть баннер. * Отношение к клиентам. Основным недостатком большинства агентств является слабая коммуникативная функция, т.е. слабое внимание к клиенту. Внешний вид многих сотрудников агентств не соответствовал правилам делового этикета, например, в агентстве «Золотая юрта» юрист сидел в спортивном костюме. До многих агентств невозможно дозвониться, либо они в рабочее время закрыты без указания причин. Третьим, завершающим этапом стал сбор информации от клиентов агентств недвижимости. Для этого ООО «Компания Практик» запустила «бегущую» строку на ТВ с просьбой позвонить клиентов агентств недвижимости. В итоге в основном к нам обращались с жалобами на то или иное агентство. Наибольшее количество жалоб от клиентов получили следующие агентства: «Купидон», «Ильтур» (к сожалению, «тайные покупатели» не смогли дозвониться или попасть в эти агентства). Порядка одной-двух жалоб получили «Новый адрес», «Лазурный блюз», «Городская недвижимость». Самая распространенная жалоба — обратившимся в агентства давали адреса квартир, информация о которых либо устарела (квартиры были уже сданы), либо была неверна (квартиры на продажу предлагались специалистами агентств как выставленные на аренду, сумма оплаты оказывалась большей, чем заявлялась агентством). С учетом полученных данных лучшим по итогам работы «тайных покупателей» стал отдел недвижимости ООО «Ипотечная корпорация». Далее следуют «РИО», «Городокъ», «Земля и право», а замыкает пятерку лидеров «Капитал». http://www.infpol.ru/!1/cms/index.php?page=100107_103

умным людям: хто пользовался брендбуками, хэндбуками, гайдбуками??? вернее составлял их для торгового персонала. Реально это помогает или нет? Может есть какие-нидь профессиональные фишки чтоб лучше работало?

как думаете: имеет ли место в действительности улучшение потребительских свойств с переходом от обычной круглой бутылки (водки) на квадратную (штоф)?? При этом цена на одну и ту же марку выросла в среднем на 3-4 рубля.

Есть у кого нибудь знакомые кто ищет работу маркетолога? Опыт минимальный можно, зар плата небольшая, но для начала работы думаю нормально, сойдет. Срочно

каждый раз сталкиваюсь с этой проблемой. Есть какая нибудь форма общепринятая без нечего не говорящих дизайнеру фраз - мужчина до 30 лет, приверженный потребитель, такой то психотип...

предлагаю в основной дневник заносить только новые тексты.
Все дополнения, обновления, пояснения и ссылки - в комменты.

Надеюсь формулы будут понятными..

XYZ- анализ Данный метод анализа имеет смысл, если количество анализируемых периодов больше трех, чем больше количество периодов, тем более показательными будут результаты. При этом сам период должен быть не меньше чем горизонт планирования в вашей компании. Т.е. планируя ассортимент на месяц, нам надо проанализировать три. Основная идея XYZ анализа состоит в группировании объектов анализа по мере однородности анализируемых параметров (по коэффициенту вариации). Формула для расчета коэффициента вариации: v = (корень квадр. из суммы(Хi-Хср.)в квадрате/n)/Хср*100% , где, хi — значение параметра по оцениваемому объекту за i-тый период, — среднее значение параметра по оцениваемому объекту анализа, п — число периодов. Значение квадратного корня есть не что иное, как стандартное отклонение вариационного ряда. Чем больше значение стандартного отклонения, тем дальше от среднеарифметического значения находятся анализируемые значения. Стандартное отклонение - это абсолютная мера рассеивания вариантов ряда. Если стандартное отклонение равно 20, то при среднеарифметических значениях 100 и 100 000 это будет иметь совершенно разный смысл. Поэтому, при сравнении вариационных рядов между собой используют коэффициент вариации. Коэффициенты вариации 20% и 0,2% позволяют понять, что во втором случае значения анализируемых параметров значительно меньше отличаются от среднеарифметического значения. 1. Определяем объект анализа В нашем случае объектом анализа являются товары 2. Определяем параметр, по которому будет проводиться анализ объекта В нашем случае таким параметром является количество проданных единиц 3. Определить период и количество периодов, по которым будет проводиться анализ Если горизонт планирования месяц, то соответственно необходимо проанализировать три месяца. 4. Определяем коэффициент вариации для каждого объекта анализа v = (корень квадр. из суммы(Хi-Хср.)в квадрате/n)/Хср*100% где, хi — значение параметра по оцениваемому объекту за i-тый период, — среднее значение параметра по оцениваемому объекту анализа, п — число периодов. В MS Excel есть пара стандартных формул значительно облегчающих жизнь: =КВАДРОТКЛ(ряд до 30 значений) – это числитель подкоренного выражения Вся формула примет вид: =(КВАДРОТКЛ(C3:E3)/СРЗНАЧ(C3:E3))^0,5/ СРЗНАЧ(C3:E3) и = ДИСПР(ряд до 30 значений) – это все подкоренное выражение. Теперь формула станет совсем компактной: =ДИСПР(C3:E3)^0,5/СРЗНАЧ(C3:E3) 5. Отсортировать объекты анализа по возрастанию значения коэффициента вариации 6. Определение групп X, Y и Z Рекомендуемое распределение: Группа X – объекты, коэффициент вариации значение по которым не превышает 60%. Группа Y – объекты, коэффициент вариации по которым составляет 60% - 144%. Группа Z – объекты, коэффициент вариации по которым превышает 144%.

Плакаты водочников - замечательная вещь - хрен заметишь отличия.

Тут и дураку понятно, рынок водки страшная штука. Любой бармен скажет - охлади водку посильнее и наливай, вкусовые рецепторы типа замерзают. Особенно подвыпив. Придумать что-то продающее - архисложно.

Например Арсенал. Красивая бутылка, отличное оформление, красный цвет).
Очень неплохо выделяется на полке. В техническом плане подводят буквально мелочи - пробка -дозатор часто проворачивается и водка лезет не туда куда ей положено. Отсутствие фляжки. Бутыль круглая - устойчива. Но запихать за пазуху - затруднительно. Фляжка отлично продавала бы идею про военных. В соседнем магазине сказали что фляжек давно не было, расходятся. Была истоковкая - все, закончилась.
Маркетологам или директорам респект.
Однакож, метания в рекламе. То про военных. То американские девушки в ретростиле на плакатах. То кубок. И хоть бы где обьяснили, хоть словом обмолвились, зачем мне покупать эту водку. Только чтобы бы получить шутовкое звание полковника.
Девушки плакат. Внизу на плакате мелким шрифтом(видать стеснялись) про победы на конкурсе. Слоган: Искушение. Отличный выбор.
Рядом - плакат Коммерсанта про качество люкс. Да, дизайн явно хромает. Но сама фраза что качество-то люкс, немного, но лечит. И цена - две большие разницы. Коммерсанту бы немного подавить на лечился и ненавязчиво сравнивать свою водку и БФ. Дескать, спирт -то что там или здесь люкс, а цены сами видите.
Здесь коммерсант гораздо последовательнее и убедительнее.

Кст, всегда убивает прямо зомбирование народа о том что байкал - хорошая и качественная водка. и лучше любой привозной. Не убедить никак.
Уверен - байкал и его младший брат крепаль - лидеры продаж, и основные кормильцы. И потенциал у них еще больше. Благо есть у кого отнимать рынок - куча беслана и пр. Люди верят в высокое качество байкала. Чуть ли не единственная водка в линейке БФ которая "не портиться" или "не подделывают". Рядом с домом после НГ не было Байкала- продавцам пришлось повесить плкатик с надписью" водки БФ в наличии совсем нет"
Вот появились плакаты с тремя бутылками Байкала. Сверху чтото про качество на английском затейливым шрифтом (полный трындец). Ну кто из мужичков может прочитать английский? Да и не 90-е годы - когда любая заграница сметалась.
И снова в самом низу (дизайнеры прям сгорали от стыда) разместили инфу о медалях.

Улан-Удэ напоминает Северный полюс. Рынок еще не отогрелся. Маркетинг тоже. Мы сейчас пытаемся имитировать западных специалистов, а ничего не получается! Приемы маркетинга, которые действуют в Москве или Питере, обыватель пропускает мимо ушей и глаз. Это нормально?? Взять тот же брендинг! Когда мы пытаемся создать бренд для Новосибирска например, мы проводим исследования. Когда мы хотим сделать что-нидь для Улан-Удэ или Читы мы нихрена не делаем, просто ставим цены чуть ниже, рекламы чуть больше и всё! Как считаете это правильно, это нормально? Соответственно и требования к маркетологам здесь и в Москве совсем разные...