1. Да, но.. применяется в 25% случаях. Используется зачастую в паре с каким-либо другим методом..
Ситуация: клиент говорит что-либо о товаре. Продавец: да, но ведь этот товар лучше.
Итог: раздражение клиента от постоянного перебивания его продавцом.
2. Да-да, продолжай.. 5% случаев. Метод позволяет получить дополнительную информацию о товаре, клиенте, его желаниях и пристрастиях. Главное – не перебивать и дать клиенту выговориться. Он сам все расскажет и продавцу не придется задавать лишних вопросов.
3. Бумеранг. 5% случаев. Возражение клиента нужно развернуть на пользу продавцу.
Ситуация: сидит директор в дорогом кресте и кабинете. У него есть деньги, но он говорит, что все дорого. Ему можно ответить, что он директор солидной фирмы, а на сегодняшний день данный продаваемый товар – это неотъемлемая часть фирмы, солидности фирмы.
4. Ответить на возражение вопросом. 60% случаев.
Нет денег – каким образом будет решаться штатная ситуация с финансированием?
Дорого – на основании чего вы делаете такой вывод?
5. Блокировка. 5% случаев. Блокируется клиент, у него просто нет выхода.
Если я решу эту проблему?

Природа возражений:
1) фактическое возражение (нет денег)
2) на уровне чувств (нравиться/не нравиться)
3) тактическое (желание торговаться)