• Авторизация


SonyEricsson проиграл Nokia 16:13 20-04-2007 07:35 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Итак, подведем итоги кампании по доказательству неуважаемому мною теперь бренду SonyEricsson, что я не забивал их смартфоном гвозди (см. пост ниже). Идиотский ответ ее сотрудника на Горячей линии окончательно меня убедил, что с этой маркой дел иметь нельзя. Нет, ну вы представьте ситуацию с "КП". Звонит, допустим, читатель и говорит: "У вас в таком-то киоске продают разорванную газету. Разберитесь, непорядок". "Ага, - отвечаем мы ему, - ты, простофиля, сам наверное, ее порвал, потому что пользоваться не умеешь, дурачишка. Выкинул денежки? Твоя проблема".
Я себе такой ситуации не представляю. И покупателя бы успокоили - обязательно разберемся. И с киоском бы разобрались, расследование провели.
В общем, получил я от "Цифрограда" (это был этот салон) денежки назад, доплатил 3000 и купил Nokia N73.
Честно, скажу, раздирало снова взять СЕ, и дешевле, и в принципе мне нравился телефон. Но не возьму и никому не рекомендую. В трудный момент марка откажется вам помочь. Хотя это одна из ее функций.
И еще. Боритесь за cвои права! И - респект нашему очаровательному юристу Ане Добрюхе. Ань, ты велика!)
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (15):
Styu_s 20-04-2007-10:06 удалить
Хорошо то, что хорошо кончается, поздравляю. Приятно, когда за свои же деньги ты НЕ остаешься дураком.
Только, по отзывам пользователей, в функциональности СЭ лучше Н.
Miracle 20-04-2007-10:18 удалить
Много раз сталкивался с поломками оборудования и уже научен горьким опытом... Есть в таком случае только 1 правильное действие:
Нужно сразу ехать в магазин, где купил оборудование, писать заявление о расторжении договора купли-продажи в связи с неисправностью оборудования и требование провести экспертизу в твоём присутствии в случае, если это будет необходимо. итого 10 дней максимум до получения денег... если будут предлагать гарантийный ремонт, то отказываться (могут 20 - 60 дней тянуть), настаивать о возврате денег.

И еще по поводу СЦ сонэриковского...
Согласно закону о защите прав потребителя ты мог сдать свой телефон в гарантийный ремонт как непосредственно продавцу, так и в СЦ.
Так что ту же самую Нокию или еще какой другой телефон не советую покупать в салонах связи типа Евросеть, Связной. Эти салоны имеют собственные СЦ для многих марок мобил... И твой описанный случай случается в них с каждым первым телефоном :)
_styu, наверное, я ж не говорил, что аппарат плохой. Я говорю, что менеджеры СЕ не умеют организовать работу и потеряли деньги, в частности, мои
Miracle, но СЦ отказал, причем безапелляционно! В чем и шок
vinder_zonder 20-04-2007-12:39 удалить
Я как-то вообще сертифицированным сервисным центрам и гарантии не доверяю... Всегда и все отдаю в починку своему приятелю - и телефоны, и фотоаппараты и нотбуки. Потому как он делает на совесть и за копейки. Потому и покупать теперь стараюсь подержанное - не вижу смысла переплачивать за новьё :)
Маяка, ну и правильно. Но я уже попал на новье и не могу соскочить. Я зарубился на хороших функциях
Miracle 20-04-2007-12:52 удалить
Синельников, устный отказ - это не отказ, это болтовня.
Аня ваша, видимо, хороший юрист. Она может найти/составить грамотное письменное заявление, о возврате неисправного оборудования, расторжении договора купли-продажи и о требовании проведения экспертизы (если она понадобится) в присутствии покупателя. На всё про всё у продавца 10 дней. Если будут тянуть, то начиная с 11-го дня будет капать пенни (штраф) в размере 1% от стоимости в день. Пенни взыскивается в судебном порядке.

При отказе в магазине принять заявление, заявление отправляетя с ближайшей почты заказным письмом. 10 дней начинают отсчитываться с момента отправки письма.

Как правило магазины не хотят связываться с особо умными и настойчивми покупателями и возвращают деньги за товар в первый же день.

Естественно это всё имеет смысл только с дорогим товаром, иначе нервы и время дороже. Но, например, студенту/школьнику и с телефоном стоимостью 2-3 тыс. есть смысл отстаивать свои права...
vinder_zonder 20-04-2007-12:55 удалить
Синельников, ну меня функции моего P910i вполне устраивают :)
Miracle, абсолютно верно. Но магазин мне уже и не отказывал. Меня огорошил сертифицированный сервис-центр. И это был не устный отказ, а письменный, после которого стало ясно: деньги придется выкинуть. Пост я написал, чтобы другие тоже не сдавались, столкнувшись с такой проблемой. Вот
Маяка, так и меня все устраивало. И, подчеркиваю, аппарат мне очень понравился. Но больше - не куплю
KseniaL2000 20-04-2007-19:20 удалить
Синельников, Я уже 3-ей моделью СЕ пользуюсь. Так одна у меня даже в толчке тонула. Жива :-). Но телефоны я покупала не в нашей любимой России. Плюс в России-никакого сервиса и обслуживания нет. Поэтому и такие проблемы. А SonyEricsson-хорошого качества телефоны делает.
KseniaL2000, ага, я и в десятый раз повторю - мне тоже СЕ нравится, но из-за того, что менеджеры тут олухи - они меня как клиента упустили. И я хожу и всем расказываю, какие они дебилы. Хотя мог бы ходить и наоборот говорить, какие молодцы.
KseniaL2000 21-04-2007-10:58 удалить
Ну тогда и надо писать не СЕ проиграл Нокиа, а "какие олухи в СЦ" или "есть ли сервис в РОссии?"
KseniaL2000, именно СЕ и проиграл, доверяя взаимоотношения с клиентами олухам. Это промашка бренда безусловно
marina_blondinka 23-04-2007-19:12 удалить
у метро университет есть киоск. не раз, и не два мне в нем продавали вчерашнюю газету вместо свежего номера. а все почему - бежишь утром сломя голову на работу, хватаешь - что тебе дают, и тока в метро соображаешь - а номер то старый :((( вот так дурят киоскеры жителей :)
Tomas 06-09-2007-16:23 удалить
У меня SE уже в третьем поколении (три аппарата сменил, начиная с первых моделей раскладушек) по всем параметрам SE лучше чем любая (!!!) нокия.
А то что он у вас сломался - так сложная техника имеет тенденцию ломаться, не первый и не последний он такой.


Комментарии (15): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник SonyEricsson проиграл Nokia 16:13 | Синельников - Охотник за эмоциями | Лента друзей Синельников / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»