• Авторизация


Case по Орг. поведению 24-02-2009 15:21 к комментариям - к полной версии - понравилось!


Отпуск

Директор X. Сангвиник.
Сотрудник Y. Депрессивный аутист.

Сотрудник желает получить отпуск в неудобное для компании время.


Его действия.
1. Побеседовать с директором и попытататься объяснить ему ситуацию.

2. Написать заявление на отпуск и заявление по собственному желанию, чтобы у директора был выбор.

3. Устроить итальянскую забастовку, н объясняя причин.


Правильной стратегии не существует.

Если у директора хорошее настроение и он только что пообедал. могут и отпустить.

Если пришло время менять работу - писать заявленя.

Работник вероятнее всего устроит итальянскую забастовку и компания потеряет денег.

Директору в этой ситуации скорее всего потребуется минута, чтобы подписать одно из 2-х заявлений.


Случай в магазине.

Кассир - женщина 20 лет среднее образование.
Покупатель - Пожилая женщина.

Суть конфликта Женщина не предъявила кассиру скидочную карту. Ожидая вопроса кассира об этом. Возбужденно просит предоставить ей скидку.

Что делать кассиру?

Вызвать администратора. И предоставить ему решать эту задачу.

Накричать на несчастную женщину.
Желательно вовлекая в конфликт всю очередь.

Учесть скидку и отдать несчастной женщине разницу.


Формально правильным решением является первое.

А по жизни - последнее.
вверх^ к полной версии понравилось! в evernote


Вы сейчас не можете прокомментировать это сообщение.

Дневник Case по Орг. поведению | fcking - Белый негр F.C.King | Лента друзей fcking / Полная версия Добавить в друзья Страницы: раньше»