• Авторизация


переписка 21-11-2007 21:38 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Пишу своим покупателям письма. Разного содержания. В основном, чтобы напомнить, что им нужно перевернуть матрас, потому, что обычно это забывается.

Получаю ответы. А вот сегодня пришло такое замечательное письмо, что захотелось похвастаться. Приведу прямо всю переписку:


 From: МаринаМудрая [mailto:baynn@rambler.ru]
Sent: Tuesday, November 20, 2007 6:47 PM
To: ххх
Subject: И. В. из магазина матрасов

Дорогой ...,
 Думала о своих приятных Покупателях матрасов, и захотелось написать Вам пару строк, что бы узнать как у Вас дела.
 Надеюсь у Вас и Ваших близких все в порядке!
 Прошло уже 3 месяца, как Вы приобрели матрас: пожалуйста, не забудьте его перевернуть, и переворачивать в дальнейшем, меняя направления «голова-ноги» «верх-низ»! Это очень важно. Так матрас будет дольше вам служить, и не будут образовываться углубления.
 Нужно ли Вам что-нибудь еще? Хотите  наматрасник,  чтобы придать новые комфортные свойства матрасу и упростить процесс застилания постельного белья? Или, может быть ортопедическую решетку без ножек? Она сделает ваше спальное место чуть выше и еще добавит ему «пружинистость».
Буду всегда рада видеть Вас у себя в магазине.
 Будте здоровы и благополучны,
 Марина Мудрая,
 (926)258-0054
 (499)766-8324
 Москва, Фрунзенская наб., вл.30, "Росстройэкспо", пав. 21, стенд 16
 
 И ответ:
 
Спасибо за заботу, Марина!
 Не умею говорить комплименты. Поэтому скажу в лоб: многие «крутые» маркетологи, прошедшие самые престижные курсы теории продаж,
 Марине в подметки не годятся!
 Теперь по теме:
 1. Да, конечно переворачиваю, и даже чаще (вместо зарядки раз в месяц). В последний раз в - субботу.
 2. Необходимость в наматраснике ощутил. Записал в план покупок на январь-февраль 2008.
 3. Что касается решетки, напомните, пожалуйста его стоимость (размер матраса - 210х180).
 С уважением,
 ...,
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (15):
Elena_Prikhodko 21-11-2007-22:05 удалить
приятно такие письма получать :)))))
Elena_Prikhodko 21-11-2007-22:49 удалить
Исходное сообщение МудраяМарина очень, очень приятно.
:))
Мариночка, Вы работаете талантливо! Это я говорю, проработавшая в рекламе уже много лет и видевшая немало предпринимателей и руководителей производств, чье представление о том, как надо работать с потребителями, оставляет желать лучшего. Моя подруга Ирина, Ваша недавняя покупательница, пытается написать Вам благодарное письмо, она очень довольна покупкой и знакомством с Вами. Человек она занятый и будет собираться писать это письмо еще долго. Поэтому я решила здесь вкратце передать Вам ее мысли и чувства.
rhododendron593 22-11-2007-01:31 удалить
МудраяМарина, Какая ты умница,Марина!Я так рада за тебя и особенно за твоих покупателей ,у которых есть ты))) Твои советы в письме и мне пригодились,т.к.я не знала с какой периодичностью надо переворачивать матрас. [289x365]
uthf_5042, Наталья Павловна, спасибо Вам за эту оценку моей скромной деятельности. Это вселяет в меня радость в работе. А Ирина одна из самых замечательных гостей: приветливая, быстрая, доброжелательная, с четкими пожеланиями. Я, кажется, повторилась, но именно эти эпитеты рождаются в голове. Передайте ей, пожалуйста, привет.
rododendron593, Гуля, да. Если матрас у вас уже больше года - достаточно переворачивать его 1 раз в квартал.
Ну подруга,иметь таких клиентов это радость,я рада за тебя,я всегда знала,что у тебя все получится!!!!!
LexL 22-11-2007-10:18 удалить
МудраяМарина, а вы производите матрасы или продаете чужие?
LexL, это ты меня на Вы или вообще? :): Продаем прямо с фабрик. Потому. что фабрики с частными покупателями не работают. Но я и мебель продаю (под заказ, не со склада), мы с тобой коллеги!
РыбкаГалка, Галочка, при твоей поддержке! Как ты взяла меня под свою опеку - чтоб я накормлена была, чтоб бумаги все были, чтоб все по своим местам...так вот.
Ну ты меня перехваливаешь,иногда бываю большой пофигисткой,но все равно я рада,что мы вместе!!!
Julkka 22-11-2007-15:00 удалить
оххх... приятно то-как услышать такое :)
Tie 09-12-2007-23:39 удалить
молодец, Руся! :)


Комментарии (15): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник переписка | МудраяМарина - | Лента друзей МудраяМарина / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»