В последнее время не перестаю замечать объявления в магазинах, преимущественно одежды: "Товар, приобретенный со скидкой, обмену и возврату не подлежит". Что за чушь? Товар, приобретенный в магазине, обмену и возврату, если он некачественнй, ВСЕГДА подлежит. Разумеется, если покупатель не знал о дефектах и не давал расписку об этом. Причем до того дошла наглость, что эти объявления висят в уголке потребителя рядом с законом о ЗПП ))). Не верьте, пожалуйста, таким заявлениям недобросовестных продавцов.

Еще одна фишка, с которой лично столкнулась: "Наш товар относится к лекарственным и замене не подлежит". Очередная чушь. Это действительно так. Только если товар надлежащего качества. От обязанности возместить сумму или обменять товар, если он не качественный, бракованный, его использование затруднительно потребителю, еще никого не освободил ни закон о ЗПП, ни какие либо другие нормы.

Следующий момент - "Мы не завод-изготовитель и качество проверять не можем своими силами". И снова чушь. Это не ваши проблемы, могут они проверять качество, трудно/невозможно/дорого это продавцам или нет - это их обязанность, законодательно оформленная еще 9 дет назад постановлением Правительства. Поэтому любые претензии к товару предъявляются к конечному продавцу, у которого вы приобрели товар, а не к заводу/перевозчику/перекупщику и черт знает кому еще, кого вы в глаза даже не видели.

В Тольятти можно обратиться за защитой в:

Отдел защиты прав потребителя мэрии городского округа Тольятти
Все услуги специалистов отдела оказываются на безвозмездной основе.
Контактные телефоны отдела защиты прав потребителя мэрии городского округа Тольятти: 48-23-97; 48-23-92;
Консультационного центра для потребителей: 28-35-06; 63-76-81.
Местонахождение: ул.Белорусская,33 каб.509 и первый этаж, отдельный вход с улицы.


ООО "Щит", Тольяттинская общественная организация по защите прав потребителей.
Адрес: 445040, Самарская область, г. Тольятти, ул. Свердлова, 9а.
Руководитель: Гордеев Виктор Сергеевич (председатель правления).
Телефоны: (8482) 32-59-27 (председатель правления)
33-91-95 (юрист).
Режим работы: с 8:00 до 18:00. Обед с 12:00 до 14:00. Вых.: СБ, ВС.
Проезд: А №2, 16, 20, 26,30, 31, 32.
Ост. К/т "Ставрополь" ("Пирамида")
Услуги: Юридические услуги по защите прав потребителей

Насчет оплаты. взимать за оказание помощи, если она небесплатна могут не более 50% от стоимости товара.