Ох и намучилась я с ними. Машина, как вы знаете, у меня в кредит, остался второй, последний год выплат. По кредитному договору я должна страховать свой Гетц по КАСКО. В салоне при покупке я сразу же застраховалась в Ингосстрахе на год, стоило это удовольствие 50 000 русский рэ. А вот со вторым годом были одни проблемы...
И ОСАГО, и КАСКО заканчивались у меня 10 апреля. Позаботившись заранее, поехала 8 апреля в офис в Жулебино, где я обслуживалась при ДТП. ОСАГО-то я сделала в этот день, а в Каске отказали, сославшись на то, что именно Абсолют-Банк стоит в списке запрещенных банков, которые сами оформляют страховку, звоните в центральный офис. На следующий день обзвонилась в течении рабочего дня, но в трубке слышала только музыку. 10 апреля позвонила в Центральный офис Ингосстараха, ответили, звоните в Банк. Позвонила в Абсолют-Банк, девушка мне объяснила, что да, были такие списки, а теперь вот прямо с 9 апреля работа снова налажена, езжайте в Ингосстрах. Снова позвонила в Ингосстрах, передала ответ банка, меня долго с кем-то соединяли, в итоге милая девушка сказала, что все в порядке, можете оформить страховку, все информацию она скинет кураторам, но исключительно в Центральном офисе, что на Новокузнецкой. В самый центр в будни я решила не соваться, поехали с отцом в субботу 12 апреля на моей машине. Вот только милая девушка забыла уточнить, что отдел автокредитования работает только в будни и только с 9 до 18. Звоните в будни сказал в офисе молодой человек, пытался дозвониться менеджеру по сотовому, но она не брала трубку,никакой информации оставлено не было. Мы уехали очень злыми.
Во вторник 15 апреля меня в Абсолют-банке отправили по телефону к первому умному и адекватному человеку Осиповой Татьяне, она сказала, что все подготовит, и я могу приехать не до 18, а даже до 21.00. Стоимость страховки назвала 49500 р. Что-то многовато, подумала я, как в прошлом году, хотя и машина подешевела, и скидка по страховке за второй год должна быть... Перезвонила, а Татьяна дала мне прямой номер еще одного адекватного человека - менеджера Елену в Ингосстрахе, у которой мне удалось выяснить, что мне выписали страховку "Премиум", а я могу еще выбрать "Оптимал" за 39800 р. Она обещала скинуть оба варианта Татьяне.
17 апреля я приехала в 20.30 в офис Абсолют-банка в Сокольники, кстати, что еще неудобно, отдел автокредитования у этого банка есть только в Сокольниках. Сначала никто из операторов ничего не знал, никому ничего не передавали, но единственный молодой человек нашел в шкафу оба варианта страховки, я подписала один, заплатила 40100 р. с комиссией за перевод денег и уехала довольная.
Мораль сей басни: такие крупные компании должны вкладывать в образование, этикет, учить общению своих сотрудников, иначе потеря клиентов неизбежна. А получается, что эти компании выживают только на единицах адекватных, разбирающихся людей, которые действительно могут помочь. Печально.