Без заголовка
11-08-2005 06:12
к комментариям - к полной версии
- понравилось!
Есть у нас такой журнал заявок...Нас никто не контролирует и поэтому он нужен, если директор спросит за что нам деньги платит.
Читаю запись напарника: "Тестирование и отладка программы "Luxor"
Объясняю - сия штука является игрой в шарики...)))
LI 3.9.25
вверх^
к полной версии
понравилось!
в evernote
Есть у нас такой журнал заявок...Нас никто не контролирует и поэтому он нужен, если директор спросит за что нам деньги платит.
Читаю запись напарника: "Тестирование и отладка программы "Luxor"
Объясняю - сия штука является игрой в шарики...)))
Комментарии (2):
11-08-2005-07:58
удалить
не, у нас все серьезнее! у нас Наряд-заказ и журнал учета наряд-заказов. Т.е. когда возникает какой-то инциндент у пользователя, он звонит диспетчеру, диспетчер фиксирует инциндент в журнале и выписывает наряд заказ исполнителю, т.е. конкретному инженеру, который разруливает проблему, после решения вопроса Наряд-заказ подписывается 1.Самим пользователем, 2.Начальник этого пользователя, 3.Инженер, выполнявший эту заявку и Начальником этого инженера. Все как предписывают правила и технология ITIL. Так что у нас подобный вариант не пройдет. А потом по результатам обработки наряд-заказов делается вывод о том, как работает конкретный инженер или направление. Все по взрослому...)))
Комментарии (2):
вверх^
Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.
Дневник Без заголовка | Lorak - Похмельный бред... |
Лента друзей Lorak
/ Полная версия
Добавить в друзья
Страницы:
раньше»