• Авторизация


Про конфликты.. 12-02-2009 21:25 к комментариям - к полной версии - понравилось!


  Сегодня очередной раз помер интернет.. На этот раз снова Акодо... Причем утром работал, отошла позавтракать, возвращаюсь-все.. труп.. Звоню.. Объясняю... Соединяют с техподдержкой.. На середине разговора связь рвется.. Перезваниваю.. Объясняю ситуацию. Прошу соединить с техслужбой.. Барышня на том конце упирается рогом, типа вам уже все сказали, вам не о чем с ними больше говорить.. ( жаль не записала как ее зовут).. Объясняю, что разговор прервался буквально на полуслове... В ответ - вам сказали что неисправность на линии, чего еще нужно.. Пытаюсь относительно вежливо втолковать, что мне ничего не сказали, а лишь успели спросить IP-адрес, и в момент моего ответа связь прервалась... В трубке долгая тишина и отбой... Снова звоню, вежливость сразу отбрасываю в корзину... Путем долгих переругиваний с техслужбой получаю ответ, что у меня поломка на линии, специалист придет аж во вторник.. Разговор о том, что за 5 дней без инета я понесу серьезные материальныфе убытки никого не проняли.. вспоминаю про Стрим.. встпоминаю что он не оплачен.. Пытаюсь включить "обещанный платеж".. ага.. щаззззззз... У Стрима глобальная поломка на линии, нет возможности попасть в личный кабинет, предлагают сбегать оплатить через банкомат... Фиг вам.. из-за неисправности банкоматы тоже не принимают оплату Стрима... Покупаю карточку.. Вроде оплата прошла.. но... инета нету.. Звоню... Мне честно говорят что у них впервые такая поломка, но все силы брошены на устранение, в вечеру заработает... Пью успокоительное... Звоню в Акадо... Выслушиваю очередную версию почему не работает...  этот раз говорят что у меня в доме электрики на чердаке что-то отключили.. Иду на чердак... Замок.. Пломба... Снова звоню в Акадо... Оказывается не у меня и не на чердаке.. Но что-то где-то отключили... Возможно к вечеру включат.. Вообщем к 5 вечера меня уже успокоительное не спасало... к счастью заработал Стрим... Успокоилась, села работать... Сейчас и Акадо включилось... Вот я думаю, неужели Акадовским работникам сложно было с первого звонка нормально сказать, что идут профработы. не волнуйтесь, через несколько часов ( а не через 5!! дней) все восстановится? Почему Стримовские мальчики могли все нормально объяснить?  Неужели настолько приятно выслушивать звонки от возмущенных абонентов? Или компании настолько наплевать на свою репутацию?

вверх^ к полной версии понравилось! в evernote
Комментарии (11):
endlessplanet 12-02-2009-22:15 удалить
Предлагаю посыпать их всех дустом.
Ленорчик 12-02-2009-22:20 удалить
Не поможет.. ни дустом ни дихлофосом...
Annataliya 13-02-2009-01:02 удалить
Лен, это ты еще с НетБайнетом не работаешь. На этих у меня даже слов не хватает. Эти козлы нас однажды без сети на месяц оставили!
Ленорчик 13-02-2009-01:05 удалить
Наташ, за месяц я просто с голоду умру... Тут больше вопрос в том, почему нельзя относиться к клиентам не как к быдлу надоедающему, а как к людям... Почему в том же Стриме могли нормально объяснить ситуацию... Почему все звонки в Акадо оканчиваются скандалами?
Annataliya 13-02-2009-01:17 удалить
Лен, а представь нашу ситуацию. У нас НетБайнет - монополист. И хамят там по телефону еще хлеще, чем тебе. И врут. Например, говорят, будьте дома, придет мастер, будет вам все чинить. Ждем весб день, не приходит. Звоним туда. А там хамская девица: А чё вы хотели? У него работы и без вас много!! Они даже умудрились достать нашу комендантшу. Тоже велели ей быть дома, чтоб чердак открыть (не знаю уж, что у них у всех там на чердаках). Она просидела весь день, не пришли, а потом еще всем наврали, что она их якобы на этот чердак не пустила. Козлы одним словом.
Ленорчик 13-02-2009-01:25 удалить
В такой ситуации лучше Стрим подключить... Ты ж вроде в Москве живешь... он по-моему все Москву уже охватил и Подмосковье ближайшее..В принципе они неплохо сейчас работают...
Annataliya 13-02-2009-01:36 удалить
В Москве, но телефон у нас спаренный, поэтому СТРИМ от нас отрекся.
Ribochka 13-02-2009-10:19 удалить
У меня была такая же ерунда с инетом, мне правда когда я звонила не хамили, но я звонила каждые 15 минут и напоминала , что я жду То о чём ты говоришь Лена, в Росии везде, на каждом шагу,мне кажетсяэто ,часть национального бескультурия и ощущение безнаказанности. Но меня удивляет то ,что ты мочквичька , на это реагируешь, я представляла, что у вас у всех уже давно имунитет к хамству выработался.
ilona-good 13-02-2009-20:06 удалить
ппц...с этими службами всегда так((
dbondarenko 16-03-2009-11:32 удалить
Можешь радоваться, что всё так хорошо закончилось. Я однажды две недели ждал. При том, деньги за эти две недели они всё-таки взяли. Монополисты в нашем городе. Увы.
Ленорчик 16-03-2009-15:07 удалить
На самлм деле не сильно хорошо.. Инет работает кое-как, обещали до конца марта исправить.. типа оборудование износилось(((


Комментарии (11): вверх^

Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Про конфликты.. | Ленорчик - Когда я стану кошкой............................. | Лента друзей Ленорчик / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»