1. Эффективный руководитель спрашивает: что должно быть сделано? Правило не такое тривиальное, как кажется на первый взгляд. Акцент здесь сделан именно на слове «спрашивает» . Руководитель вполне может знать (думать, что знает) заранее, что должно быть сделано. Например, Трумэн, которого Друкер называет одним из самых эффективных руководителей США, считал, что цель его президентства – довести до конца социальные реформы Рузвельта (New Deal). Однако, спросив себя, что действительно надо сделать в данный момент, он пришел к выводу, что приоритетом является внешняя политика и эффективное противостояние Советскому Союзу. Именно на этом он сосредоточил свои усилия, обеспечив, благодаря плану Маршалла, миру длительный период экономического роста. Кстати, социальные реформы Рузвельта при этом так и не были доведены до конца.
2. Эффективный руководитель спрашивает, что необходимо сделать в интересах предприятия. Второе правило, как и первое, дает руководителю возможность получать необходимые знания для управления организацией.
Следующие четыре правила позволяют превратить собранное знание в эффективное действие, поскольку руководитель – это, прежде всего, деятель:
3. Эффективный руководитель готовит развернутый план действий.
4. Эффективный руководитель берет на себя ответственность за решения.
5. Эффективный руководитель берет на себя ответственность за коммуникацию.
6. Эффективный руководитель концентрируется на возможностях, а не на проблемах.
Последние два правила касаются того, как создать во всей организации чувство ответственности и подотчетности. Эффективный руководитель понимает, что обладает властью только до тех пор, пока у него есть доверие организации.
7. Эффективный руководитель проводит продуктивные встречи.
8. Эффективный руководитель думает и говорит «мы», а не «я».
Есть и еще одно действие, которое представляется Друкеру настолько важным, что он возводит его в ранг правила:
Эффективный руководитель сначала слушает, а уже затем говорит.
Автор: Питер Друкер “What Makes an Effective Executive”, (Peter Drucker, Harvard Business Review, июнь 2004)
Источник: Институт Проблем Предпринимательства
также http://www.iteam.ru/publications/human/section_44/article_1766/
1. Продемонстрируйте реальную заинтересованность.
Не просто слушайте. Кивайте, улыбайтесь или хмурьтесь, когда это уместно. Активным и эмоциональным должен быть не только говорящий, хороший слушатель отвечает на обращение.
2. Используйте волшебное слово «Почему?».
Задавайте вопросы, требующие пространных ответов. Лучше избегать спрашивать так, чтобы вам отвечали «да» или «нет». Такие вопросы делают разговор скучным и утомительным, исключают возможность живого общения и невольно напоминают допрос подозреваемого, а не дружескую беседу. «Почему?» - замечательное слово, обладающее волшебным свойством поддерживать разговор. Используйте его чаще – как близкие к нему вопросы «Кто?», «Что?», «Где?, «Как?». Все они улучшают беседу – и насколько!
1. Посмотрите на ситуацию со стороны. Снимите эмоциональное напряжение. Вы можете это сделать различными способами, я вам предлагаю «полетать». Итак, взлетаем! Давайте посмотрим, что происходит внизу. Два человека, один из которых похож на вас, о чем-то ожесточенно спорят. Понаблюдайте за их лицами. Оба разозлились, размахивают руками. Мда… выглядите вы не лучшим образом… А в чем, собственно дело, что это вас так завело? Итак, послушаем, о чем же беседуют эти двое.
2. Сосредоточьтесь на самой критике. Не думайте о том, кто вас критикует, о его или своих эмоциях. Вы и высказанная критика – не одно и то же. Помните, что критикующий человек заботится о вас, если находит время для критики.
Действительно, он говорит это не мне, а этой фигуре, которая стоит рядом с ним. А я-то выше всего этого, над ними, и могу спокойно слушать. А он сказал дельную вещь. Конечно, в этой ситуации я выгляжу не лучшим образом.
3. Найдите в ней ценность. В том, что вам говорят, наверняка есть нечто ценное, даже если в целом высказывание не слишком существенно. Помните, что критика – это возможность улучшить себя. Расспросите конкретно. Убедитесь, что вы все правильно поняли. Не отвечайте просто «да, да». Выслушайте все, что вам говорит критикующий. Когда вы все хорошо поняли, переходите к следующему шагу.
И что же он имеет ввиду, говоря, что я ленивый? Мою работу или то, что я отказываюсь сбегать в магазин за скрепками?
4. Оцените. Если вы сосредоточились на самой критике, отделили себя от мгновенных эмоций и ясно поняли, что вам предлагают, вы готовы определить, есть ли необходимость вносить какие-либо изменения и если да, то какие именно. Спросите себя, в первый ли раз вы слышите подобные критические замечания, компетентен ли высказавшийся человек в данном деле, является ли критика попыткой подавить вас или искренним желанием оказать вам помощь. Помните, однако, даже самая резкая и надменная критика может содержать ряд ценной для вас информации.
Да, как интересно, сколько нового он мне рассказал обо мне. Смотри-ка, он наступает на меня, по-моему, он готов меня растерзать. Пора спускаться вниз и принимать меры. Я уже все понял.
5. Скажите «спасибо». Поблагодарите критикующего за совет и воспользуйтесь его помощью, если это необходимо. Вездесущий страх того, что люди увидят тебя таким, какой ты есть на самом деле, сильно влияет на нас – иногда, подвергаясь беспощадной критике, мы чувствуем себя униженными.
Уверяю вас,
Всегда приятно читать хорошо написанные деловые письма. Действительно, если не привлечь внимание читателя сразу, если не объяснить суть вашего письма в двух словах, скорее всего, оно забудется в считанные секунды. Этого можно избежать, если следовать 6 советам. Всё написано четко и ясно=)
1. What's your point? State it clearly and concisely 2. State your purpose in the opening sentence 3. Use a formal tone |
| 4. Correct spelling and grammatical errors |
Думаю, что профилактика «профессионального выгорания» пригодится любому в независимости от того, работаете ли вы тренером, руководителем, журналистом или врачом.
Источник: Кей Торн, Дэвид Маккей «Тренинг – настольная книга
Большинству из нас в некоторые периоды профессионального пути приходится работать с проблемными людьми. Знание себя может помочь справиться с другими в возможных сложных ситуациях. Немало конфликтов вызвано недостатком понимания между сторонами. Напряжение внутри компании зачастую возникает из-за слишком большой занятости людей, невозможности поговорить друг с другом и отделить правдивую информацию от слухов и недомолвок.
Можно многого достигнуть, если понять цели другого человека. Организации, ориентированные на потребителя, осознают важность видения ситуации «его глазами». При ведении переговоров вам необходимо использовать широкий набор навыков для идентификации ключевого вопроса, поиск возможностей выхода и разрешения конфликта. В этом вам поможет памятка.
o Если возможно, встречайтесь в такой обстановке, где вы чувствуете себя комфортно и спокойно.
o Носите одежду, в которой чувствуете себя удобно и уверенно.
o Перед встречей проверьте имеющуюся у вас информацию, чтобы быть уверенным в своих аргументах и фактах.
o Выясните стиль и манеру поведения человека, с которым вы встречаетесь. Попытайтесь понять, что его волнует. Какие возможные возражения вам предстоит преодолеть?
o Удостоверьтесь, что вы подходящим образом подготовлены к встрече: опоздание на сложную беседу может сделать ее разрешение почти невозможным.
o Откройте встречу профессионально и вежливо, предложите чай или кофе. Перед началом беседы удостоверьтесь, что человек удобно сидит и готов к ней.
o Во время встречи используйте прямой «контакт глазами», будьте уверены в своих словах
Начну с того, что во всех странах отношение к сексу абсолютно разное и если статья написана американцем, то совсем не значит, что она идеально подходит для русского менталитета. Однако, как глаголет истина: век живи – век учись.
Я не сказала бы, что это статья – гимн поведения женщины, и я пытаюсь кого-то склонить к разврату:), но в то же время фразы наподобие «ей не нравится меня ласкать и я тоже не люблю это – мы оба счастливы», для меня не символ высшей платонической любви, а скорее показатель интимной недоразвитости. Ведь все что приятно – естественно, а что естественно, то не безобразно;)
Итак, представляю на ваш суд очень интересную статью, которая с одной стороны может вызвать массу негодований и упреков, а с другой – стать источником вдохновения. Чем это будет для вас – решать вам самим.
От абстрактной женщины перейдем к вполне конкретной. Действуйте, милочка! Ваш ход! Получайте удовольствие, испытывайте страсть — самозабвенно, но не забывая и о безопасности. Я никогда не утверждал, что это легко. Но поверьте — это вполне реально.
А теперь, как и обещано, — сто способов этого добиться.
В Древних Ведических писаниях (Кама-Сутре) говорится о том, что женщина должна обладать 64 качествами для полноценной семейной жизни. Человечество существует благодаря единству двух начал – Ян и Инь, мужчины и женщины. Сохране-нию этого единства служит семья. Осознавая важ-ность благополучия семейной жизни, наши Предки чётко определяли супружеские обязанности. По Ве-дическому укладу женщина должна выполнять шесть обязанностей, которые обезпечивают семей-ное счастье:
В ЗАБОТЕ – МАТЬ. В наше время большинство женщин относится к своим мужьям как к источнику своего материального благополучия и чувственного наслаждения. Здесь же имеется в виду, что жена должна относиться к своему мужу не потребительски, а безкорыстно – как мать, которая не стремится получить от ребёнка что-либо взамен. К мужу она относится как к первому ребёнку. Таким женщинам покровительствует Богиня Макошь, обезпечивающая семейное счастье.
В ТРУДЕ – СЛУГА. Преимущество женского воплощения в том и состоит, что жена всегда имеет рядом своего мужа, который является её духовным учителем. Её безкорыстная деятельность позволяет ему накапливать Духовную Силу. Именно потому в Ведических писаниях женщину сравнивают с лодкой, с помощью которой мужчина может пересечь жизненный океан. Таким женщинам покровительствует Матерь Сва – Богиня, благословляющая свет преданного служения мужу. Женщину же следует опекать на каждой ступени жизни. В детстве это делает отец, в молодости – муж, в старости – взрослые сыновья.
В СТОЙКОСТИ – КАК ЗЕМЛЯ. В любых обстоятельствах жена должна быть доброжелательна и спокойна, благоразумна и не строптива. Этого вполне достаточно, чтобы мужчина остановил на ней свой выбор. В женщине важен кроткий, миролюбивый нрав, а дополнить эти качества внешней утончённостью не так уж и мудрено. Сама Мать Сыра Земля помогает женщинам в этом служении.
Кем вы предпочитаете быть? Лидером или ведомым?
Когда речь заходит о том, каким должен быть человек, который может повести за собой других, как-то само собой получается, что изначально в центре внимания оказываются психологические характеристики сильной личности, способной стать избранной массами. Но психология лидерских качеств построена на совершенно иной причинно-следственной связи. Содержание социально-психологической роли вожака определяется не самим кандидатом на это место, а ведомыми, над которыми ему предстоит властвовать. Правда, следует учесть, что мы рассматриваем ситуацию, в которой группа уже фактически сложилась, а лидера у нее еще нет или же она находится в процессе его смены.
Короля играет свита
Многочисленные примеры показывают, что на практике вожаками часто становятся люди,
[565x212]которые никогда не присматриваются и не прислушиваются к тем, кто идет за ними. Подобное лидерство является непроизвольным и часто возникает если не вопреки воле самого человека, то, по крайней мере, без учета его согласия: он идет по жизни своей дорогой, а остальные пристраиваются в «хвост», доверяя ему выбор правильного пути. Место во главе группы за невольным лидером сохраняется, лишь пока ведомые верят в то, что он способен их привести именно туда, куда они сами стремятся. Но как только их планы расходятся, вожак теряет свой «хвост» и продолжает движение уже в одиночестве.
[303x287]1. Если ты думаешь, что ты растолстела, то это скорее всего правда.
2. Если ты задаешь вопрос, на который тебе не нужен ответ, будь готова услышать ответ, который тебе не хотелось бы слышать.
3. Иногда мы думаем не о тебе. Смирись с этим.
4. Никогда не спрашивай нас, о чем мы думаем, если ты не готова обсудить такие проблемы, как стрельба из дробовика и автогонки.
5. Покупки - это не спорт, и мы НИКОГДА не будем думать иначе.
6. Когда мы куда-нибудь собираемся, все, что ты наденешь - просто прекрасно. Серьезно.
7. У тебя достаточно одежды.
8. У тебя слишком много обуви.
9. Твой бывший возлюбленный - идиот.
10. Проси то, чего хочется. Тонкие намеки не помогают, толстые намеки не помогают, ясные намеки не помогают. Просто СКАЖИ.
11. ДА и НЕТ - ответы, которые идеально подходят почти к любому вопросу.
12. Не притворяйся. Нам лучше чувствовать себя несостоятельными, чем обманываемыми.
13. Ни в твоих, ни в наших интересах вместе участвовать в конкурсе.
14. Нет, не имеет значения, в каком.
15. Все, что было сказано 6 месяцев назад, неприемлемо для спора. Все слова теряют силу через 7 дней.
16. Если ты не согласна одеваться, как подружки Памелы Андерсон из последнего сериала, не требуй, чтобы мы поступали так же благородно, как мужчины из того сериала.
17. Не запрещай нам пялиться на женщин, мы все равно будем это делать, это в генах.
18. Ты можешь ИЛИ попросить нас что-то сделать, ИЛИ сказать нам, как тебе хочется, чтобы это было сделано - А НЕ ТО И ДРУГОЕ СРАЗУ.
19. По возможности, говори все, что хочешь сказать, во время рекламы.
20. Отношения никогда не останутся такими же, как в первые два месяца знакомства.
21. ВСЕ мужчины различают 16 цветов, как в настройке Windows по умолчанию. Персик - это фрукт, а не цвет.
22. Если что-то чешется, то его будут чесать.
23. Пиво так же занимательно для нас, как для тебя сумочки.
24. Если ты прослышала от своей старой подружки о том, что она фигурирует в наших эротических фантазиях, не волнуйся: фантазии включали тебя И ее, вас обеих сразу.
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
Очень люблю это гадание, так как оно всегда сбывается...
Проверено на себе!
[700x434]