одна из глобальных проблем в нашем бизнесе - несоответствие ожиданий клиента и конечного
результата
любая продукция проходит несколько ( от 2 до 15!!!) этапов изготовления и отделки
на каждом из этих этапов существует вероятность неверного прочтения ТЗ (особенно в условиях
авралов).
мне, как офисной крысе и человеку, помешанному на порядке, залог успеха видится в строгом и
неуклонном соблюдении небольшого свода правил. только одно суловие_ правила должны
соблюдаться ВСЕГДА , ВСЕМИ И СО ВСЕМИ
1. Прием заказа
должен осуществляться в строго установленной форме. с заполнением всех необходимых полей. если
заказчик присылает заказ на мыло. то лучше всего все данные копировать прямо из его письма, чтобы
не было разночтений
Если заказчик обращается первый раз, вожно получить от него всю контактную информацию и
заполнить новую карточку в клиентской базе.

2. Изготовление или правка макета.
все данные для изготовления макеты должны быть предоставленны в электронном виде и вставляться
в макет посредством простого копирования ( если информация набирается с факса или изображения
джипег - необходимо получить от заказчика распечатанный и подписанный макет по факсу)

3. Утверждение заказа
заказчику на мыло направляется макет в гиф и стандартный бланк заказа. проверенные заказчики могут
просто ответом прислать "Ок", заказчикам из "черного списка" предлагается прислать распечатнные
макет и ТЗ по факсу

4. Подготовка к печати готового макета заказчика
если заказчик предоставляет готовый макет, предварительно ему должно быть направлено
"Требование к макетам" и все же во избежание косяков важно проверить, чтобы все шрифты были в
кривых. в макетах под цифру - все цвета в ЦМИКе, для офсетной печати - все цвета по пантону или в
чистых цветах
при верстке готовых макетов для вывода форм или изготовления клише важно проследить, чтобы все
элементы были сгруппированны. обязательно создавать резервные копии и проверять соответствие их
первоначальному варианту

5. Покупка необходимых материалов для заказа
а.бумага
б.фольга
в.фурнитура
г. другие материалы

6. Исполнение

7. Резка

8. Упаковка и выдача заказа /доставка