у нас в кз возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. думаю, у вас тоже типа того. мотивировать отказ от товара не нужно, 14 дней дается для проверки работоспособности и технических свойств.
далее- только по претензиям.
кста, это касается и мебели, к сожалению

Ты понимаешь, фотоаппарат тносится к категории сложных технических средств и их возврат и обмен при надлежащем качестве не предусмотрен. Но недавно ввели некоторые дополнения в статьи ЗЗПП, я не проследила. Можно и машину вернуть, если хоть прикуриватель неработает.
А с фотиком все впорядке, но только не подходит по потрбительским свойствам. В этом магазине есть система Moneyback c удержанием 10%. то инициатива компании.
А еще, если торговля ведется через интернет, есть период охлаждения, когда любой товар можно вернуть, если не понравился, без объяснения причины, в течение 7 дней. Если продавец не уведомил покупателя об этом праве, то срок продляется до 3 месяцев.