Пишу своим покупателям письма. Разного содержания. В основном, чтобы напомнить, что им нужно перевернуть матрас, потому, что обычно это забывается.
Получаю ответы. А вот сегодня пришло такое замечательное письмо, что захотелось похвастаться. Приведу прямо всю переписку:
From: МаринаМудрая [mailto:baynn@rambler.ru]
Sent: Tuesday, November 20, 2007 6:47 PM
To: ххх Subject: И. В. из магазина матрасов
Дорогой ...,
Думала о своих приятных Покупателях матрасов, и захотелось написать Вам пару строк, что бы узнать как у Вас дела.
Надеюсь у Вас и Ваших близких все в порядке!
Прошло уже 3 месяца, как Вы приобрели матрас: пожалуйста, не забудьте его перевернуть, и переворачивать в дальнейшем, меняя направления «голова-ноги» «верх-низ»! Это очень важно. Так матрас будет дольше вам служить, и не будут образовываться углубления.
Нужно ли Вам что-нибудь еще? Хотите наматрасник, чтобы придать новые комфортные свойства матрасу и упростить процесс застилания постельного белья? Или, может быть ортопедическую решетку без ножек? Она сделает ваше спальное место чуть выше и еще добавит ему «пружинистость».
Буду всегда рада видеть Вас у себя в магазине.
Будте здоровы и благополучны,
Марина Мудрая,
(926)258-0054
(499)766-8324
Москва, Фрунзенская наб., вл.30, "Росстройэкспо", пав. 21, стенд 16
И ответ:
Спасибо за заботу, Марина!
Не умею говорить комплименты. Поэтому скажу в лоб: многие «крутые» маркетологи, прошедшие самые престижные курсы теории продаж,
Марине в подметки не годятся!
Теперь по теме:
1. Да, конечно переворачиваю, и даже чаще (вместо зарядки раз в месяц). В последний раз в - субботу.
2. Необходимость в наматраснике ощутил. Записал в план покупок на январь-февраль 2008.
3. Что касается решетки, напомните, пожалуйста его стоимость (размер матраса - 210х180).