Почему иногда бывают ситуации когда знаешь что сказать человеко которому плохо, или человеку которого ты обидел, или человеку которого любишь - не имеет значения, просто нельзя... Ты знаешь слова, ты знаешь мотивы, ты по сути можешь объяснить то чего кто-то не понимает. Но только именно потому что ты это знаешь, то можешь предположить какой эффект вызовут эти слова. Потому что ты знаешь цену...
И вот это знание в комплексе и является твоим мотиватором. Улыбнутся и промолчать. Пускай тебе же от этого будет хуже.