Архитектору Майкрософта, Алексею Могилевскому задали вопрос про частую смену интерфейса программ (в данном случае контекст не так важен). В ответ он высказал интереснейшую мысль. Приведу цитату. "...При этом мы должны помнить, что программой, над которой я работаю, пользуются от 500 миллионов до миллиарда людей, и если окажется, что одному проценту из них не нравится то, как это работает, то все равно получается около десяти миллионов, а кажется, что это очень много. Можно даже сказать, что миллионам людей не нравится, как работает программа, но я бы не считал, что это неудача. Надо какими-то другими способами оценивать, получилось что-то или не получилось."

Думаю что данная фраза подходит к почти всем социальным сферам жизни. Например к Охта-Центру.