Прошел полугодовой отчет о моей работе...
Достаточно внушительный списочек:

1. Регламенты и документы.

а) Внутренний распорядок по документообороту
б) ПАМЯТКА. Абонентское обслуживание программы 1С.
в) Инструкция для кассиров. «Как проверить работоспособность кассы?»
г) Карта сети в формате vsd
д) Каталоги ИТ-услуг для каждого подразделения
е) Опросник для кассиров. По ИТ.
ж) Памятка №1 от Ит-службы. О внутренней организации.
з) Проект SLA
и) Аудит. Цели аудита и вопросы стоящие перед его началом.
к) Рабочий регламент. Порядок организации и прокладки сетей.
л) Рабочий регламент. Об оборудовании рабочих мест.
м) Система оценки деятельности ИТ.
н) Правила обращения в службу тех.поддержки
о) Обязанности пользователя ИС
п) Формуляр АРМ
р) Формуляр Принтера
с) Порядок заполнения заявки
т) Бланк договора на абонентское обслуживание.

2. Базы данных.

а) База учета финансовых средств. Счетов. Актов и т.п. Заполнение и ведение.
б) База оборудования на основе Hardware Inspector. Заполнение и ведение.
в) База учета инцидентов и проблем. Итилиум. Заполнение и ведение.


3. Постоянные обязанности.

а) Счета. Абонентские разовые. Подготовка. Подписание. Сдача в бухгалтерию.
б) Ответы на звонки. Консультация пользователей.
в) Контроль за выполнением подрядчиком запланированных работ.
г) Контроль за работой службы поддержки.