Сегодня я хотел бы поговорить на тему — а кто в фирме главный?

Не просто пофлудить на тему «да, конечно, уборщица, не придет три дня — весь офис в г..не утонет» – разумеется отсутствие уборщицы может парализовать работу офиса, но только в том случае, если он уже парализован вирусом равнодушия и пофигизма.

Нет, мне хотелось бы приподнять планку чуть выше и поговорить о тех людях, кто действительно играют главные роли в жизни фирмы.

[240x307]

Это — продавцы.

Они называются по разному — менеджеры по продажам, менеджеры по рекламе, по работе с вип клиентами, рекламными агентами, финансовыми консультантами — но суть их работы можно свести к одной операции — именно они приносят в фирму деньги клиентов.

И поэтому они — главные!

Если кто-то думает по другому — посмотрите за окно.

Разве автомобиль «Форд» плохой автомобиль? – думаю, что хороший, но компания «Форд» переходит на сокращенную рабочую неделю и подумывает о частичном сокращении персонала. А почему? Да не продаются их автомобили. Не могут все продавцы мира продать то, что создано на заводах Форда. Спроса нету или квалификация продавцов упала — не так уж важно. Важно, что без продаж, какой бы хороший не был автомобиль — это всего лишь кусок металла, набитый электроникой и пластмассой.

Прибыли компании «Панасоник» упали по сравнению с прошлым годом в 10 раз. Неужели качество японских товаров так сильно упало? – нет — качество стало лучше — просто — перестали покупать.

И таких примеров можно привести сотни, тысячи, миллионы.

И вывод из всех этих примеров только один — жизнь компании определяется тем, насколько хорошо она продает.

И что самый главный человек в фирме — это продавец!

С этим трудно смириться и принять как должное.

Как же у вас оборудование на миллионы долларов.

Как же у вас работаю инженеры, окончившие МФТИ.

Как же у вас стоят самые мощные программы.

Но все это перевешивает один невзрачный человек, которого многие не принимают в расчет -

ПРОДАВЕЦ!

Особенно сложно с этим смириться большому боссу.

Он такой крутой, едущий на джипе широком зависит от настроения и желания хрупкой девчушки.

Я немного сгущаю краски,

но директора очень боятся продажников.

Потому что продавцы разговаривают на очень простом и понятном языке — языке денег.

И мне совершенно не понятно, почему большой босс тратит огромные деньги на страховку и техническое обслуживание своего автомобиля и не тратит десятой доли этих денег на обучение персонала, занимающегося продажами.

Почему регулярно покупается новая техника и не покупаются книги, журналы, аудио курсы для менеджеров.

И много других почему…

И есть только один ответ на эти вопросы.

Потому что менеджеры по продажам не считаю себя главными людьми в фирме.

Они трусят и бояться взять ответственность на себя.

И шепотком делятся своими проблемами — у меня интернет закончился, а мне по скайпу надо позвонить клиенту и коммерческое по электронке отправить — придется дома со своего интернета.

Или что монитор у них уже не монитор — а электронно лучевая пушка, испускающая всякое заразное излучение прямо в глаза менеджеру…

И поэтому когда менеджер по продажам не осознает, что он главный человек в фирме,

пока он не стукнет кулаком по столу и не возьмет ответственность на себя -

его будут не замечать, давать зарплату в последнюю очередь, заставлять мыть грязную посуду -

и пока он это будет делать -

фирма обречена на жалкое существование.

Хотя может быть именно сегодня в офисе чистота и порядок,

и даже деньги на расчетном счете имеются.

Вот только надолго ли?