Хороший настрой. И постановка вопроса нравится - видно, что вы думаете, что все зависит от вас и в ваших силах.

Восхищаюсь.

Успеха бульдозерам!
[700x525]

Потрясающее совпадение. Сажусь за комп, чтобы расписать технологию поиска нужных специалистов. Вначале проверяю почту, и… получаю Ваше сообщение о человеческом факторе и технологии. Формализация процесса – дело важное, и чем детальнее он прописан, тем меньше сбоев. Вот только заставить русского человека идти след в след и ничего не упрощать, не усовершенствовать – эта задача посложнее будет.
Люди - носители технологии. Уходит не просто человек, с ним уходит уникальная технология. И плохо и хорошо, что человек – не сырье, стандартизации не подлежит.

POTYA, технология - это как раз не люди. Технология - это инструкции, речевые модули, схемы работ и т.п. Люди - носители знания и опыта, на базе которого эти технологии работают.

Aqme, если думать, что все зависит от кого то еще надо жить по другому - по мягкому - приспосабливаясь и растекаясь. У меня был небольшой период жизни, когда я так жил - мне не понравилось.

Совершенно с Вами согласна и в определении "технологии" и в том, что без них нельзя. Мой комментарий лишь легкий намек на то, что в конечном счете ориентироваться надо на создание команды, подбирая людей нацеленных не на действие, не на "ля-ля", а на результат. Удовлетворенность результатом - самый мощный мотиватор труда. При стоящей идее, харизматичном руководителе команда может творить чудеса.

Самый мощный мотиватор труда для большинства людей-финансовое поощрение, вот что я вам скажу...что бы кто не говорил...

ticket, финансы - это не мотиватор, это гигиенический фактор. Черт с ним с рублем - сугубо российское изобретение. Денег может не хватать и можно двигаться в сторону больших заработков, но как правило - острая нехватка денег чаще приводит к криминалу - мелкому воровству и т.п., чем к увеличению продаж или качества работы. Или мотивирует к поиску другого заработка. Но никогда деньги не будут определять динамику развития человека.

Это ложное представление возникает у людей, которые на сдельной оплате труда, например, получают процент с продаж. Но в результате жгучего желания заработать здесь и сейчас продавец не всегда бывает честен по отношению к клиентам, в итоге теряет их и заработок уменьшается, страдает и фирма, в которой он работает.