- Как Вам удалось убедить Генерального!? Удивительно. Еще утром он говорил прямо противоположное. Даже слушать нас не хотел. И вот, Вы зашли к нему, … на двадцать минут, затем он врывается сюда, говорит, то … о чем раньше и слышать не хотел. Говорит так, будто сам это придумал! Будет так, … иначе. Как Вам удалось его убедить?!
Мы говорили минут сорок, весь конструктив можно было уложить минут в пять, но восхищению и удивлению не было конца. Раз пятнадцать он повторял одну и ту же фразу:
- Удивительно, как Вам удалось его убедить!
- Что Вы, что Вы! - вторил ему я, пытаясь погасить бушующую страсть, - идея Ваша, идея блестящая. Я лишь довел ее до адресата. Как Вы просили. Все просто, Вы указываете, я иду. Иду с удовольствием.
Закончив раскланиваться, мы наконец-то договорились о планах, следующей встречи и разошлись.
На обратном пути, пробиваясь сквозь пробки, Евгений, мой зам, сказал:
- А неплохо мы поговорили, да?
- Да, - подтвердил я.
- Вопрос можно?
- Спрашивай.
- А на самом деле, как Вам удалось убедить Генерального и почему его зам не смог этого сделать?
- Хочешь услышать все без прикрас?
- Хочу.
- Что ж слушай.
Я начал свой рассказ.
- О том, что эта компания огромная практически государственная с годовым оборотом в несколько десятков миллиардов, рассказывать тебе не надо. Генеральный работает на разрыв минимум по десять часов в сутки. У него то там, то здесь проблемы, аварии, неплатежи, иски. Сверху давят, снижу трещит.
Работая на разрыв, находясь постоянно в экстремальных условиях, человек включает процесс самосохранения, отсекает всю ненужную информацию. Его раздражает пустословие, тарабарщина, большие тексты. Он просто их не воспринимает, не слышит, старается не замечать, а замечая раздражается.
Это нужно понимать.
Но, такова жизнь, редко кто готов понять другого. Каждый понимает себя.
Это вступление.
А если рассказывать историю убеждения, то начинать нужно с прошлой недели, когда я приехал по предварительной договоренности к Генеральному. В кабинет он пригласил и своего Зама. Сразу стал обсуждать текущий вопрос, аварийного отключения одного из объектов. Докладывал Зам, о том, что на объекте две тысячи человек остались без горячей воды и горячей пищи.
Что будем делать, решили быстро. С Урала направили резервные мощности, договорились о покупке необходимого оборудования. Через 2 дня вопрос временно, в авральном режиме будет решен.
- Что делать дальше? – спросил Генеральный, и тут же ответил сам себе, - нужно строить свое! Как думаешь? – спросил Зама.
Зам многословно и сбивчиво начал описывать ожидаемые сложности.
Не слушая и не вдаваясь, перебив словесный поток, Генеральный повторил вопрос , обращаясь уже ко мне:
- Что делать дальше? Нужно строить свое. Как думаешь?
- Нужно строить свое, - с готовностью подтвердил я.
- Выйди, - попросил меня Генеральный, - на 5 минут.
Я вышел.
Минут через 20-ть выскочил Зам, красный, потный, возбужденный.
- Зайди, - пригласил Генеральный. Зашел, сели. Кивнул на дверь, - ни чего не понимает. Зачем мне такой заместитель? А ты как думаешь? Нужно строить свое?
- Нужно строить свое.
- Вот и я говорю.
- За два месяца? – спросил я
- Что?
- Построить нужно за два месяца?
- Да, за два, больше нам никто не даст.
- Капитальное здание – это изыскания, геология, - загибал я пальцы, - согласованиями, фундаменты. Минимум два-три месяца до начала строительства. Нужно проще. Кладем плиты, привозим модули, ставим. Никаких согласований. Через два месяца пускаемся. Закрываем все проблемы.
- Так, - крякнул Генеральный, начал щелкать клавишами мобильного, подождал, услышал ответ, поздоровался.
Он разговаривал с министром.
- Да, да, вопрос решил, перебрасываю резервные мощности с Урала. Строить буду. Да. Но, не капитальное здание. Там изыскания и согласования , возни месяца на два минимум. Решаем проще. Кладем плиты, привозим модули….
Положил трубку. Выдохнул.
- Пойдем к Заму.
Зашли.
- Разработайте решения. Через неделю доложите. Работайте! – Распорядился и вышел.
Заместитель, нервно курил у открытого окна, руки дрожали.
- Я так больше не могу, уволюсь на хрен, я жить хочу, мне еще дочь поднимать, а у меня то руки трясутся, вот смотри, … то сердце колит. … Уволюсь.
- Сколько лет дочери? – спросил, в надежде разрядить обстановку.
- А-а-а, - взвился он, - ты тут такой расслабленный б…ть сидишь, а я, … я … думаешь также расслаблен? … Не знаю, что делать. Говорю, не слушает. … Достало, все достало. Не могу больше.
Затушил сигарету, отошел от окна сел за стол, немного успокоился.
- Послушай, убеди своего друга, а? – успокоившись, обратился ко мне.
- Друга? – удивленно переспросил я. / Ни чего себе,- мелькнула мысль, - третий раз в жизни вижу, а он с ним минимум уже года четыре трубит./
- В чем убедить? - спрашиваю.
- В модульности, в модульности! Что он все строим и строим. А выход в модульности. Я ему говорю, он не слышит, написал, не читает.
- Хорошо, - кивнул я, попробую. Глядишь с двух сторон и получится.
- Вашими б устами, эх…, - махнул он рукой.
Договорились встретиться через несколько дней, то бишь, сегодня.
Мы приехали на полтора час раньше.
Для чего? Правильно! Для того чтобы встретиться с Генеральным. У него весь день расписан. Сплошные встречи. Мне не назначено. Жду.
Секретарша вздыхая говорит: - Вряд ли, вряд ли он Вас примет.
Жду.
Он выходит из кабинета, провожая гостей. Жмет руки.
Я рядом.
Кивает.
Что я ему сказал?
Я ему сказал, просто, без всяких заискиваний и даже без “здравствуйте”:
- Знаю, заняты, приехал к Заму, если уделите 3 минуты, буду благодарен.
- Уделю, - бросает он подтверждение, - подожди 5 минут.
Ждать пришлось 45 минут. Но разве в этом дело?!
Принял, как всегда не меня одного.
Молодой юрист сбивчиво и многословно рассказывал об иске за простой вагонов.
Генеральный ругнулся, отпустил юриста.
- Видал? – спросил, - обложили сволочи.
- Да, - подтвердил я, - задачки у Вас, не дай то Бог. Ничего справитесь, одолеете. Вы сможете.
- Конечно смогу. Об одном жалею, долго думал, нужно было раньше идти, сразу, как предложили. Ты с чем? – переключается сразу.
- Вот, - протягиваю написанную за два дня и сброшюрованную концепцию.
- Да, но там есть ошибки, - перебил мой рассказ Евгений.
- Знаю, знаю. Встречаются ошибки, повторы, неточности формулировок. Знаю. Ценится быстрота. Руководство, читает заголовок, максимум первый абзац, смотрят картинки, оформление, передают в работу с принятым решением. Ошибки? Ошибки исправятся. На этой стадии, они не принципиальны. Итак, возвращаюсь к рассказу.
Генеральный взял брошюру, бросил взгляд на заголовок.
- О, - удивленно вскинул брови, - уже нас в титуле забили.
- Конечно, - ответил я, - Вы же от себя будете представлять концепцию.
- Разумно.
- Вот, смотрите, - раскрыл я нужную страницу, - рисунок. Объект, трава, уложены плиты, установлены модули максимальной заводской готовности. Все это развертывается и подключается в течении нескольких часов. Перевозится любым грузовым транспортом. Без ограничений по габаритам. Без геморроя. Все просто.
- Понял, идите за мной – он направился в кабинет Заместителя. Провел там минут пятнадцать, вышел, кинул: - Заходите, я обо всем распорядился, у меня следующая встреча.
Дальше ты видел и слышал восхищения Зама: - Как Вам удалось убедить Генерального.

Мы пробивались сквозь пробки.

Через пару минут я добавил.
- Нужно понимать, как человек воспринимает информацию. В основном глазами, значительно меньше ушами, и совсем мало в текстовом формате.
Когда работает на износ, в постоянном стрессе, возможность восприятия существенно сокращается и тут нужно, во-первых, найти нужный момент, во-вторых, привлечь внимание, удивить чем-то нестандартным , в третьих дать информацию в визуальном виде, максимально простым для восприятия.
Вот такой
простой метод убеждения.