*умилённо*
Как же меня любят подчиненные!
Настолько любят, что невозможность лицезрения моей начальственной физиономии сподвигает их на всяких пакости.
Я-то, грешным делом решила, что раз все равно облегченная неделя, то и мне в магазинах делать нечего. Фигушки! Для начала разбудили в десять утра с какой-то ерундой (дескать, им обидно в одиночестве в пустых магазинах тосковать – пусть тогда уж и начальство не поспит), потом на вопрос, пришли ли необходимые документы, ответили утвердительно. Я, вздохнув, влезла в самую теплую одежду (однако же: у природы, плохой погоды нет, конечно же – вот только бежать по хрустящему снежку в пятнадцать градусов мороза как-то душу совсем не греет) и все-таки доволокла свою тушку до места службы. Чтобы уже на месте узнать, что ошибочка вышла. Ничего не пришло и мой подвиг так и остался бесполезным.
Зато подкинули информацию для размышления: пришел общий кондуит Таинственного Покупателя (чтоб ему икалось!) по всем магазинам. Знаете, наверное: это такой человечек, который бродит по точкам и внимательно изучает, как продавцы выполняют корпоративные стандарты общения с
Гостями. Хе-хе, результаты неутешительны: из шестидесяти магазинов ни в одном не было точного выполнения тех реверансов, что считаются обязательными в процессе взаимодействия с покупателями.
И теперь меня злобно интересует вопрос: вот такая нехилая статистика, обнажившая столь нехитрую истину, заставит ли начальствующих хоть немножко задуматься? Если столь повальное невыполнение стандартов, так может, дело не в продавцах, а в этих самых стандартах? Которые хороши на бумаге в тишине кабинета, а вот в реальном режиме работы выполнить все то, что ожидают, просто невозможно?
Ну-ну, печальный опыт подсказывает, что их высокоподобие такой вариант даже рассматривать не будут…
Хотя, при общении с начальствующими, в моем сознании назойливо крутится одна простая истина: «Даже самая красивая женщина не может дать больше, чем у неё есть».